ČTÚ varuje spotřebitele. Neměl by raději zpřísnit pravidla hry?

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) často kritizujeme, nyní ho chceme pochválit. Pochvala sice spadá do kategorie lepší pozdě, než nikdy, ale přece. Jedna z kompetencí ČTÚ je ochrana spotřebitele, tuzemský regulátor nyní začal v jejím rámci přidávat na web dokumenty, které mají zákazníkům pomáhat. A jelikož na webu ČTÚ dokumenty snadno zapadnou, chceme na ně touto cestou upozornit.

  • ČTÚ varuje zákazníky před voláním na telefonní čísla začínající číslicí 9. Dokument má úřad na webu od 5. prosince. My jsme shodou náhod o tzv. audiotexových službách psali na konci listopadu.

  • Varuje také před roamingovými službami, jelikož se mu sešlo několik stížností od zákazníků, kteří v zahraničí nechtěně prodatovali částky blížící se sto tisícům.

  • Dále tuzemský regulátor varuje před nekalými praktikami podomních, pouličních a telefonních prodejců telekomunikačních služeb.

  • A konečně nabádá zákazníky, aby se zejména před Vánoci nenechali ošálit zdánlivě výhodnými nabídkami a neupsali se ďáblu. Respektive aby si zjistili, zda vůbec jde podepsaná smlouva vypovědět a pokud ano, jakou pokutu zaplatí.

Všechna varování souvisí s problémy, které zákazníky hodně pálí. Možná by to chtělo v těchto oblastech přitvrdit pravidla hry a nesnázím zákazníků raději předcházet. Co myslíte? Měl by ČTÚ stanovit přísnější podmínky v těchto oblastech?

Témata článku: Operátoři, Hospodaření a finance, Kauzy

44 komentářů

Nejnovější komentáře

  • honzatrx 18. 12. 2011 0:54:33
    Klasika, opět varování pro tupé hlupácké ovčany, aby si laskavě namáhali...
  • světelná tyč 17. 12. 2011 9:50:08
    Nechápu proč se někteří sameťáci pořád ohánějí tím, že Mobilmanie je jako...
  • Ludek_II 17. 12. 2011 9:23:48
    Ty brďo - moloch, který nás stojí pěkných pár set miliónků ročně zveřejnil...
Určitě si přečtěte

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

** Politická debata nad předraženými mobilními daty pokračuje ** Nový náměstek MPO schvaluje handlovat o ceny jako na tržišti ** Za polskými cenami máme prý odjet do Polska

15.  2.  2017 | Láska Jan | 50

Samsung už není největším výrobcem smartphonů. Titul mu vyfoukl Apple

Samsung už není největším výrobcem smartphonů. Titul mu vyfoukl Apple

** Trh smartphonů má za sebou rekordní čtvrtletí ** Rekord má za sebou i Apple, který se stal světovou jedničkou ** Nejrychlejší růst zaznamenaly čínské firmy

12.  2.  2017 | Láska Jan | 50