Hledat
Přihlásit se
  • Věda a technika
  • Herní doupě
  • Tipy pro PC
  • IT Byznys
  • Mobily
  • Počítače
  • Mobily
  • Témata
  • Testy
  • Katalog mobilů
  • Diskuzní fórum
  • Fotogalerie
  • Video
  • Bazar
  • Blogy
  • RSS
  • Facebook Twitter Google+ YouTube
  • Operátoři
  • Apple
  • Nokia
  • Samsung
  • HTC
  • Aplikace pro mobily
  • Android
  • Windows Phones
  • Tablety
  • Tiskové zprávy
Další témata
  • Týden Živě
  • Zprávy Živě
  • Testy
  • Pitvy
Všechna videa
4.  1.  2012    Operátoři  |  O2  |  Kauzy

Kauza úmrtí: Telefónica O2 nerespektovala ČTÚ, jedná se o pokutě (oživeno)

Autor: Aleš Pospíšil Vytisknout  |  textová verze  |  velikost písma ++++++

Rušení, respektive zánik smluv po zesnulých příbuzných se často neobejde bez komplikací. I když úmrtím účastníka smlouva zaniká, pozůstalí se mohou dostat do problémů. A právě v tomto ohledu požadoval Český telekomunikační úřad (ČTÚ) změnu všeobecných podmínek po Telefónice O2. O kauze úmrtí účastníka jsme se poprvé dozvěděli loni v listopadu na konferenci Digitální výzvy, mluvil o ní Jan Ševčík, ředitel sekce státní kontroly elektronických komunikací na ČTÚ.

Dle jeho slov regulátor požadoval úpravu všeobecných podmínek a poskytl operátorovi určitou lhůtu. Ta už v době konání semináře (10. listopadu 2011) vypršela, a tak ČTÚ zahájil s O2 správní řízení o uložení pokuty, jelikož operátor nerespektoval rozhodnutí regulátora a požadované změny neprovedl.

Klepněte pro větší obrázek
Problémy s O2 měla Paní Marešová - kvůli nezrušené smlouvě po zemřelém manželovi.
Více v pořadu ČT Černé Ovce, kde spotřebitelům radí i Jan Ševčík z ČTÚ

V jakém je kauza stádiu, zda už byly požadované úpravy ze strany O2 provedeny a jakou pokutu operátor dostal, jsme se proto nyní zeptali přímo regulátora. Za ČTÚ odpovídal tiskový mluvčí František Malina:

„Termín úpravy všeobecných obchodních podmínek, který byl stanoven na 19. září 2011, nebyl ze strany O2 splněn. Společnosti byla proto zaslána výzva s tím, aby nedodržení lhůty vysvětlila. O2 ve své odpovědi ze dne 20. prosince 2011 uvedla, že o úpravě bylo rozhodnuto 15. prosince 2011, a to s účinností od 1. ledna tohoto roku.“

„Úprava stanoví, že s úmrtím spotřebitele smlouva zaniká. Český telekomunikační úřad nicméně s ohledem na nesplnění rozhodnutí k příslušnému datu přistupuje k zahájení správního řízení. Jeho výsledek a výši případné pokuty nelze samozřejmě předem předikovat.“

Zásadní tedy je, že změny ve prospěch spotřebitelů byly provedeny a s O2 bylo zahájeno správní řízení. Kauzu budeme sledovat, jelikož jistě nejsme sami, koho zajímá rozřešení kauzy, případně výše udělené pokuty.


Aktualizováno:
Možnost vyjádřit se ke kauze dostal také operátor. Za Telefóniku O2 mluvil Hany Farghali: 

„V současnosti odpovídají Všeobecné podmínky požadavkům Českého telekomunikačního úřadu. Požadovaná úprava se zpozdila kvůli administrativní chybě a poté byla provedena v rámci první změny Všeobecných podmínek následující po vydání rozhodnutí Českého telekomunikačního úřadu. Telefónica Czech Republic respektuje pietu a rozhodně nechce pozůstalým způsobovat žádné komplikace.“


Další článek



PŘEČTĚTE SI TAKÉ

Unikl Android 4.2 pro Samsung Galaxy S III: o krok blíž k S4

Nejen iPhone přitahuje zlato. 24karátový Galaxy S4 za 50 tisíc

celkem 7

Poslední komentáře

:-D Administrativní chyba.Já za dob ET (byl to... Sperhak 5.  1.  2012 8:36
No jo Telefonica O2 největší idioti v ČR. Vůbec... Pavel Jurányi 4.  1.  2012 18:03
Co myslite, da se teto zmeny podminek vyuzit k... Virus003 4.  1.  2012 15:18
Mě zajímá jedna věc. Jestliže nám ČTÚ léta tvrdí,... Merlint 4.  1.  2012 14:11
Takže když si koupím u operátora telefon za 60... kubik88 4.  1.  2012 12:59


Zobrazit vše Můj názor

Další podobné články

O2 ruší výhodné balíčky pro předplacenky Na!Hlas a Na!Piš

O2 ruší výhodné balíčky pro předplacenky Na!Hlas a Na!Piš

Včera  |  Režnar Michal  |  4

Habemus papam! Šéfem ČTÚ bude Jaromír Novák

Habemus papam! Šéfem ČTÚ bude Jaromír Novák

Pavla Dvořáka vystřídá ve funkci předsedy Rady právník Jaromír Novák. Nebude mít na růžích ustláno, ale jak se říká, nové koště dobře mete.

16.  5.  2013  |  Pospíšil Aleš  |  6


Poslanci schválili Husákův „bič na operátory“

Poslanci schválili Husákův „bič na operátory“

16.  5.  2013  |  Pospíšil Aleš  |  4

O2 Free: neomezené volání už i pro předplacené karty

O2 Free: neomezené volání už i pro předplacené karty

14.  5.  2013  |  Kůžel Filip  |  15

Konec tisícových pokut a nechtěných smluv na dohled

Konec tisícových pokut a nechtěných smluv na dohled

Pětinové sankce a vyšší ochranna spotřebitele při uzavírání/prodlužování smluv. Kompromisní návrh zákona Jana Husáka má blízko ke schválení.

13.  5.  2013  |  Pospíšil Aleš  |  3


Konec 2 let záruky? Nový zákoník oslabí spotřebitele

Konec 2 let záruky? Nový zákoník oslabí spotřebitele

Poděkujte vládě. Nový občanský zákoník omezuje práva spotřebitele a ustanovení o dvouleté záruce je nejasné. Jste připraveni se soudit?

9.  5.  2013  |  Pospíšil Aleš  |  31


O2: noví zákazníci, revoluce, miliardy na LTE a nespokojenost s aukcí

O2: noví zákazníci, revoluce, miliardy na LTE a nespokojenost s aukcí

9.  5.  2013  |  Pospíšil Aleš  |  4

Marže českých operátorů patří k nejvyšším na světě

Marže českých operátorů patří k nejvyšším na světě

V posledních šesti letech měli O2 s T-Mobilem 45% marži, průměrná marže Vodafonu činila 34 %. Operátoři ale kupodivu neškubou jen Čechy.

8.  5.  2013  |  Pospíšil Aleš  |  19


DEJTE NÁM TIP NA ČLÁNEK

Poslední uživatelské recenze

Evolve FX420
Za málo peněz, slušná muzika.
LG Optimus L5 II
Dobrý telefon v poměru cena / výkon
Nokia Lumia 920
Vrchol Dobyt
Další uživatelské recenze

Galerie fotomobilů: poslední snímky

Báječní muži na létajících strojích. Báječní muži na létajících strojích.
Velká cena Ostravy Velká cena Ostravy
Typické Toskánsko Typické Toskánsko
IMG_20130416_163646 IMG_20130416_163646
Svět pod deštníkem Svět pod deštníkem
Skákavka Skákavka
Mladá Boleslav Mladá Boleslav
Najky...čeká na chleba.) Najky...čeká na chleba.)
V galerii je 43 794 fotografií z mobilních telefonů

Doporučujeme specializované weby

iPhoneMania.cz
Apple slaví 50 miliard stažených aplikací. Odměny dostanou uživatelé
Apple už několik týdnů odpočítává a vyhlíží jubilanta, který si z App Storu stáhne aplikaci s poř...
Apple iOS 7: trojice nejlepších video-konceptů
Konference WWDC 2013 startuje za měsíc a hlavní událostí pro neodbornou veřejnost bude představení...
Navigovat.cz
GPS alarm: hlídač, který se neztratí
“Policisté našli kradené vozidlo díky GPS přijímači”. Podobné titulky občas problesknou médii. Jak m...
Nové Google Mapy zvedají laťku pro konkurenci
Google dal ochutnat nové Mapy. Masivní ekosystém přináší haldu novinek, zkrátka nepřijde web, Androi...
NokiaMania.cz
Dotyk už i pro low-endy: Asha 305, 306 a 311
Nokia představila své první tři „hloupé“ dotykovky. Jmenují se Nokia Asha 305, 306 a 311 a nejlevněj...
Nokia Rich Recording: zvuk z mobilu v CD kvalitě
SamsungMania.cz
Nejen iPhone přitahuje zlato. 24karátový Galaxy S4 za 50 tisíc
Podívejte se, jak vypadá připravovaný Samsung Galaxy S4 Active

Další weby Mladé fronty

předchozídalší
http://img.mf.cz/645/041/3-519b9a0206fd4.jpg

Investiční hit. Spořících dluhopisů se objedalo za 20 miliard

http://img.mf.cz/778/040/3-519b492995821.jpg

Grooveshark v nesnázích. Ničí ho právníci i konkurence

http://img.mf.cz/613/040/3-519b3e9b8b43d.jpg

Na brzdě: Nissan Juke Nismo

http://img.mf.cz/574/040/3-519b340f93f08.jpg

FOTO: Leryn Franco – oštěpařka s postavou a vizáží sexy modelky

http://img.mf.cz/224/041/3-519b76dd18257.jpg

Nejlepší Philips aneb televizor pro náročného diváka

http://img.mf.cz/547/041/3-519b8f76468d2.jpg

Profesuru chce kvůli Putnovi odmítnout sedm kandidátů

http://img.mf.cz/141/038/3-519955f32e810.jpg

Experiment: Neexistuju, ale mám 120 přátel na Facebooku

http://img.mf.cz/403/038/3-5199d0fc7b915.jpg

Alfa Romeo Spider – 27 let ve službě

http://img.mf.cz/575/040/3-519b340faf0a3.jpg

Nový anglický dres silně připomíná kultovní dresy Západního Německa

http://img.mf.cz/650/037/3-51987bf7423a0.jpg

10 nejlepších paranoidních thrillerů

http://img.mf.cz/526/041/3-519b8bf417800.jpg

Hackeři inspirovali pojišťovny, některé ale kyberpojištění nevěří

http://img.mf.cz/617/037/3-5197f9e9cd32b.jpg

Týden Živě 228: Google I/O, zálohování, hybrid od MSI

http://img.mf.cz/706/034/3-5194e6686f398.jpg

Mitsubishi Outlander 2.2 DI-D 180 k - kůň za tisíc Kč

http://img.mf.cz/137/040/3-519a79bef1889.jpg

10 nejpopulárnějších sportů na světě. Hokej mezi nimi nehledejte

http://img.mf.cz/190/037/3-5196a863df049.jpg

Velký Gatsby: recenze filmu

http://img.mf.cz/584/041/3-519b92f99c0db.jpg

Saúdská Arábie bude mít nejluxusnější metro na světě

http://img.mf.cz/192/037/3-5196a86641cc6.jpg

Zprávy Živě: Google I/O, Windows 8.1 a Nvidia Shield

http://img.mf.cz/449/031/3-5192a251def21.jpg

Superbu facelift prospěl. Je stylovější a úspornější

http://img.mf.cz/130/038/3-519924b86bc8f.jpg

FOTO: Ája Vrzáňová a 18 dalších nejkrásnějších krasobruslařek všech dob

http://img.mf.cz/249/036/3-5195fc20deeb5.jpg

5× sluchátka k mobilům do 1 500 Kč [test]

Mladá fronta

  1. O společnosti
  2. Produkty
  3. Pro média
  4. Kariéra
  5. Kontakty

MobilMania.cz

  1. Inzerce
  2. Autoři
  3. Připomínky
  4. Redakce

Sledujte nás

  1. RSS
  2. Mobilní verze
  3. Facebook
  4. Twitter
  5. Google+
  6. YouTube
Abecedazahrady.cz AutoRevue.cz AVmania.cz CoChceš.cz Connect.cz Dáma.cz DIGIarena.cz Dítěroku.cz Doupě.cz E15.cz EURO.cz F1Sport.cz FinExpert.cz Fitweb.cz ForMenOpen.cz Hledejceny.cz KdeSportovat.cz Kniha.cz JNP.cz LetenkyLevně.cz LidéAZemě.cz Maminka.cz Metropol.cz MobilMania.cz MotoGPsport.cz Ocvičení.cz Orbion.cz Profit.cz Recepty.cz SportRevue.cz Strategie.cz VTM.cz ZDN.cz Ženy.cz Živě.cz
MF logo
Copyright 2013 Mladá fronta a. s.
Publikování nebo další šíření obsahu webu je bez písemného souhlasu redakce zakázáno.
MF logo wide