O problémech poloprůhledného krytu Clear View Cover pro Galaxy S6 a Galaxy S6 Edge jsme vás na SamsungManii již informovali. Flipová část krytu v podstatě trpí stejným neduhem, jako v případě jakýchkoliv flipových pouzder. Pokud se vám mezi flip a displej dostanou kamínky, prach a nečistoty, může to odnést poškrábaný displej. U běžných flipových pouzder je vnitřní strana vystlána jemným materiálem, pokud se mezi displej a flip dostanou nějaké nečistoty, většinou se usadí ve vystlání flipu, takže k poškrábání většinou nedochází.
Poškrábané displeje Galaxy S6 a Galaxy S6 Edge (zdroj: XDA-Developers)
Problém ale nastal u pouzdra Clear View Cover, kde je vnitřní strana flipu plastová, takže se případné nečistoty nemají kde usadit. Pouzdro si tedy kupujete kvůli ochraně displeje, ale paradoxně při jeho používání a nošení v kapse dochází k poškrábání displeje výše popsaným způsobem. K celé záležitosti jsme získali vyjádření Jiřího Janečka, tiskového mluvčího Samsungu:
Jak má postupovat uživatel, který má podezření, že mu ClearView kryt podřel displej?
„Kvalita produktů a zákaznická spokojenost je pro nás prioritou. V případě, že nečistoty mezi displejem a krytem Clear View mohly způsobit poškrábání krycího skla, doporučujeme kontaktovat Zákaznické centrum Samsung (telefon 800 726 786) nebo se obrátit na autorizované servisy Samsung. Je potřeba předložit telefon a používané pouzdro Clear View a doklady o jejich zakoupení. Galaxy S6 nebo Galaxy S6 edge nesmí být „v provozu“ déle než tři měsíce od zakoupení. Rozhodně se nejedná o vadu telefonu nebo pouzdra. Poškození mohou způsobit nečistoty (abrazivní materiál), který se dostane mezi vnitřní stranu pouzdra a displeje. Doporučujeme proto čištění jak displeje tak vnitřní strany pouzdra.“
Budete u S6/S6 Edge měnit takto poškrábané displeje v rámci záruky?
„Pokud bude závada uznána, bude vyměněn displej za nový.“
Bude na novém displeji nalepena krycí fólie, aby se nově vyměněný panel již nepodřel?
„Ano, na displej bude nalepena krycí fólie.“
Bude případná výměna displeje jednorázovou záležitostí?
„Ano, jedná se o jednorázovou výměnu.“
