Nespokojenost s reklamací? T-Mobile zaplatí soudního znalce

1.) V Evropě je minimální záruka 2 roky. (Obchodní smlouva ŘÍM I pokud se nepletu. Participují na ní i ostatní země EHS – Norsko, Švýcarsko a Island. Snad se nepletu...) Jen je dáno, že první rok musí výrobce na svoje náklady dokázat, že to není chyba výroby, ale špatné zacházení zákazníkem, jinak mu to musí opravit nebo dát nový. V druhém roce si musí sám zákazník musí nechat zaplatit nějakého znalce, který mu prokáže, že za to může výrobce, pak výrobce nemůže nci namítat a znovu musí opravit nebo dát nový.
2.) V některým zemích, myslím například ve Španělsku jsou to tři roky.
3.) Kdyby v Evropě nebyla dvouletá nebo delší záruka, elektrospotřebiče by fakt už vydrželi jen ten rok. Pro materalisty určitě supr...

Gorila nepukne sama od sebe, ale po silném nárazu na tvrdou podlahu. Že se tím i načne uvnitř něco na tišťáku je logický. A opravdu se stává, že mobil ještě funguje dál, ale uvnitř to dál pracuje, otřesama, změnou teploty atd. a odejde to. V důsledku nárazu. Taky bych to neuznal na záruku.

I kdyby byl prasklý pouze LCD displej, tak mobil přece musí fungovat dále, zapnout se, nabíjet se, svítit notifikační dioda při nabíjení, ale to se nestalo.

Nemusí. Pádem se velice často něco poškodí na tišťáku, takových mobilů jsem viděl spousty. Samozřejmě, vůbec to nemusí souviset s tvou závadou. Ale pro servis je to jasný.

Soudní znalec, příteli, nemá na posouzení 30 dní jako servis - nejedná se totiž o záruční opravu. Nevím, jestli má vůbec nějaký časový strop, ale když dáváš telefon třeba na nezáruční opravu, má na šetření servis 90 dní Příště se raději zeptej

Mám úplně stejnou zkušenost. HTC je poctivý výrobce, který na spokojenosti zakládá a proto Vám v servise provedou i nadstandartní opravy na záruku! Opravdu doporučuji!

Hmm. No kdo ví, jeslti se jim to bude chtít i One, jakožto telefonu, který posunul hranice neopravitelnosti do úplně nové dimenze.

Ja ti nevim, ale radsi budu mit telefon, ktery reklamovat nemusim, nez si libovat ve skvelem reklamacnim servisu
Ale jinak u Nokie jsem s vyrizovanim reklamaci taky nadmiru spokojeny. Musel jsem teda reklamovat zatim jenom E7, bo jsem si(vlastnim zapricinenim) znicil USB konektor. Po reklamaci se mi telefon vratil s castecne novym krytem(spodni plastova cast byla znicena), novym mechanismem otvirani a doporucenim na vymenu baterie(na ni uz se zaruka nevztahovala), takze max spokojenost.
Brachovi na 701 dokonce v ramci zaruky vymenili praskle sklo na displeji

Prodejce není protistrana, ten svý peníze za prodanej telefonu dostane tak jak tak. A to i pokud zákazník uplatní nárok na vrácení peněz.

Názor byl 1× upraven, naposled 16. 04. 2013 11:24

Prodejce chce prodat pokud možno i příště, právě proto to chcou zavést, aby chránil jejich zákazníky a oni po dobré zkušenosti koupili znovu u něj =)

Jako není to bůhvíjaké, nicméně o jakési zlepšení se snaží... představte si že Vám přestane jet telefon, v servisu Vás pošlou někam... a vy můžete maximálně tak si opravu zaplatit, nebo milej telefon klidně za 10k zahodit.... Takto Vám pomůže soudní znalec zadax.... Budete rádi?? Já teda ano =)

A jak Vám pomůže znalec, když servis zamítne reklamaci s důvodem o vniknutí vlhkosti do mobilu? Myslíte, že znalec pozná, jestli mobil do vody spadl Vám, nebo v servisu?

Mluvíte z cesty. Až se s tím setkáte, že budete potřebovat třeba vyměnit svou SIM a u T-Mobilu za to ušetříte stokoruny, budete rád. Další věc, co se mi líbí a po které jsem u T-Mobilu dlouho volal je, že si vyberete prakticky jakýkoliv jiný mobil, který T-Mobile nenabízí, u jiného prodejce a T-Mobile vám ho ochotně dle tabulku zadotuje, jako by byl kupovaný u nich
Jinak kdybyste vy fanatici nevolali a nesmskovali 24 hodin denně jak trotli, mohlo to všechno krásně fungovat. Teď je celý systém rozházený, dotace za mobily už skoro nulové, ach jo. A tarify pro méně volající prakticky neexistují. V porovnání se skokem u neomezeného tarifu ze 3200 na 750 by musel tarif za postačujících 250 korun stát pouhých 50 kaček!!

Ale nemluvím z cesty. Za 14 let u T-M jsem simku ještě před akcí "výměna zdrama" měnil dvakrát a pokaždé to bylo zdarma. Dotace neberu jako výhodu, je to vykoupeno závazkem hradit MMP. Já rozhodně nevolám a nesmskuju jak trotl, přesto nějak nechápu, co jsi tím chtěl říct a co by jako mělo krásně fungovat. Kdyby lidi málo volali, taky byly vyšší ceny, aby operátorům neklesl zisk. Jsme přece v Česku! Jinak znalce využije za rok pár set lidí, změnu tarifikace by přivítali úplně všichni.

A proč chcete měnit SIM? Já jsem u Vodafonu, jednou jsem přišel o telefon, jindy mi přestala fungovat SIM karta, a pokaždé jsem dostal novou SIM zdarma..

přesně, člověk nemění sim jak na běžícím páse. Měl jsem sim z r. 1998 a po cca 10 ti letech začínala lehce blbnout při přihlašování do sítě po zapnutí mobilu, tak jsem ji vyměnil. Před půl rokem jsem měnil sim za nano sim do iP5.
Prostě našim to nej jsou nesmysly, které buď fungovaly neoficiálně už kdysi nebo je využije jen hrstka lidí. Jsem zvědavý, s jakou blbostí přijdou příště.

Jo, v Britexu jsou odborníci. Posílal jsem tam mobil (LG P500 - dodávaný s kartou Samsung), který dost často vyhazoval hlášku načítání SD karty a při tom totálně zamrzl.Vrátili mi to s tím, že přehráli FW a že mi doporučují jinou značku karty (Sandisk nebo Kingston).Přehrání FW pomohlo, tak jsem to dál neřešil, ale obrázek jsem si udělal.

Takže, jestli to správně chápu, opravili vám telefon ("...Přehrání FW pomohlo..."), a doporučili nápravu celé věci ("...jinou značku karty...").Proč mám pocit, že se vám to nelíbí ?

Kdyby ta karta byla třeba A-Data, tipuju, že by se o ni ani nezmínil a vlastně by byl s verdiktem spokojený, i kdyby by mu doporučily jinou značku. No.

To jsem taky moc nepochopil, když to pomohlo... =) Ale měl jsem namysli například ty jejich =údajně vytopené= telefony a další věci.... Skoro žádné reklamace tam neuznají, narozdíl třeba od VSP data =)

Nejde tak ani o výrobce ale o třídu hodně lidí má třeba hodně velkou kartu ale pomalou třídu 2

Není? Ale jděte... Samozřejmě že je protistranou. Čím méně reklamací, tím lépe.

Co to je za hovadinu? To jsi vymyslel sám? T-mobilu jako prodejci je v podstatě úplně ukradený kolik telefonů jeho zákazníci reklamují. Jedinej komu to vadí je výrobce, protože případná oprava je na jeho náklady.

A jake podminky ma dohodnuty operator s vyrobcem? Zaruku podle spotrebitelu? Nebo ma na telefony T-mobile zaruku treba jen rok a reklamace v druhem roce jdou z jeho kapsy?

Pokud máš telefon určený pro českou distribuci (operátoři jiné neprodávají) tak výrobce garantuje záruku 2 roky. Proto můžeš telefon reklamovat přímo u výrobce a s prodejcem se nemusíš vůbec bavit pokud nechceš.

To musí mít ale vyhádané operátor, protože nic takového ze zákona není dáno. Záruku 2 roky zařizuje prodejce nikoliv výrobce.

Tak ze zkušenosti vám řeknu, že zaměstnanci T-Mobilu tvrdí, že tato akce již proběhla a už neprobíhá. Škubou se jak to jen jde, aby vám tuto akci "našim to nej" zatajili, asi nemají povoleno vycházet vstříc všem zákazníkům, tedy v mém případě těm, kteří měsíčně platí "pouhých" 500 KČ!!!

Nevím, zda-li jste narazil na neochotné zaměstnance, nebo jste si pouze překroutil informace (jak to rádi dělají téměř všichni češi, když se mluví o operátorech, bankách apod.) Vyslechněte, prosím, lépe informovaného: Akce stále trvá, byla však omezena na případy, kdy se jedná o zamítnutí z důvodu oxidace nebo podezření na mechanické poškození. U ostatních závad již není možné zaslat telefon na bezplatné posouzení k nezávislému soudnímu znalci.