Virtuálové se učí. Polovina má chyby ve smluvních podmínkách

Virtuální operátoři fungují na českém telekomunikačním trhu necelé dva roky. Některým věcem se jejich provozovatelé stále učí a know-how získávají za pochodu. Český telekomunikační úřad v dlouhodobém šetření zjistil, že téměř polovina ze 72 virtuálů působících na tuzemském trhu chybuje se smluvních podmínkách.

Nejčastěji, podle úřadu v 29 případech, neměli operátoři v pořádku návrh smlouvy na webových stránkách, na který se zpravidla odkazují ve všeobecných obchodních podmínkách a ceníku. Šest virtuálů nemělo požadované dokumenty na webu vůbec. Analýza ČTÚ odhalila také nedostatky v zapracování právních změn do smluv. Nejčastěji šlo o snížení maximální možné smluvní pokuty při předčasném ukončení smlouvy na dobu určitou nebo vymezení reklamace. Úřad chybující poskytovatele vyzve k podání vysvětlení a bude požadovat odstranění zjištěných závad.

Virtuální operátoři v České republice dohromady obsluhují přibližně 6 % mobilních zákazníků. Největším virtuálem podle počtu zákazníků je Bleskmobil (360 tisíc), který éru virtuálních operátorů u nás zahájil. Na druhé místo se vyšvihl Tesco Mobile se 150 tisíci zákazníků, když předběhl Mobil.cz se 100 tisíci klientů. Okolo hranice 50 tisíc se pohybuje GTS Czech (dnes už ve vlastnictví T-Mobilu), Mobil od ČEZ a Sazkamobil. Ke středně velkým virtuálům patří např. Centropol Telecom nebo Lama Mobile. Malí virtuálové potom pracují běžně s klientelou v řádu jednotek tisíc.

Témata článku: Virtuální operátoři, ČTÚ

6 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Salamander1212 11. 6. 2014 14:07:38
    No, doufám, že jich nemá moc Centropol Telecom, aspon si to tak trochu...
  • nnnokiaE52 6. 6. 2014 17:00:49
    Koukam, ze CTU nezahali :-) OMG
Určitě si přečtěte

Operátoři si po aukci přehazují LTE frekvence

Operátoři si po aukci přehazují LTE frekvence

18.  4.  2017 | E15.cz , Pavec Jan | 2

Otravují vás marketingové hovory? Jednoduše je zakažte a budete mít klid

Otravují vás marketingové hovory? Jednoduše je zakažte a budete mít klid

** Zní to až příliš jednoduše, ale otravná volání omezuje zákon. ** S podpisem smlouvy jste patrně operátorovi dovolili i marketingová volání. ** Souhlas ale můžete kdykoliv odvolat.

17.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 63

Roky to nešlo, najednou to jde. Virtuálové mají LTE

Roky to nešlo, najednou to jde. Virtuálové mají LTE

** Vodafone pustil do LTE SazkaMobil a Fayn ** O2 pustilo do LTE BleskMobil, OpenCall, Moraviatel, Vinatel a Tesco Mobil ** Proč teď a proč vše v jeden den?

16.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 35

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

** Raději pořiďte dítěti předplacenou kartu, nebo nastavte limity útraty ** Ušetříte si infarkt až zjistíte, že potomek probendil balík ** ČTÚ řešil případ, kdy operátor vymáhal po dítěti dluh 60 tisíc

13.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 35

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

** Začátkem roku šéf ČTÚ předpověděl datové jaro. Teď je tu! ** T-Mobile první zvedl FUP limity, další budou následovat ** O2 pouští virtuály do LTE a „bič na operátory“ pluje parlamentem

9.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34