Operátoři reagují na Spotřebitelský semafor: „ČTÚ se pohybuje mimo zákon“

Mobilní operátoři skrze svou asociaci APMS velmi rychle a velmi ostře zareagovali na Spotřebitelský semafor, který dnes zveřejnil Český telekomunikační úřad. My jsme pochválili lidský přístup a srozumitelnou formu, operátoři tvrdí, že se ČTÚ subjektivním známkováním operátorů pohybuje mimo zákon. O2, T-Mobilu a Vodafonu také vadí, že semafor obsahuje pouze čtyři operátory, kdežto na trhu jich působí stovky.

Klepněte pro větší obrázek
Na semaforu je zřetelně vidět, jak se operátoři chovají ke svým zákazníkům. To se firmám nelíbí, a tak kolem sebe začínají kopat.

V tiskovém prohlášení uvádí APMS následující:

ČTÚ je orgánem veřejné moci, který má dohlížet na dodržování platného právního řádu. Pokud tedy Úřad narazí na jakékoli porušení zákona, je nejen oprávněn, ale dokonce povinen zahájit správní řízení proti konkrétnímu operátorovi. Známkování operátorů však není výsledkem takového řízení, připomíná spíše aktivity spotřebitelských sdružení. Spotřebitelský semafor považujeme za marketingovou aktivitu ČTÚ, která probíhá mimo rámec zákona a vyvolává otázky o nezávislosti regulátora.

Spotřebitelským semaforem tedy Úřad buď porušil své základní povinnosti, neboť nezahájil nutné správní řízení s konkrétním operátorem, nebo po operátorech naopak vyžaduje plnění povinností nad rámec zákona. To je podobně absurdní, jako kdyby například ČNB vedle regulace navíc známkovala banky nebo kdyby policie známkovala řidiče za hloubku dezénu pneumatik či neestetický polep karosérie, přestože obojí vyhovuje zákonné normě.

Orgán, který má dohlížet na dodržování zákona, by sám zákon neměl porušovat. Uvítali bychom, kdyby se ČTÚ namísto těchto hodnocení raději zaměřil na podstatnější případy zapadající do předmětu jeho činnosti, například rozhodování sporů, které Úřad dlouhodobě neřeší a operátorům tak způsobuje škody nejen procesní, ale i finanční.

Operátoři v poslední době už několikrát prokázali, že je jim gentlemanské jednání cizí a výzvy úřadu k férovosti opakovaně ignorovali. Dnešní vyjádření však tento vztah posouvá do nové roviny – místo ignorance přichází agresivní protiútok. Začíná to být zajímavé a tahle kauza rozhodně nekončí…

Témata článku: Operátoři, O2, Vodafone, T-Mobile, APMS

18 komentářů

Nejnovější komentáře

  • petyo 17. 12. 2015 20:17:04
    Stovky operatoru jo? Napr. Blesk, Kaktus, mobil.cz, oskarta, tescomobile a...
  • Dr.ZUBR 17. 12. 2015 18:39:55
    ČTÚ palec nahoru, konečně se někdo silnější postavil za slabší stranu...
  • Roman Šrámkuj 17. 12. 2015 16:47:26
    Opět musím dát operátorům za pravdu. ČTU je skutečně orgánem, který má...
Určitě si přečtěte

O2 nabídne rodinný tarif. Slibuje úsporu 35 % nákladů

O2 nabídne rodinný tarif. Slibuje úsporu 35 % nákladů

** Tři neomezené tarify s 9 GB a televize vyjde na dva tisíce ** Čtvrtou SIM s 3 GB je možné dokoupit za ďábelských 666 Kč ** Stejně jako Vodafone „tlačí“ O2 víc služeb za nižší jednotkovou cenu

27.  4.  2017 | Kůžel Filip, Pospíšil Aleš | 32

Vodafone dá studentům bonus až 1 500 Kč na nový mobil

Vodafone dá studentům bonus až 1 500 Kč na nový mobil

24.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 2

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

** Příplatky padnou. Za volaní, SMS a data se bude platit jako doma ** U Vodafone platí zóna EU pro 31 zemí, pozor na Švýcarsko ** Pro zbylé země doporučuje operátor balíček Roaming na den

24.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 31

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

** Raději pořiďte dítěti předplacenou kartu, nebo nastavte limity útraty ** Ušetříte si infarkt až zjistíte, že potomek probendil balík ** ČTÚ řešil případ, kdy operátor vymáhal po dítěti dluh 60 tisíc

13.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 35