Jak na smartphone? Vodafone Expert pomůže na každé prodejně

Podobně jako konkurenční Telefónica má svoje O2 Guru, také Vodafone představil odborníky, kteří poradí a pomohou zákazníkům přímo na prodejnách. Operátor tyto pracovníky nazývá Vodafone Experty. Jejich hlavní pomůckou jsou tzv. Red Boxy. Jedná se o diagnostická a zálohovací zařízené Cellebrite, pomocí nichž datový expert může například přenést kontakty z jednoho telefonu do druhého nebo pomůže se základním nastavením smartphonu. Služeb datového specialisty mohou využít jak zákazníci Vodafonu, tak i náhodně příchozí do prodejny.

Také Vodafone vycházel při zřízení služeb Expertů z průzkumů a vlastních statistik. Před rokem byl podíl prodaných chytrých telefonů u Vodafonu 50 procent, nyní podle dat operátora převyšuje 80 procent. Pro dvě třetiny zákazníků je přitom při přechodu na nový telefon nejdůležitější zachovat všechny kontakty z původního přístroje. Vodafone proto rozšiřuje řady svých vyškolených specialistů, Vodafone expertů, kteří prostřednictvím zařízení Red Box zdarma převedou zákazníkům kontakty a další obsah ze starého telefonu do nového. Vodafone experti jsou zákazníkům k dispozici na všech prodejnách v České republice.

Klepněte pro větší obrázek
Vodafone Expert může být i expertka. Všimněte si zmíněného Red Boxu

Vodafone experti pomohou zákazníkům také s výběrem vhodného telefonu, nastavením všech jeho funkcí a nainstalováním vhodných aplikací. V prodejnách jsou připraveny datové koutky, kde si zákazníci mohou vyzkoušet mobilní připojení k internetu a experti jim pak pomohou vybrat vhodný datový tarif. Vodafone experti budou zákazníkům k dispozici také nonstop na telefonu. Na adrese www.vodafone.cz/experti zákazníci najdou veškeré potřebné informace o nastavení telefonu a nových datových službách a mohou si zde také sjednat schůzku s Vodafone expertem ve svém městě.

Novou službu podpoří atraktivní kampaň s Vojtou Dykem v hlavní roli:

Vodafone Experty bude provázet i nová reklamní kampaň. Hlavními tvářemi budou členové hudební kapely Nightwork Vojtěch Dyk, Jakub Prachař a František Soukup. Kampaň Vodafonu s názvem „Jsme experti na to, co vás pálí“ startuje 16. dubna a pokračuje až do poloviny června. Objeví se v TV, rádiu, na venkovních plochách, v tištěných i online médiích. Kampaň pochází z dílny agentury Team Red, režie se ujal Tomáš Řehořek.

Témata článku: Vodafone

24 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Ondřej Kopecký 14. 4. 2012 10:18:25
    myslíte že dokážou dostat smsky ze stare symbianove nokie do androida? :-)
  • ityny 14. 4. 2012 8:52:09
    Jo jo,jen si nechte přetáhnout data z mobilu.Do toho Red Boxu se jich...
  • Karel Schmiedberger 13. 4. 2012 23:45:07
    Předpokládám, že jak Guru, tak Expert je na prodejně zdarma ku pomoci....
Určitě si přečtěte

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

** Zákazníci mají zájem o levné smartphony za cenu okolo 5 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** iPhone 7 se dostal do Top 10 dvou operátorů

10.  2.  2017 | Láska Jan | 4

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

** Novinkami měsíce jsou Samsungy Galaxy A3 (2017) a A5 (2017) ** O více než dva tisíce šel s cenou dolů Samsung Galaxy S7 ** Další modely zlevnily o 400 až 600 Kč, 2 000 Kč sleví operátor za úpis

5.  2.  2017 | Pospíšil Aleš

Vodafone lanaří známé úředníků. Až pěti lidem mohou zařídit tarif za polovic

Vodafone lanaří známé úředníků. Až pěti lidem mohou zařídit tarif za polovic

** Když se chce, jde „udělat“ neomezenku s 1 GB i za 369 Kč měsíčně ** Registr smluv vydává další příklad pokrouceného trhu v ČR ** Zaměstnanci pozemkového úřadu mohou přivést 5+5 kamarádů

30.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 46