ČTÚ: od tragické tabulky ke kalkulačce tarifů

Poslanec Jan Husák vyzval ČTÚ, aby zavedl webový kalkulátor a pomohl lidem ušetřit za telekomunikační služby. Reakce úřadu byla nezvykle rychlá.

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) se netěší příliš dobré pověsti doma a už vůbec ne v evropském měřítku. Stejně laxní jako při regulaci telekomunikačního trhu je i jeho přístup k ochraně spotřebitele a poskytování relevantních informací. Záměrně jsem použil slůvko relevantní, jelikož ČTÚ poskytuje informací opravdu hodně, ale jsou psané nesrozumitelným úřednicko-právnickým jazykem. Běžný spotřebitel se v nich jednoduše nevyzná.

Jedním z ukázkových příkladů je fakt, že ČTÚ nenabízí tzv. kalkulačku tarifů - nástroj, který spotřebiteli pomáhá vybrat nejvhodnější cenový plán s ohledem na jeho potřeby. Pro regulátory v jiných zemích je to samozřejmost. ČTÚ tak nechává spotřebitele na pospas trhu, respektive operátorům. Absenci webového kalkulátoru kritizoval na čtvrtečním semináři Digitální výzvy i poslanec Jan Husák, předseda vládního Podvýboru pro elektronické komunikace a ICT průmysl.

Jinde ho mají, u nás to zase nejde

Ten na semináři položil  tento dotaz: „Proč nemáme ještě dnes k dispozici kalkulátor účtu na webu ČTÚ tak, jak je to běžné v okolních zemích? V některých zemích fungují kalkulátory už šest let. Proč ne u nás?

Takový kalkulátor by přitom fungoval velmi jednoduše a z pohledu spotřebitele by představoval velmi efektivní nástroj. Stačilo by totiž najít vyúčtování za poslední měsíce a potřebné údaje napsat do kalkulátoru. Ten by byl průběžně aktualizován a obratem by spotřebiteli našel nejvýhodnější nabídku na trhu dle jeho potřeb a preferencí.

Výtah z prezentace Jana Husáka na semináři Digitální výzvy (10. listopadu 2011):

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Jan Husák by si představoval kalkulátor jaký je k mání na webu britského regulátora
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Ve třech krocích zadá uživatel své preference a za okamžik ví jaký operátor a tarif mu nejlépe sednou
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
A takto se o ochranu spotřebitele stará ČTÚ. Hrůzně vyhlížející tabulka s téměř rok a půl starými daty. Najdete ji na této stránce

Tým kolem Jana Husáka takový nástroj hledal i u tuzemského regulátora, ale stávající způsob jakým ČTÚ v tomto směru chrání spotřebitele, naprosto nevyhovuje. Můžete se o tom přesvědčit sami, srovnávací tabulku najdete na této adrese. Tabulka je jeden a půl roku stará, ale i kdyby byla aktuální, je naprosto nepřehledná a spotřebitel se z ní tak jako tak mnoho nedozví.

...a najednou to jde

Ve svém vystoupení proto Jan Husák vyzval ČTÚ, aby takový kalkulátor také zavedl. Reakce byla rychlá a podle poslance trochu podezřelá. Jan Ševčík, ředitel Odboru státní kontroly elektronických komunikací ČTÚ, na semináři přednášel jen o několik minut později a uvedl, že vznik tarifové kalkulačky je schválený. Žádné podrobnosti o službě neuvedl. Na to poslanec Jan Husák říká: „Tuhle službu jsme jim v minulosti navrhovali několikrát, nechtěli o ní ani slyšet. Dnes jsem je vyzval veřejně a kalkulačka je najednou už schválená? Zvláštní.“ 

Témata článku: Operátoři, Hospodaření a finance

52 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Arny 18. 1. 2012 14:12:44
    A co k tomu asi tak operátor napsal?
  • pulpivo 20. 11. 2011 2:04:19
    mam takovej pocit, ze CTU je tak laxsni urad, ze ani ty uplatky neberou....
  • pulpivo 20. 11. 2011 1:38:42
    :-D:-D trefne, hlavne s tou tabulkou se obavam, ze to to tak dopadne
Určitě si přečtěte

Češi se učí nakupovat mobilem, pomalu dohánějí Evropu

Češi se učí nakupovat mobilem, pomalu dohánějí Evropu

14.  4.  2017 | Pavlovič Radek, E15.cz | 6

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

** Raději pořiďte dítěti předplacenou kartu, nebo nastavte limity útraty ** Ušetříte si infarkt až zjistíte, že potomek probendil balík ** ČTÚ řešil případ, kdy operátor vymáhal po dítěti dluh 60 tisíc

13.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 35

E-shopy po konci intervencí: Zlevníme, ale až vyprázdníme sklady

E-shopy po konci intervencí: Zlevníme, ale až vyprázdníme sklady

12.  4.  2017 | E15.cz , Lazarevič Arsen | 14