Primárně šlo o nepoměr mezi operátorem, který si nadefinuje podmínky a zákazníkem, který je musí chtě nechtě akceptovat, pokud chce nějaké služby využít, malý zákazník si při uzavírání smlouvy nemůže dojednat vlastní podmínky. Pokud jde o podnikání mezi 2 rovnými stranami, pak OK, ale u operátorů, i když poruší své vlastní smluvní podmínky, tak jim žádná sankce a náhrada škody zákazníkovi nehrozí, proč?
Pokud operátor smlovu uzavírá s tím, že má tam a tam LTE pokrytí, a ono tam není, tak je to stejné, jako když si objednáte stůl a místo 4 má 2 nohy, pak za stůl neplatíte, dokud jej dodavatel neopraví, ale operátorovi paušál platit musíte...