Už žádné „skrýše“ ve smlouvách, rozhodnul ČTÚ

Air Telecom vyfasoval nedávno pokutu dva miliony. Teď smlouvy tohoto operátora regulátor vyhodnotil jako neplatné. Verdikt ale platí obecně.

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) vyhlásil boj nekalým operátorským praktikám a čas od času oznámí, že toho či onoho operátora plácnul přes prsty. V krátkém sledu přišla druhá zprávička týkající se Air Telekomu, tomu regulátor nedávno „napařil“ pokutu dva miliony korun, proti které se operátor odvolal.

Nyní ČTÚ vynesl další verdikt, který je ovšem obecně platný a ku prospěchu všech zákazníků. Jde o to, že text spotřebitelské smlouvy musí být pro průměrného spotřebitele dostatečně čitelný, přehledný a logicky uspořádaný.

Zahoďte lupy! Smluvní pokuta sjednaná nepřehledně nebo drobným písmem neplatí.Rozhodli jsme o tom ve sporu společnosti...

Posted by Český telekomunikační úřad on 13. listopad 2015

Čili žádné „schovky“ důležitých ustanovení někam do těla dokumentu drobným písmem, které přečtete jen s lupou v ruce. ČTU se přitom opírá o nález Ústavního soudu ze dne 11.11.2013, sp. zn. I. ÚS 3512/11:

„Obchodní podmínky nesmějí sloužit k tomu, aby do nich dodavatel v často nepřehledné, složitě formulované a malým písmem psané formě skryl ujednání, která jsou pro spotřebitele nevýhodná a o kterých předpokládá, že pozornosti spotřebitele nejspíše uniknou (například rozhodčí doložka nebo ujednání o smluvní pokutě). Pokud tak i přesto dodavatel učiní, nepočíná si v právním vztahu poctivě a takovému jednání nelze přiznat právní ochranu.“

A protože o peníze jde vždy až v první řadě, tak nesmíme zapomínat, že při podpisu účastnické smlouvy má být oběma stranám zřejmé, kolik, za co a kdy je jedna strana zavázána druhé straně zaplatit.

Četli jsi někdy podmínky a ceník svého operátora?

Témata článku: Hospodaření a finance, U:fon, Kauzy, ČTÚ, Ceník

27 komentářů

Nejnovější komentáře

  • nespokojený zákazník 16. 11. 2015 14:33:55
    ČTÚ si vyskakuje na Air Telecom ale proti tomu co tady předvádí velká...
  • Andy-BK.cz 16. 11. 2015 13:15:14
    ČTÚ neklepl přes prsty nikoho, ten hnus, co tu předvádí naše oligopolní...
  • Vindis 16. 11. 2015 11:45:09
    A není to již součásti nového občanského zákoníku? Smlouva musí být jasná...
Určitě si přečtěte

Uber má v Brně skončit. Firma zatím rozhodnutí neobdržela, bude jezdit dál

Uber má v Brně skončit. Firma zatím rozhodnutí neobdržela, bude jezdit dál

** Krajský soud v Brně vydal předběžné opatření na zákaz služeb Uberu ** Firma podle soudu současnou formou provozu porušuje zákon ** Uber se odvolá a zatím jezdí dál

18.  4.  2017 | Láska Jan | 12

Operátoři si po aukci přehazují LTE frekvence

Operátoři si po aukci přehazují LTE frekvence

18.  4.  2017 | E15.cz , Pavec Jan | 2

Otravují vás marketingové hovory? Jednoduše je zakažte a budete mít klid

Otravují vás marketingové hovory? Jednoduše je zakažte a budete mít klid

** Zní to až příliš jednoduše, ale otravná volání omezuje zákon. ** S podpisem smlouvy jste patrně operátorovi dovolili i marketingová volání. ** Souhlas ale můžete kdykoliv odvolat.

17.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 63

Češi se učí nakupovat mobilem, pomalu dohánějí Evropu

Češi se učí nakupovat mobilem, pomalu dohánějí Evropu

14.  4.  2017 | Pavlovič Radek, E15.cz | 6

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

** Raději pořiďte dítěti předplacenou kartu, nebo nastavte limity útraty ** Ušetříte si infarkt až zjistíte, že potomek probendil balík ** ČTÚ řešil případ, kdy operátor vymáhal po dítěti dluh 60 tisíc

13.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 34

E-shopy po konci intervencí: Zlevníme, ale až vyprázdníme sklady

E-shopy po konci intervencí: Zlevníme, ale až vyprázdníme sklady

12.  4.  2017 | E15.cz , Lazarevič Arsen | 14