„Přijetím této SMS jste zaplatili 210 Kč.“ Vodafone děsil své zákazníky

„Přijetím této SMS jste zaplatili 210 Kč.“ Vodafone děsil své zákazníky

U Vodafonu to vypadalo na pořádný průšvih. Jsou to totiž dva měsíce od prvních aktivací vánočních dárků a zdá se, že minimálně u části zákazníků neproběhlo ukončení bezplatných balíčků zrovna korektně. Ozvala se nám řada čtenářů s tím, že bez předchozího varování dorazila SMS s (dost neomaleným) oznámením o zpoplatnění služby HBO Go.

Klepněte pro větší obrázek
„Přijetím této SMS jste zaplatili…“ Tak to tu ještě nebylo!

Vodafone však velmi rychle zareagoval a tento nešťastný krok bere s omluvou zpět: „U malého počtu zákazníků, kteří si HBO GO zapnuli v určitý den, nedošlo ke správnému zrušení služby a mohl jim být naúčtován poplatek za další měsíc. Hned, jak jsme to zjistili, zařídili jsme nápravu, a případný poplatek těmto zákazníkům vrátíme automaticky, nemusí pro to nic dělat. Zároveň je o tom informujeme SMSkou a jako omluvu od nás dostanou malý dárek, o kterém se dozvědí prostřednictvím SMS.“

A skutečně, MobilManiak Dominik, který poslal screenshot výše, po chvíli přidal i další:

Klepněte pro větší obrázek
Problém zažehnán?

Jak jste na tom vy? Potkali jste se s problémem? Vyřešil se opravdu sám, jak Vodafone slibuje?

Článek patří do rubrik: Vodafone

21 komentářů

Nejnovější komentáře

  • o4204 , 19. 1. 2016 19:43:17
    Vodafone má aktuálně nejdražší data na světě, 25Kč za 70kB - pravděpodobně...
  • Luis546 , 19. 1. 2016 18:05:40
    Konečně se peníze na mou předplacenou kartu vrátily. Co se týká toho...
  • Hawkey1234 , 19. 1. 2016 15:00:19
    Mě stále běží 100GB FUP, takže děkuji VF za dárek.. jinak.. aktivoval jsem...

Určitě si přečtěte


Nechci platit za volání, zajímá mě jen mobilní internet. Který tarif vybrat?

Nechci platit za volání, zajímá mě jen mobilní internet. Který tarif vybrat?

** Nabídka není pro každého, ale lze ji získat ** Musíte mít trochu drzosti i štěstí na operátora ** Volání vyjde na 6,55 Kč/min. a SMS na 1,51 Kč

30.  8.  2016 | Pospíšil Aleš | 61

Vodafone jednal nezákonně, zákazníci po něm mohou vymáhat poplatky za data

Vodafone jednal nezákonně, zákazníci po něm mohou vymáhat poplatky za data

Operátor měl tu smůlu, že peníze bez ptaní účtoval i právníkovi, který má v popisu práce ochranu spotřebitele.

17.  8.  2016 | Pospíšil Aleš | 14

Top 10 červencových smartphonů u našich operátorů

Top 10 červencových smartphonů u našich operátorů

U O2 boduje Lenovo, Vodafone se prosazuje s vlastními brandovanými modely. U všech operátorů pak najdeme svorně Samsungy a Huawei.

15.  8.  2016 | Láska Jan | 7