ČTÚ varuje: pozor na expiraci kreditu

My varujeme už od nepaměti a ještě k tomu přikládáme aktuální přehled, jak to u kterého operátora chodí. Pozor si musí dávat hlavně zákazníci O2.

Co se předplacených karet a kreditu týče, čeští operátoři plíživě utahují šrouby. Např. O2 nedávno změnilo pravidla, takže jakmile kredit jednou propadne, zpátky jej nedostanete (T-Mobile a Vodafone při dobití kredit vrátí). V přímém kontrastu je sousední Německu, kde operátoři nesmí kredit zákazníkům sebrat. U nás však platí jiná pravidla a regulátor (Český telekomunikační úřad) na problém pouze upozorňuje:

Stalo se Vám někdy u předplacené karty, že kredit ze dne na den zmizel, aniž byste telefonovali? Pokud jej nestihnete vy...

Posted by Český telekomunikační úřad on 9. září 2015

Aby ale nezůstalo jen u varování, zeptali jsme se operátorů, jaká je doba platnosti kreditu na jejich předplacené kartě a co se stane po jejím vypršení. Poslední dotaz zněl, zda má zákazník možnost získat nevyčerpaný kredit zpět.

Za Vodafone odpovídala Adéla Konopková:

Platnost kreditu je 10 měsíců (13 měsíců platí SIM karta jako taková). Zákazník má ještě 3 měsíce na dobití kreditu - tím získá zpět případný propadlý kredit a prodlouží opět platnost své předplacené karty.

Za O2 se vyjádřila Kateřina Mikšovská:

Doba platnosti kreditu záleží na výši posledního dobití. Při dobití ve výši 200 až 499 Kč je jeho platnost šest měsíců. Při vyšší částce je to 12 měsíců. Platnost SIM karty činí 12 měsíců od posledního dobití bez rozdílu jeho výše.

Na blížící se konec platnosti kreditu upozorňujeme celkem 3× formou textové zprávy. SMSky chodí zákazníkům vždy 14, 8 a 1 den před expirací. V případě, že si zákazník během této doby kredit nedobije, částka propadá.

Za T-Mobile reagovala Patricie Šedivá:

Platnost kreditu na Twist kartě je 12 měsíců. V této době je nutné kredit znovu dobít. Dobitím alespoň 200 Kč se zahájí další 12měsíční období. Pokud si během 12 měsíců svou Twist kartu zákazník znovu nedobijete, služby jsou mu zablokovány. Jejich odblokování je možné do 30 dnů dobitím. Pokud kartu zákazník nedobijete ani během této lhůty, zbývající kredit propadá a telefonní číslo bude zrušeno.

O blížícím se konci 12měsíčního období T-Mobile informuje SMSkami 6 dnů a 2 dny před ukončením období.

O svůj kredit přijdete také, pokud číslo přenášíte z jedné sítě do druhé. Ale pozor, při přenosu je nutné zůstat v kladných číslech, jinak k přenesení čísla nedojde.

Přišli jste někdy o kredit?

79 komentářů

Nejnovější komentáře

  • BeznyFrantaUzivatel 20. 9. 2015 15:46:08
    Jak to má teď Blesk? V únoru mi na už téměř 6 měsíců (z důvodu expirace...
  • Bentleyman 19. 9. 2015 17:40:47
    Zkušenost s O2 (po vstupu Kellnera). Opravdu informujete s předstihem?...
  • libich 19. 9. 2015 1:15:17
    Tady je Vodafone jasně napřed, i po propadnutí jsou ještě 3 měsíce na...

Určitě si přečtěte