ČTÚ zachraňuje šedého operátora. Telefónice napařil pokutu 30 000 Kč

Promiňte tu špetku ironie v nadpisu, výše pokuty je (pro firmu se ziskem v řádu miliard) opravdu směšná a nezachrání to ani argumentace úřadu, že souhrnný limit je 100 000 Kč. A vůbec je celá tahle kauza dost podivná…

Úřad říká, že Telefónica dělá z uživatelů rukojmí obchodního sporu dvou firem. V tom má ČTÚ pravdu, na druhou stranu chrání nelegitimní způsob podnikání Aspekt investu, který však (zpět na první stranu) Telefónica celé roky tolerovala. Úřad požaduje, aby Telefónica odpojené uživatele znovu připojila. Telefónica argumentuje tím, že už jich více než polovinu připojila, a to dokonce za lepších podmínek a nižších cen (jen ne zpět k Aspektu, ale k vlastnímu virtuálovi Bonerix). V kauze také padla žaloba na Telefóniku, kupodivu ji ale nepodal Aspekt, nýbrž Český telekomunikační úřad, který o podobných sporech obvykle rozhoduje.

Zůstaňte naladěni, tahle taškařice bude ještě zajímavá!


Původní článek vyšel 4. prosince s tímto titulkem:

Telefónica odstřihla klienty šedého operátora, ČTÚ se staví na jejich stranu

ČTÚ oznámil, že na společnosti Telefónica Czech Republic vymáhá povinnosti uložené předběžným opatřením, kterému se operátor odmítl podvolit. Firmě hrozí pokuty.

O co jde? Příběh začal v pátek, kdy klienti „šedého operátora“ Aspekt invest dostali od Telefóniky SMS s výzvou k přechodu pod křídla regulérního virtuálního operátora Bonerix (jehož majitelem je Telefónica). Aspekt invest uvádí, že Telefónica zablokovala veškerá příchozí volání na přibližně 1500 SIM kartách v držení koncových uživatelů. Při neuposlechnutí výzvy Telefónica vyhrožuje deaktivací SIM karty v horizontu několika dní. Společnost Aspekt invest začala okamžitě jednat s právním oddělením Telefóniky a v pondělí se obrátila také na ČTÚ.

Reakce úřadu byla rychlá, ještě v pondělí Telefónice přikázal bezodkladně začít znovu poskytovat služby odpojeným účastníkům. Operátor ale rozhodnutí nerespektoval, a tak dnes (středa) vymáhá ČTÚ splnění povinností ukládáním donucovacích pokut. Zatím je to 50 tisíc korun, úřad může pokutu zopakovat až do celkové výše 100 tisíc korun. Pro firmu velikosti Telefóniky je to částka spíše malicherná, když ji přepočítáme na zmíněných 1 500 SIM karet, o které se tu jedná, pak jde o sumu, která se vrátí v horizontu několika měsíců.

Klepněte pro větší obrázek
Toto je nabídka virtuálního operátora Bonerix, pod jehož křídla se Telefónica snaží dostat stávající klienty společnosti Aspekt invest.

ČTÚ dodává, že obchodní spory operátorů s přeprodejci služeb nesmí být důvodem pro odpojování koncových uživatelů. Proti rozhodnutí o předběžném opatření může Telefónica brojit formou rozkladu, tento opravný prostředek však nemá odkladný účinek. Operátor je povinen se rozhodnutí podvolit bezodkladně a bezpodmínečně. Úřad také podává oznámení o podezření ze spáchání trestného činu maření výkonu úředního rozhodnutí právnickou osobou.

Aktualizováno:
Prostor pro vyjádření jsme pochopitelně poskytli také společnosti Telefónica, ústy svého tiskového mluvčího Hany Farghaliho říká toto:

V tuto chvíli nemáme rozhodnutí o exekuci k dispozici, musíme tedy vycházet z informací v tiskové zprávě, v níž se uvádí, že spol. Telefónica byla uložena povinnost „poskytovat služby elektronických komunikací odpojeným účastníkům firmy Aspekt Invest s.r.o.“. Tuto povinnost společnost Telefónica plní. Bezodkladně po ověření, že se jedná o zákazníky nelegálního přeprodejce Aspekt Invest, jsou služby těmto účastníkům aktivovány a poskytovány. V tuto chvíli opětovně funguje již 650 odpojených SIM karet pod naší dceřinou společností Bonerix, přičemž proces neustále pokračuje.

ČTÚ bez předchozí analýzy tvrdí, že obchodní spor nemůže být důvodem pro odpojení služeb. Zákon samozřejmě předvídá řadu důvodů, kdy k odpojení může zcela po právu dojít tak, jako tomu bylo v případě firmy Aspekt Invest.

Za zcela nepřijatelné považujeme, že ČTÚ podal trestní oznámení bez jakéhokoli prověření skutečného stavu věcí a tím se bezprecedentně postavil na stranu jednoho účastníka obchodního sporu, o němž má sám nestranně rozhodovat. Jsme přesvědčeni, že úkolem úřadu je vytvořit podmínky pro fungování legálních mobilních virtuálních operátorů a nikoli subjektů, které působí v šedé zóně podnikání.
 

Témata článku: Virtuální operátoři, O2, Kauzy, ČTÚ

151 komentářů

Nejnovější komentáře

  • globalplayer 8. 12. 2013 14:15:06
    len taky blby dotaz, ak niekto nieco porusi, v tomto pripade zmluvne...
  • Martin Novotný 7. 12. 2013 14:42:59
    Pokuta jak svina....
  • lol7 7. 12. 2013 9:53:18
    Aspekt porusoval nekolik let smlouvu a byl tolerovan. Jednoho dne (a na...
Určitě si přečtěte

Regulovat „specifický trh“ je výzva. Známe úkoly ČTÚ na rok 2017

Regulovat „specifický trh“ je výzva. Známe úkoly ČTÚ na rok 2017

** Aukce, správa spekra, kontroly, analýzy... ** Letos toho má ČTÚ hodně, mimo jiné chce MPO pomoci s NGA ** Úřad slibuje, že si posvítí na datové služby operátorů

Dnes | Pospíšil Aleš | 8

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

** Velkoobchodní ceny za LTE jsou pro virtuály stále příliš vysoké ** Pokuta 2 miliony zatím dva ze tří operátorů ke zlevnění nemotivovala ** V krajním případě může ČTÚ odebrat vydražené LTE licence

Včera | Láska Jan | 10

Pozdě, ale přece! O2 jako poslední v Česku spouští VoLTE

Pozdě, ale přece! O2 jako poslední v Česku spouští VoLTE

** O2 nás napínal, ale nakonec i on spustil VoLTE hovory ** Zatím jen pro paušály a dva typy smartphonů ** Další podporovaná zařízení budou brzy přibývat

17.  1.  2017 | Láska Jan | 33

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

** Ministr Mládek dostal „vynadáno“ od premiéra, nechrání zákazníky ** Spotřebitelé mají dobrou naději zmírnit zvůli operátorů ** Lobby je však mocné, zdaleka není vyhráno

17.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 9

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

7.  1.  2017 | E15.cz , Schwarzmann Marek | 34

O2 v lednu výrazně zlevňuje iPhone 6, Lumii 950 XL i další modely

O2 v lednu výrazně zlevňuje iPhone 6, Lumii 950 XL i další modely

** O 1 000 Kč zlevnily čtyři starší modely včetně iPhonu 6s Plus ** Do nabídky přibyly HTC Desire 650 a HTC One A9s ** Dobrý poměr ceny a výkonu nabídnou v lednu starší Samsungy

6.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 19

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

** Operátoři už nám několikrát ukázali, jaký vliv na zákonodárce mají ** V Senátu loni neprošla novela zákona z pera Aleny Dernerové ** Ministr Mládek sliboval, že zákonnou ochranu spotřebitele posílí

4.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 33