ČTÚ: od tragické tabulky ke kalkulačce tarifů

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) se netěší příliš dobré pověsti doma a už vůbec ne v evropském měřítku. Stejně laxní jako při regulaci telekomunikačního trhu je i jeho přístup k ochraně spotřebitele a poskytování relevantních informací. Záměrně jsem použil slůvko relevantní, jelikož ČTÚ poskytuje informací opravdu hodně, ale jsou psané nesrozumitelným úřednicko-právnickým jazykem. Běžný spotřebitel se v nich jednoduše nevyzná.

Jedním z ukázkových příkladů je fakt, že ČTÚ nenabízí tzv. kalkulačku tarifů - nástroj, který spotřebiteli pomáhá vybrat nejvhodnější cenový plán s ohledem na jeho potřeby. Pro regulátory v jiných zemích je to samozřejmost. ČTÚ tak nechává spotřebitele na pospas trhu, respektive operátorům. Absenci webového kalkulátoru kritizoval na čtvrtečním semináři Digitální výzvy i poslanec Jan Husák, předseda vládního Podvýboru pro elektronické komunikace a ICT průmysl.

Jinde ho mají, u nás to zase nejde

Ten na semináři položil  tento dotaz: „Proč nemáme ještě dnes k dispozici kalkulátor účtu na webu ČTÚ tak, jak je to běžné v okolních zemích? V některých zemích fungují kalkulátory už šest let. Proč ne u nás?“

Takový kalkulátor by přitom fungoval velmi jednoduše a z pohledu spotřebitele by představoval velmi efektivní nástroj. Stačilo by totiž najít vyúčtování za poslední měsíce a potřebné údaje napsat do kalkulátoru. Ten by byl průběžně aktualizován a obratem by spotřebiteli našel nejvýhodnější nabídku na trhu dle jeho potřeb a preferencí.

Výtah z prezentace Jana Husáka na semináři Digitální výzvy (10. listopadu 2011):

Jan Husák by si představoval kalkulátor jaký je k mání na webu britského regulátora

Ve třech krocích zadá uživatel své preference a za okamžik ví jaký operátor a tarif mu nejlépe sednou

A takto se o ochranu spotřebitele stará ČTÚ. Hrůzně vyhlížející tabulka s téměř rok a půl starými daty. Najdete ji na této stránce

Tým kolem Jana Husáka takový nástroj hledal i u tuzemského regulátora, ale stávající způsob jakým ČTÚ v tomto směru chrání spotřebitele, naprosto nevyhovuje. Můžete se o tom přesvědčit sami, srovnávací tabulku najdete na této adrese. Tabulka je jeden a půl roku stará, ale i kdyby byla aktuální, je naprosto nepřehledná a spotřebitel se z ní tak jako tak mnoho nedozví.

Předraženého volání v ČR už si všímají i politici

Jan Husák z TOP09 má jasno – v ČR panuje extrémní drahota a ČTÚ by s tím měl něco dělat. Naděje vkládá do 4. operátora, který může srazit ceny.

...a najednou to jde

Ve svém vystoupení proto Jan Husák vyzval ČTÚ, aby takový kalkulátor také zavedl. Reakce byla rychlá a podle poslance trochu podezřelá. Jan Ševčík, ředitel Odboru státní kontroly elektronických komunikací ČTÚ, na semináři přednášel jen o několik minut později a uvedl, že vznik tarifové kalkulačky je schválený. Žádné podrobnosti o službě neuvedl. Na to poslanec Jan Husák říká: „Tuhle službu jsme jim v minulosti navrhovali několikrát, nechtěli o ní ani slyšet. Dnes jsem je vyzval veřejně a kalkulačka je najednou už schválená? Zvláštní.“