Naštvaní zákazníci žalují LG za vady modelů G4 a V10. Výrobce je prý ignoruje

LG má ve Spojených státech silnou uživatelskou základnu. Je to zejména díky dobrým vztahům s tamními operátory, v jejichž nabídkách se modely jihokorejského výrobce pravidelně objevují. Výjimkou nejsou ani modely LG G4 a V10, které se shodou okolností jako poslední před výpadkem distribuce v roce 2016 prodávaly i na českém trhu.

Oba modely bohužel trpí hardwarovou chybou, která se projevuje samovolným vypnutím zařízení a jeho následným pokusem o restart končící v nekonečné smyčce, dokud se telefon nevybije. V angličtině se pro tento jev používá termín „bootloop“. Na vině je zřejmě chybný zavaděč systému, který se aktivuje při každém zapnutí zařízení. LG použilo stejné řešení v modelech G4 i V10, protože s problémem se podle nejrůznějších fór (např. XDA Developers) setkávají majitelé obou modelů.

LG přitom o chybě ví už déle než rok a zatím nepřišlo se žádným konstruktivním řešením. Modely v záruční lhůtě vymění, starší kusy zůstávají majitelům jako nepoužitelná těžítka. Uživatelé si po internetu radí svépomocí a dělají neodborné zásahy na základové desce. Tato praxe už přestala bavit skupinu nespokojených zákazníků, kteří podle portálu Arstechnica.com podali hromadnou žalobu u federálního soudu v Kalifornii. V dokumentu mimo jiné uvádějí, že LG se nesnaží chybu nijak napravit a vadné modely nadále vyrábí a prodává v nezměněné podobě.

Uživatelé žádají svolávací akci, v rámci které by byly všechny modely G4 a V10 buď opraveny nebo vyměněny kus za kus. To by ale LG mohlo přijít v přepočtu na stovky milionů korun. Proto není s podivem, že firma hraje mrtvého brouka, nechává problém vyšumět a doufá, že po obvyklé dvouleté obměně přejdou zákazníci na jiný model, například aktuální LG G6. Ti nejvíc naštvaní ale mohou snadno utéct k jiné značce, která se o ně bude lépe starat.

Témata článku: LG, Smartphony, Kauzy, Problém, Hardware, Bug, Chyba, LG G4, LG V10

12 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Pavel Jurányi 22. 3. 2017 15:10:56
    No naštěstí se mi to zatím vyhlo ;) A to už mám LG G4 téměř 2 roky a šlape...
  • Vítek Sikora 22. 3. 2017 8:57:38
    Bootlooping se mi na G4 objevil cca po roce používání, reklamace u...
  • Jindřich Škrabal 21. 3. 2017 8:09:24
    Problémy nemají jen zmíněné modely. LG G3 praskající obvodový rámeček....
Určitě si přečtěte

HTC U Play: odvážně naceněný restart [recenze]

HTC U Play: odvážně naceněný restart [recenze]

** Kombinace skla a modré barvy vypadá skvěle ** Průměrná výdrž zamrzí, chybějící 3,5mm jack naštve ** Extrémní cenovka přebije pozitivní dojmy

26.  3.  2017 | Herodek Martin | 16

Nesoutěžíme s „A brandy“, říká šéf české značky, která prodává odolné a seniorské mobily [video]

Nesoutěžíme s „A brandy“, říká šéf české značky, která prodává odolné a seniorské mobily [video]

** Česká značka Evolveo funguje více než 10 let ** Zaměřuje se na vybrané segmenty elektroniky ** Vlajkovou lodí mezi smartphony je StrongPhone G4

24.  3.  2017 | Láska Jan | 9

Prasopes, nebo revoluce? Tenhle kryt iPhonu přidá Android!

Prasopes, nebo revoluce? Tenhle kryt iPhonu přidá Android!

** Projekt na Kickstarteru zvedl ze židle iPhonisty i fandy Androidu ** Esti Eye je smartphone v podobě krytu pro iPhone ** iOhone i Android si uchovají samostatnost, ale umí i spolupracovat

24.  3.  2017 | Kůžel Filip | 9