„Přijetím této SMS jste zaplatili 210 Kč.“ Vodafone děsil své zákazníky

„Přijetím této SMS jste zaplatili 210 Kč.“ Vodafone děsil své zákazníky

U Vodafonu to vypadalo na pořádný průšvih. Jsou to totiž dva měsíce od prvních aktivací vánočních dárků a zdá se, že minimálně u části zákazníků neproběhlo ukončení bezplatných balíčků zrovna korektně. Ozvala se nám řada čtenářů s tím, že bez předchozího varování dorazila SMS s (dost neomaleným) oznámením o zpoplatnění služby HBO Go.

Klepněte pro větší obrázek
„Přijetím této SMS jste zaplatili…“ Tak to tu ještě nebylo!

Vodafone však velmi rychle zareagoval a tento nešťastný krok bere s omluvou zpět: „U malého počtu zákazníků, kteří si HBO GO zapnuli v určitý den, nedošlo ke správnému zrušení služby a mohl jim být naúčtován poplatek za další měsíc. Hned, jak jsme to zjistili, zařídili jsme nápravu, a případný poplatek těmto zákazníkům vrátíme automaticky, nemusí pro to nic dělat. Zároveň je o tom informujeme SMSkou a jako omluvu od nás dostanou malý dárek, o kterém se dozvědí prostřednictvím SMS.“

A skutečně, MobilManiak Dominik, který poslal screenshot výše, po chvíli přidal i další:

Klepněte pro větší obrázek
Problém zažehnán?

Jak jste na tom vy? Potkali jste se s problémem? Vyřešil se opravdu sám, jak Vodafone slibuje?

Článek patří do rubrik: Vodafone

10 komentářů

Diskuze

  • o4204 , 19. 1. 2016 19:43:17
    Vodafone má aktuálně nejdražší data na světě, 25Kč za 70kB - pravděpodobně...
  • Luis546 , 19. 1. 2016 18:05:40
    Konečně se peníze na mou předplacenou kartu vrátily. Co se týká toho...
  • Hawkey1234 , 19. 1. 2016 15:00:19
    Mě stále běží 100GB FUP, takže děkuji VF za dárek.. jinak.. aktivoval jsem...

Určitě si přečtěte


Týden mobilně 338: Tiskovkový speciál

Týden mobilně 338: Tiskovkový speciál

V tomto týdnu se sešla celá řada tiskových konferencí. Ty zahraniční zmíníme, ty tuzemské vám přiblížíme kamerou a komentářem.

18.  6.  2016 | Kůžel Filip | 10

Vodafone Smart Platinum 7: špičková výbava, VR za 1 Kč

Vodafone Smart Platinum 7: špičková výbava, VR za 1 Kč

Vodafone příjemně překvapil. Ukázal skvěle vybavený smartphone s 2K displejem a přidává k němu VR brýle s neodolatelnou cenovkou.

14.  6.  2016 | Kůžel Filip | 8

Vodafone Smart Ultra 7: zaděláno na bestseller [video]

Vodafone Smart Ultra 7: zaděláno na bestseller [video]

Recept je jednoduchý. Výbava, která před dvěma lety stačila na titul „vlajková loď“ a cena pod pět tisíc. Vyzkoušeli jsme Vodafone Smart ultra 7.

14.  6.  2016 | Kůžel Filip | 14

Lidovky.cz: Vodafone se možná bude soudit s ČR

Lidovky.cz: Vodafone se možná bude soudit s ČR

Na telekomunikačním trhu v ČR se nehraje fér, stěžuje si šéf Vodafonu Balesh Sharma. Tuzemské úřady nesouhlasí a operátor zvažuje arbitráž.

2.  6.  2016 | Pospíšil Aleš | 12

Vodafone v červnu: tři novinky a iPhone se slevou

Vodafone v červnu: tři novinky a iPhone se slevou

O tisíce zlevnil 16GB iPhone 6 a letošní Samsungy Galaxy A3 a A5. Portfolio operátora obohatily tři novinky: Samsung Galaxy J5, Huawei P9 lite a Sony Xperia X.

1.  6.  2016 | Pospíšil Aleš | 1