M není jen v bondovkách. Jmenuje se tak asistentka Facebooku

Že se u Facebooku vyvíjí služba podobná Siri, Cortaně nebo Google Now, to už se šušká dlouho. Ještě před měsícem to vypadalo, že se ale Facebook vydá trochu jinou cestou a nabídne živé asistenty v rámci služby zvané Moneypenny, ale teď je to trochu jinak: Facebook spouští testovací provoz automatizované asistenční služby s umělou inteligencí, které se nazývá M. Ale robotům přece jen živí lidé budou pomáhat.

Klepněte pro větší obrázek
S M si můžete povídat jako s kýmkoli jiným v Messengeru

Testovací provoz zatím probíhá jen na pár set uživatelích blízkých Facebooku, nicméně test už je to veřejný a postupně se bude rozšiřovat. Služba M je integrována do aplikace komunikátoru Messenger a můžete s ní komunikovat jako s asistentkou. Na rozdíl od konkurenčních služeb zatím pouze textově.

Učí se od lidí

M dokáže například najít vhodný dárek k narozeninám, rezervovat restauraci, naplánovat a rezervovat vše potřebné k víkendovému výletu atp. Podle informací Wired.com není M na rozdíl od svých konkurentů od Applu, Googlu či Microsoftu vyvíjena zcela strojově, ale učí se od živých operátorů, kteří modelové příklady vyřeší „lidsky“ a následně to naučí stroj. Ve výsledku je M v podstatě hybridním řešením mezi strojovým a lidským přístupem asistence. Dá se předpokládat, že dřívější únik informací o přípravě asistenční služby s živými operátory přišel na základě vývoje M a že Moneypenny bylo jen interní kódové označení budoucí služby.

Klepněte pro větší obrázek
M doporučí podnik v Chicagu, kde mají dobré burgery. A hned tam zařídí rezervaci.

Služba rozumí běžnému jazyku, není třeba zadávat přesné fráze. Učí se podle znalostí, které vyčmuchá z vašich konverzací a profilu na Facebooku, a co ke splnění úkolu neví, na to se zeptá. Testeři ve Facebooku prý došli až k zajímavým závěrům – například jeden z inženýrů po návratu z dovolené v Paříži požádal M, aby mu vyzdobila stůl ve francouzském stylu. Následující den dorazila dekorace v podobě ubrousků, k tomu francouzská bageta a baret.

Nová příležitost pro Facebook

M by měl, mělo, nebo měla (nemá totiž rod) zařídit cokoli. Co zatím nedokáže automaticky, na to má v pozadí živé lidi. Proto je také spouštění postupné. Nicméně v budoucnu se počítá s globálním rozšířením této služby. Bude zdarma a bude ji možné zakázat, pokud by vám vadilo, že „něco“ analyzuje vaše konverzace.

Klepněte pro větší obrázek
M bude zdarma. A jak si na sebe vydělá? Tohle je vodítko – když vám doporučí nějakou věc, hned si ji budete moci koupit a Facebook z toho bude mít od obchodníka provizi

Nasazení lidské síly na pozadí přinese Facebooku značnou finanční zátěž, počítá se s tisíci asistenty, kteří budou pomáhat stále se učící umělé inteligenci. Ta by toho měla postupně zvládat víc a víc a potřeba živých asistentů by tím měla klesat. Nicméně vzhledem k množství světových jazyků je to běh na delší trať. Facebook každopádně předpokládá, že se mu investice vrátí. M je nová příležitost a provizní byznys model se tu přímo nabízí.

Témata článku: Sociální sítě

2 komentářů

Nejnovější komentáře

  • AleshM 29. 8. 2015 13:30:03
    Tak NSA bych zrovna v tom neviděl. Půjde to vypnout, i když to neznamená,...
  • Kontratrakt 28. 8. 2015 17:05:29
    Jak příznačné, zeptej se svého NSA agenta ;-)

Určitě si přečtěte


Dron od Facebooku, který má šířit internet, byl poprvé ve vzduchu [video]

Dron od Facebooku, který má šířit internet, byl poprvé ve vzduchu [video]

Facebook úspěšně otestoval svůj solární dron Aquila. Firma chce pomocí flotily dálkově řízených letadel šířit internetové připojení do odlehlých míst planety.

27.  7.  2016 | Bruner Štěpán | 4