V rámci kontrolní činnosti se Český telekomunikační úřad zaměřil na přenosy čísel u virtuálních operátorů. Kontrola navazovala na loňské šetření dodržování přenosových pravidel u síťových operátorů. Nyní ČTÚ zkoumal subjekty typu MVNO, tedy takové, které nemají vlastní síťovou infrastrukturu, ale mají přímý vztah ke koncovému zákazníkovi, kterému poskytují služby, vyúčtování, provozní a technické informace, atd.
ČTÚ uvádí, že počet přenesených čísel se každoročně pohybuje v desítkách tisíc (loni to bylo 752 tisíc čísel) a že neshledal závažnější nedostatky z pohledu dodržování příslušných ustanovení zákona o elektronických komunikacích a opatření obecné povahy upravující přenositelnost. Úřad také šetří stížnosti zákazníků v této věci, do konce října letošního roku jich dostal celkem 115, důvodných však bylo jen 53.
Virtuálních operátorů se za prvních 10 měsíců letošního roku týkalo 37 stížností. Nejčastěji se týkají dodržování lhůt pro přenos, stěžovatelé však neberou v úvahu délku výpovědní lhůty, kterou je přenos čísla vázán, resp. teprve na jejím konci počíná běh lhůty čtyř pracovních dnů pro vlastní proces přenesení čísla.
Přenášeli jste letos číslo? Šlo to hladce?
