Nokia N97 se nám moc nepovedla, uznal jeden z šéfů Nokie

Zástupci webu AllAboutSymbian získali na barcelonském kongresu příležitost k natočení rozhovoru s vice prezidentem Nokie Anssi Vanjokim. Bezostyšně se rozpovídal o začátcích dotykového Symbianu a Nokii N97, která je podle jeho slov obrovským zklamáním z hlediska uživatelských zkušeností.

Nokia N97 si získala špatnou pověst. Telefon byl tlačen na trh a software přitom ještě nebyl ideálně doladěn. To se podepsalo na rozhořčení zákazníků. Anssi Vanjoki to přisoudil špatnému procesu kontroly kvality, která probíhala kvapně a pouze interně. Při nasazení telefonu do ostré praxe se pak jen snažili lepit chyby, na které si uživatelé ve velkém stěžovali. Nokii však množství stížností velmi překvapilo a v zaskočení se soustředila na akutní opravu chyb, ovšem zcela opomněla zpětnou komunikaci se zákazníky, což na pověsti modelu N97 a celé značky zanechalo nemalé šrámy. Nokia N97 však nebyla pro Nokii průšvih ekonomický, ba naopak. Model měl velký prodejní úspěch a přinesl výrobci nemalé zisky.

Dalším mezníkem je pro Nokii Symbian³, tedy zcela nová generace operačního systému Symbian s hardwarovou akcelerací a vyladěným uživatelským prostředím. Anssi Vanjoki uvedl, že se při vývoji tohoto systému poučili z chyb zbrklého nasazení prvního dotykového Symbianu. Nový systém je testován nejen techniky a zaměstnanci Nokie, ale také vybranými běžnými uživateli. Anssi Vanjoki doslova řekl: „Poučili jsme se, a jakmile vyjde Symbian³, můžete si být jisti, že bude perfektní.“

Rozhovor na videu (v angličtině):

Přepis celého rothovoru najdete na webu AllAboutSymbian.