ČTÚ: Autodokup dat je nekalá obchodní praktika. O2 zaplatí 4,5 miliónů pokutu

Pokutu ve výši 4,5 milionu korun vyměřil Český telekomunikační úřad společnosti O2 za nekalou obchodní praktiku – automatické obnovování datového objemu – a za nesplnění informační povinnosti o právu účastníka ukončit smlouvu. ČTÚ zároveň operátorovi uložil povinnost změnit všechny dotyčné smlouvy (do 60 dnů). Operátor už nesmí bez výslovného objednání ze strany spotřebitele automaticky obnovit datový balíček. Rozhodnutí je pravomocné.

Kauza se táhne od 15. května 2015 a toto by měl být její konec. Operátor je ve svém vyjádření nezvykle krotký: „S regulátorem jsme v kontaktu a v současné chvíli analyzujeme jeho šedesátistránkové rozhodnutí. Podle něj máme 60 dní na to, abychom zvolili další kroky.“

Opakovaný prohřešek

ČTÚ při stanovení výše pokuty musel zohlednit, že se O2 téhož správního deliktu dopustilo opakovaně (tedy za situace, kdy od právní moci rozhodnutí o uložení pokuty za týž správní delikt neuplynuly dva roky). Dřívějším rozhodnutím, které nabylo právní moci dne 2. září 2014, bylo O2 potrestáno pokutou 2 mil. Kč v souvislosti s migrací účastníků z tarifů NEON na tarify FREE.

V šedesátistránkovém rozhodnutí o rozkladu O2 předseda Rady ČTÚ odmítl argumentaci operátora, že zavedení „Obnovení objemu dat“ nemůže být podstatnou změnou vedoucí ke zhoršení postavení účastníka. Každá změna, která dopadá do majetkové sféry spotřebitele, musí být řádně oznámena a spotřebitel musí dostat možnost volby, zda nové podmínky bude akceptovat, či nikoliv.

Český telekomunikační úřad u O2 šetří rovněž nedávnou změnu smluvních podmínek spočívající v úplném zastavení datových služeb po vyčerpání základního objemu dat, a to opět z hlediska splnění informačních povinností, tj. zda uživatelé se smlouvou na dobu určitou byli řádně a včas informováni o svém právu se změnou smlouvy nesouhlasit a smluvní vztah ke dni účinnosti změny bez jakýchkoliv sankcí a smluvních pokut ukončit. O výsledcích šetření bude ČTÚ veřejnost informovat.

Témata článku: O2, ČTÚ

43 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Fantomasss 31. 7. 2016 13:36:05
    Chápu, že se článek týká O2, ale mnozí tu píšou věci, o kterých neví ani...
  • honzatrx 28. 7. 2016 13:09:14
    Proto celou kauzu O2 protahovalo, za dobu jejího trvání si na tak směšnou...
  • Luban.Grazl 27. 7. 2016 22:10:00
    Přes prsty dostali jen zákazníci(ovčané) dalším divadlem, jen aby to...
Určitě si přečtěte

Tohle je úplně absurdní! O2 umí neomezený tarif s 10 GB dat za 99 Kč

Tohle je úplně absurdní! O2 umí neomezený tarif s 10 GB dat za 99 Kč

** Rozdíl mezi firemními a veřejně dostupnými tarify se znovu zvětšuje **Rekordní podmínky vysoutěžila Vojenská nemocnice Olomouc u O2 ** Neomezené volání za 49 Kč, se 3 GB dat za 79 Kč.

7.  12.  2016 | Kůžel Filip | 161

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

** Zavádíme nový termit. Operák je nepříliš dobrý operátor ** Kritizujeme dárek pro vozíčkáře. Jsme cyničtí, nebo je chyba jinde? ** Představíme vám krásný Xiaomi Mi Note 2

19.  11.  2016 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

Mobilní data máme jako z roku 2003, říká člen Rady ČTÚ Ondřej Malý

Mobilní data máme jako z roku 2003, říká člen Rady ČTÚ Ondřej Malý

** Předražené tarify, mobilní data násobně dražší než u sousedů a strádající spotřebitel. To je stav českých telekomunikací. ** Na nízké úrovni je i ochrana zdejšího spotřebitele. ** ...říká člen Rady ČTÚ Ondřej Malý. Proč?

17.  11.  2016 | E15.cz , Hamplová Šárka | 17