Nový zákoník změní od 1. ledna nakupování na internetu

Jsem PRO vznik "registrů" ve kterých budou vedení zákaznící, kteří dělají problémy. ( Vstup pouze firmám na ičo/dič )- normální člověk by s tím neměl mít problém, ovšem vychá***y budou opět blábolit něco o ochraně osobnosti a budou zuby nechty proti tomu.

Veľká škoda, že medzi nami žijú ignoranti, ktorí toto nedokážu pochopiť, viď vyššie kleinak

Souhlasím s vámi.Přečtite si to u mě celé a uvidíte.Rozhodně prodejce za mě nic víc neplatí,poštovné není žádné a poplatek za vyskladnění zaplatím a zpátky ho ani nevyžaduji a to se od příštího roku změní,ale za to já nemůžu.
Vyčuránků je dost,to věřím.U malých e-shopu nekupuji,právě k vůli tomu poštovnému a pozdější reklamaci,mám raději e-shop co má kamennou prodejnu,tím odpadá pošta a vše na dálku.

Je mi jasne, ze mega eshopy, ktere toci stamiliony-miliardu za rok, urcite procento vraceneho zbozi nepolozi, ale u malych eshopu je to dlouhodobe neudrzitelne (sam pozoruji, ze rok od roku vic a vic lidi nevyzvedava baliky (vyhazujete stovky-tisice oknem za mesic), dale se zvysuje procento lidi co si z eshopu delaji pujcovnu, hlavne v obdobi prazdnin je to dost patrne). Bohuzel s tim se nic nedela, protoze stat musi prece chranit vychcaneho spotrebitele, ikdyz to jde mimo rozum.
Zpet vam lidi nekdy vraceji rozbite a poskrabane zbozi a vi jim musite vratit vse (prodejce musi dokazovat ze vse bylo v poradku, coz moc sanci nemate) i s postovnym co spotrebovali (takto zdevastovane zbozi bud rozdate v rodine, nebo muzete zkusit aukro), o rozbalenem prislusenstvi a chybejicim baleni nemluve.
Uplne postavene na hlavu je pripad s odberem na prodejne. Prijde mi zakaznim na kram, neco si koupi (pred tim pokeca s prodavacem a osmata spoutu zarizeni) a je vse v poho a dalsi vyhody nema. Zachvili prijde jiny, ktery nejdrive udelal objednavku na internetu, chova se stejne jako ten prvni (vse osmata a vyzkousi). Proc, proboha proc ma tento clovek 14 dni na osahani? Zakon resi lidi, co si zbozi nemuzou osahat, ale on si ho osahal na prodejne a vi co kupuje, tak sakra proc by mel mit dalsich x dni? To vam hlava nebere.
Apropo s tou vasi amerikou, tam vracite zbozi jen, kdyz je jak nove s kompletnim baleni, vysackami atd. a zbozi se pak vraci do regalu, navic na vracane je jen par dnu. Pokud prijdete bez jedine vysacky nebo s jedinym flickem nebo skrabaneckem, tak vam nic nevrati, nebo jen cast a zbozi jde pak do vyprodeje, coz je rozumne. Mame se tu jeste co ucit.

Ty už se tu raději neozývej. Kdyby si zapojil mozek a tím pádem svou inteligenci (teda, jestli v něm nějakou máš), tak zjistíš, že není potřeba si půjčovat deset telefonů a rujnovat tím prodejce, ale stačí se snažit, přečíst si plno recenzí, pokecat s lidma na fóru a zjistit jejich zkušenosti, aby sis vybral ten správný telefon. A veřejně se přiznat k tomu, že sis půjčil telefon, o kterém jsi už předem věděl, že ho nechceš, tomu říkám demence.

Presne kvôli tomu som eShop zatvoril. Chcel som konkurovať pridanou hodnotou v podobe poradenstva a promptnej komunikácie a dodania tovaru. Aby som bol ako-tak konkurencieschopný, musel som ísť na maržu 2%. To znamená na notebooku za 500 € marža 10 €. Keď mi ten notebook vrátili, ako otvorený som ho predal max. za 450 €, teda strata 40 € !
Veľmi rýchlo som skončil.
Toto sa dá pri odevoch, kde sú nohavice zabalené vo fóliovom obale a po prebalení nie je poznať, že si ich už niekto skúšal, nie pri elektronike.

Lidl 30dni na vraceni, Vodafone ma taky myslim 30dni a jeste par dalsich, ale uz se mi to nechce hledat

Me by zajimalo za co jsou ty minusy, kdyz je to co jsem napsal dohledatelne a overitelne

Tak to s vámi nesouhlasím.Třeba v USA je tahle možnost úplně normální a dokonce i v obchodech.Nechcete mi tvrdit,že třeba při koupi automobilu,si ho ani nevyzkoušíte,zda se vám bude dobře řídit,zda se vám s ním bude dobře couvat,nebo zda nebude příliš velká palubovka od volantu třeba jako u Renaultu espase? Tak to jste teda asi jediný.Na co asi mají autosalony auta k ukázkovým jízdám.Prostě člověk by tuhle možnost měl mít.
Jak to má potom prodejce ošéfované s následným prodejem použité věci,to vážně nevím.Ale třeba na Alze jsem se s tím setkal,bylo u produktu napsané,vrácené ve 14denní lhůtě,ale cena byla snížena tak max o 10%,což si myslím není likvidační.Tohle je moje zkušenost.

Ja som nemal na mysli úplne zrušenie vrátenia tovaru, ale určite by to nemalo byť až 14 dní a určite by na tom mal mať dotyčný aj opodstatnený dôvod a hlavne by to mal vrátiť v pôvodnom obale.
A porovnávať automobil s elektronikou je už kúsok mimo, nemyslíte? Ten asi cez internet kupovať nebudete a určite vám ho predajca nepožičia na dva týždne, či sa mýlim?
Blíži sa rok 2014 a ľudia by sa konečne mali naučiť používať internet a rozum - najskôr si prečítať niečo o kupovanom tovare a podľa toho usúdiť či si ho kúpia alebo nie.
Ja som tovar vracal len raz a aj keď som nemusel, dôvod som udal a vrátil som ho v pôvodnom obale.
Smutným faktom je, že ľudia túto možnosť zneužívajú preto som za jej väčšie obmedzenie.

Aha, a dajú Vám v USA úplne nové auto presne vo farbe a výbave, akú si vyberiete, na 14 dní domov s možnosťou ho bez udania dôvodu vrátiť? Asi ťažko!
Aká musí byť zľava, aby si niekto kúpil vrátený tovar? Pre mňa tak 20%. Pre predajcu je aj 10% veľa. Jedine ak je to "úžerník" s maržou 20%, ale takých je menšina a určite to nie sú malé obchody.
Ešte otázka: ktorý kamenný obchod Vám dá napr. mobil do ruky a dovolí Vám ho celý deň na predajni testovať? Alebo 2 dni, 7dní, 14 dní? Keď ten internetový má povinnosť dať Vám ho na 14 dní. A ktorý kamenný predajca Vám rozbalí tovar, ktorý je zalisovaný v obale, teda nedá sa naspäť zabaliť? Ktorý Vám dovolí roztrhať krabicu od TV?

kua co to sem furt cpeš, tady nejsi v USA, ať si v USA dělají co chtějí, ale tohle prostě ničí malý obchodníky..To, že si alza nahodí nesmyslnou marži a pak to prodává pod pojmem "rozbalené" o 1% levněji, ať si dělají, ale maloobchodník si tohle nemůže dovolit..minimálně by nemělo platit to, že vyzvednutí na pobočce > možnost vrácení do 14 dnů, to by měli zrušit určitě

Nejsem majitel shopu, ale vy evidentně nemáte páru o maržích..Ano, autosalony mají auta, auto stojí třeba půl milionu, kolik stojí mobily ?
Jak zde bylo řečeno, jsou videorecenze, dokonce každé větší elektro má nemálo produktů na prodejnách k ukázce, to samé operátoři, na notebooky jsou autorizované showroomy, ale žádná 14 denní lhůta není na zkušení věci proboha.. fakt by mě zajímalo kolik ti je ?

Ty hlupáčku malý vyčůraný, kolik si myslíš, že má prodejce marži na mobilu? a to nemyslím Alzu a velké předražené eshopy ... plus cena poštovného? Malý prodejce na tom ani těch 10% nemá, takže na každém jako jsi ty, prodělá, a když se najde více ubožáčku jako jsi ty, co si úmyslně koupi 10 mobilů za rok jen na vyzkoušení a pomachrováni, tak můžou eshop zrušit.

Ano máte pravdu,vyčuránků co si půjčí věc za učelem nějaké akce je asi opravdu dost.Znám případ,kdy kupovali vánoční stromeček a po vánocích ho vraceli a prodejce jim peníze vrátil,jednalo se o Hornaych a kamarád tam pracoval,tak ví očem mluví.Tohle je opravdu vyčůranost.
Já vracím zboží skoro nepoužité,neroztrhaný obal a nikam ho s sebou netahám,aby se moc neopotřebovalo,jen ho potřebuji vyzkoušet a někdy mi nestačí ani těch 14dní,jelikož chodím do práce a moc toho času nemám.

Velke sklady mame radi, protoze zbozi je skladem. Takovych vykuku co si udelaji webovy obchod a napisou, ze maji zbozi skladem a zacnou ho shanet az po Vasi objednavce je spousta. Likvidace takoveho podnikani je vlastne k uzitku. Jasne pujcovani si a vraceni zbozi je unfair, ale s tim musi obchodnik pocitat, podnika preci v Cechach.

Takže si chtěl odzkoušet, jaky ten produkt je. Sry, ale to je přesně důvod, proč existuje ta 14denni doba na vyzkoušení.

Ahá... já si myslel, že ta 14 denní lhůta je proto, že když si z internetu něco objednáš a přijde ti špatná věc, tak máš čas si to rozmyslet, zda si to necháš nebo to vrátíš. Si snad ze mě děláš srandu na "odzkoušení" ne? Anebo já si nedokážu představit, jak si odzkoušíš zakoupený svetr a pak ho taky jako "odzkoušeně" vypereš a vrátíš? A navíc, když si to někdo zakoupil a poškárábal sám, tak to už je jeho problém a chyba ne? Za to nemůže výrobek ani výrobce, za to může on sám!

Přesně tak,14dní je na to,aby člověk měl možnost si to odzkoušet,to v obchodě nemám.
Že jsou lidi hovada a vrací poškrábané,nebo nějak znehodnocené zboží,za to už prodejce nemůže ale ani já.Já už jsem takhle zkoušel asi 6mobilů a bez problémů vrátil.Můžu říct za sebe,že tuhle službu využívám rád.Jelikož co se týče elektro přísrojů jsem docela náročný a nikde jinde nemám možnost si to odzkoušet.A nebo si myslíte,že je v pořádku koupit si přístroj,který nemáte nikde jinde možnost vyzkoušet?A pokud nesplní vaše požadavky,tak si ho nechat?U mě ne.Člověk by měl možnost si to odzkoušet,ale ne zničit.Kamarád byl na 4roky v USA a říkal,že je to tam úplně normální a to i v obchodě.
Asi tak.Komu se to nelíbí,tak ať tuhle službu nevyužívá.Ale je dobré mít tu volbu.

Si trošku pletete pojmy.
Toto není služba, to je povinnost daná zákonem

Jenže pokud těch 6 mobilů musí prodejce následně prodat pod cenou...Rozhodně bych si vyhlédnutý mobil předem pořádně vygooglil, včetně recenzí apod., a vrátil jej jen v případě "nejvyšší nouze".

Tak to by jste udělal třeba vy.Ale co třeba motorola XT720,do dnešní doby,jediný tel s androidem co má xenon blesk a po koupy jste zjistil,že ten xenon je jen tak na parádu a fotky jsou stejně takové nijaké.To jsem si ho měl nechat? Vy ano,ale já jsem ho do 14dní vrátil.To samé LG KU 990,většina výrobců machruje co všechno tel má a výsledek je jiný.Nokia 808 byla super,ale abych na to došel,musel jsem si ji vyzkoušet,ale za 14tis jsem ji nechtěl,tak jsem ji vrátil.Teď jsem si ji koupil za 6tis,ale kdybych si ji nevyzkoušel osobně jak fotí,tak bych ji nekoupil.Dnes vím a pokud bude možnost do 14dní zboží vyzkoušet,tak to udělám znovu.Nevím,co to znamená pro prodejce,jak moc ho to poškodí,na to by měl myslet zákon,když tuhle povinnost 14dní zavádí.Souhlasím i spotřebitel by se měl chvat podle zákona.Já nejsem ten,co zboží záměrně ničí před vrácením.Dokonce i vodafon měl tuhle záruku,ale dokonce až 1měsíc,taky jsem ji párkrát vyzkoušel.

Ty si presne ten typ človeka, ktorý leží v žalúdku každého prevádzkovateľa e-shopu."Nokia 808 byla super,ale abych na to došel,musel jsem si ji vyzkoušet,ale za 14tis jsem ji nechtěl,tak jsem ji vrátil."Na čo si si ju vôbec kupoval keď si na ňu nemal?Neviem či si o tom počul, ale ľudia daný mobil otestujú za teba, hovoria tomu recenzie a robia ich aj na tomto webe. Ďalej existujú webové stránky typu fórum kde si ľudia vymieňajú skúsenosti a radia si navzájom. Skús to niekedy a nemusíš viac vracať mobil, len preto, že si nevedel ako fotí

Reakcia kleinaka, ktorú mi poslal mailom:
"Já ti to řeknu přesněji,možná máš pravdu,jsem asi ten typ člověka,který prostě něco co může vyzkouší.A s tou 808 je to jinak,věděl jsem že fotí dobře,ale vědět ještě neznamená že mě to bude stačit na víc,když všude píšou že je to těžký a tlustý telefon.tak jsem si ji prostě vyzkoušel a rozhodně jsem věděl už do předu,že ji za ty prachy nekoupím.14tis za ni nedám a nedal jsem.Telefon jsem vrátil v původním balení i s se všemi fóliemi,skoro nedotčen,měl jsem ho jen doma,nikam jsem ho nebral.Proto byl opět jako nový.Dnes to dělám stejně.Teď jsem měl Lumii 925 a věděl jsem,že si ji nekoupím,aspoň né za 12tis co byla.Ale jak říkám,musím si ji vyzkoušet osobně. S WP jsem něměl žádné zkušenosti,na víc 4,5 palce displej se mi zdál velký,celkově telefon se mi zdál velký.Věděl jsem že fotí dobře,ale rozhodně né tak jak 808.Prostě jsem ji vyzkoušel a do 14dní vrátil,opět zabalenou,nepoškrábanou.
Někoho by to nebavilo,ale já rád zkouším nové věci,na víc,když o nich uvažuji jako o koupi,ale né hned a za ty peníze."Moja odpoveď:
"A máš zo seba dobrý pocit, že vďaka tebe prichádzajú obchodníci o peniaze? Ako by sa to páčilo tebe? Bol by si spokojný keby si vlastnil e-shop a toto by ti zákazníci robili? Skús si vstúpiť do svedomia a zamysli sa nad inými spôsobmi otestovania mobilného telefónu, napríklad zájdi do kamenného obchodu, k operátorovi + čítaj recenzie a pozeraj videorecenzie.
Mimochodom, túto tvoju reakciu kopírujem aj do diskusie kam aj patrí. Osobné maily mi viac nepíš a vyjadri sa v diskusii."

Tohle může psát jen rozmazlené děcko, kterého rodiče přestali sponzorovat a teď nemá na drahé věci, ale chce před ostatními machrovat s novým a drahým mobilem.
Po 14 dnech se už nepřizná, že na mobil neměl, ale řekne, že mu nevyhovoval a vrátil ho.
Pořad vyjde levněji 2x za měsíc dat cca 100,- Kč za poštovné, než si koupit nový mobil ...
Ale tohle může dělat jen úplné (název zvířete si doplňte sami).
Jen ho nechápu, že se tím ještě veřejně chlubí.

Já odpovím za tebe. Takový člověk bývá nazývám absolutním hovadem a i kvůli takovým lidem úroveň obchodů klesá. Obchodníci se chovají přesně tak, jak se k nim chovají zákazníci, tzn. ojebat, ojebat a ještě jednou ojebat.

Nechtělo se mi do této diskuse psát, ale jak čtu tvé názory, tak je mi z tebe už na bliti ... to co děláš ty, to nemůže dělat žádný alespoň trochu slušný člověk.

ja proti takovemu chovani nic nemam, v alze jsem uz par veci ve lhute 14 dni vracel ale na druhou stranu mam mnohonasobne vic veci ktere jsem si nechal nebo koupil jako nahradu za to vracene zbozi.
pokud mam pravo si vec vyzkouset kdyz neni v showroomu nebo jinde k vyzkouseni tak to proste udelam sam doma a svobodne se rozhodnu nechat nebo vymenit. pokud mi vyzkouseni neumoznuje sam prodejce ale zakon tak proc toho nevyuzit.

Souhlasím s váma,taky mám pár věcí z e.shopu koupené a už je vracet nehodlám,prostě slouží k tomu,co jsem chtěl.

Tohle už je trochu moc ne ? Takovým lidem by měli vyprášit kožich. Vy fakt nechápete podstatu a v žádném případě to není na vyzkoušení.btw není problém přijít na prodejnu a tam si výrobek osahat, ale objednat, mít ho doma 10 dní, hrát si s tím a pak ho vrátit, nedej bože pro to, že je moc drahý.. naprostý nesmysl, akorát to ukazuje vychcanost obyčejných lidí..

Souhlasím s tím, že pokud je "drahý" tak ho jen na 14dní na zamachrování nebrat. Ale pánové! Kdo z Vás dokonale otestuje během 10ti minut telefon na prodejně, se všemi funkcemi které využíváte, signálem, zpracováním apod.. Některé eshopy a zvlášt jak již někdo zmínil v zahraničí dávají tuto zkušební lhůtu -> NA VYZKOUŠENÍ.Ani "profesionální" české redakce neumí telefon otestovat během 1-2 dní.

Základem je, přečíst si co nejvíce dostupných recenzí a udělat si o výrobku obrázek. Od toho tady snad ty recenze jsou, ne? Pokud se v recenzích nachází nějaká sporná věc, nebo chce mít člověk zkrátka jen jistotu, tak oběhat diskuzní fóra a poptat se majitelů např. toho telefonu, jestli s něčím mají problém, apod. Tímhle člověk minimalizuje šanci na to, že bude muset telefon vracet, protože mu něco nesedne. Pokud mu kvůli něčemu i po tomhle zkoumání nesedne, potom je vrácení v pořádku. Ale ne, že si nějaké ****** (viz výše) bude půjčovat telefony, o kterých ví už předem, že si nekoupí, apod... to je chování na přesdržku.

Pane Bobek,sám bych to nenapsal lépe.Ale jak vidím,je tady spousta lidí,kteří si myslí,že je chci tímto zničit a že to dělám jen z rozmaru.Pánové,chytněte si na svědomí,já ho mám čisté,mé umysli jsou čisté,proto to i zde píšu.Těch 6 -10 telefonů co jsem si tkzv. půjčil,nebylo na machrování,jelikož svému okolí jsem to dal jasně na jevo a telefony beru pouze u velkých prodejců,Alza,Mall,Ts bohemia a je to za dobu 5let,kde je možnost vrácení v kamenném obchodě,tím pádem poštovné žádné a poplatek na vyskladnění 25kč zaplatím a už se nevrací,ale po novém roce ano.Telefon vracím v původním stavu,je jako nový a co se týká toho machrování,tak to vás musím zklamat,jelikož já telefon nevezmu ani mezi lidi,doma ho zkouším a pochybuji že na prodejně jste schopni odzkoušet výdrž baterie,dosah a kvalitu wifi,internetu v lokalitě kde bydlíte,gps,natáčení a kvalitu videa atd,atd.Už vidím,jak jsou z vás v prodejně nadšeni,když to budete všechno zkoušet.Využívám pouze toho co ze zákona můžu.

a nenapadlo ta poobzerat sa po okoli?
nehovor ze nikto z tvojich znamych nema dany telefon, nepovie ti svoje dojmy a nedovoli ti si ho osahat a pohrat sa s nim.

A ty si myslíš,že já jsem prostě jen vyčůránek a snažím se jen prodejce odrbat a zničit?
Tak to prostě není.V mém okolí a to čítá tak plus,mínus 20-25lidí,možná i více nikdo takový mobil nemá.Nikdo by z nich více jak 4tis za telefon nedal.A rozhodně nemají novinky v tom určitém roce,dokonce i lidi kteří na to mají,třeba můj šéf,má nokii C6 a měnit ji zatím nehodlá a to měl dokonce Siemens S65 než přešel na tu nokii.Prostě v mém okolí není nikdo kdo by měl telefon co zrovna já bych mohl odzkoušet.Spíše já jsem ten typ koho se ptají,co zrovna koupit,zda je to dobré,nebo ne.Elektro je tak trochu mým koníčkem a teď si to přectav,kdyby to dělali všichni jako já,to by byl teprv opruz,ale nedělají,nikdo z nich.Já prostě odzkouším a poreferuji,stejně si potom věci většinou kupují o demě,jelikož jsou v dobrém stavu a odzkoušené.
Jen výčet telefonů od blízkých známých - HTC senze,Sonyerricson K700,Nokia 1100,SE K700,SE Xperia pro,SE walkmen,Huawei G510,Huawei no name,Nokia C6,nokia asha 300,iPhone 4S,Samsung duos,Samsung S3370,Nokia N8,Nokia L 520,Gigabite s W 6.5 atd.

Tak si najdi jiné přáteleTy si myslíš, že dříve něco takového šlo ? Kupuješ prostě spotřební zboží (ano, auto spotřební není) a tak se s tímto jaksi nepočítá.. taky si "pujčiš" pračku, týden v ní budeš prát a pak si řekneš, že se ti nelibí nebo je moc drahá a vrátíš ji ? a máš čisté svědomí ? O to je to horší, většího zaslepence jsem dlouho neviděl

14 denní doba je jako kompenzace toho, že si zboží nemůžete před koupí fyzicky vyzkoušet. Tudíž abyste ho mohli vrátit, pokud zjistíte, že vám nevyhovuje z nějakého důvodu, na který se jinak než ozkoušením nedá přijít. Např. já jsem takhle vracel telefon s vadným pixelem a pak kvůli klávesnici, kde nebylo cítit stisknutí tlačítka.Nikoliv proto, abyste si z obchodu dělal půjčovnu a objednával věci, které nemáte v plánu koupit.

myslim ze poskozeny notebook vam vsude na vraceni jen tak neprijmou, a kdyz tak si ponechaji nejakou cast penez za toto poskozeni. normalne je nutne vratit zbozi zcela neposkozene bez znamek pouzivani, pokud nekdo z prodejcu toleruje i poskozeni tak mi reknete prosim kde :) rad tam zacnu nakupovat :)

Vy jste nepochopil, ze vracene zbozi, v te 14denni lhute, se typicky neprodava jako nove.

Obchod prodá rozbalený výrobek jako použitý za minimální snížení marže bez problému, pokud ovšem bude výrobek kvalitní. Významně na tom netratí. Mě je jedno, jestli zboží někdo zkoušel přede mnou, v jakém přijde obalu. Nepotřebuji na výrobku originální ochrannou fólii. Jako zákazník naopak preferuji, mít možnost nekvalitní výrobek vrátit! Když někdo prodává nekvalitní věc, oblbovací reklama už nebude stačit. Třeba i prodávající začne mít zájem prodávat kvalitní zboží.

Obal neni predmetem kupni smlouvy. Kde jej mate specifikovany na paragonu, fakture, nebo jen treba na webovem obchode? Nikde. To ze je v nem zbozi zabaleno aktivita vyrobce/prodejce a vam z toho nevyplyvaji zadne povinnosti.

Tak to jsem zvědavý, jak tohle budete vysvětlovat dalším desítkám tisíc lidí, kteří toto vyžadují
Mně přijít výše zmiňovaná zrcadlovka, bez ochranných prvků, tak jde zpět k prodejci

Kdybyste si koupil zánovní zboží (to které je vráceno ve 14 denní lhůtě), tak by v popisu zboží mělo být napsáno, že se například schází obal, nebo je obal poškozen, jak se to ve většině eshopů píše..

no treba v alze jsem uz nekolikrat koupil nove - pouzite takze .... co pak nikdo me neodskodni za ten promrhanej cas vymennou...

To ale není problém zákonné 14 denní lhůty na vrácení zboží, ale vychcaného obchodníka.