Mobil.cz láká na internet zdarma, ten ale stávkuje

Mobil.cz slibuje bezplatný internet. Problém je, že po vypršení FUP se data zastavila. Po desítkách stížností od zákazníků se věci rozhýbaly až s naším dotazem.

Virtuální operátor Mobil.cz láká zákazníky na nabídku mobilního internetu zdarma. Za každé dobití můžete „datovat“ plnou rychlostí po dobu 30 dní, nebo než přenesete 200 MB. I pak je internet aktivní, ale už s rychlostí omezenou na 16 kbit/s. Problém je, že to všechno je jen teorie, v praxi namísto zpomalení připojení nefunguje vůbec. Nestáhnete textový mail, Google nereaguje a nedostanete se ani na mobilní verze stránek. Webů skupiny Mafra (iDnes.cz, Lidovky.cz, Metro.cz, Rajče.cz a další) se limity netýkají, takže se načítají zcela bez problémů.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek 
Plná rychlost na prvním screenshotu. Stáhněte 5× Angry Birds a FUP je fuč (nám to trvalo 32 minut).
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Jak to šlo po vyčerpání FUP?
Měření rychlosti ani nejde spustit, ale stránky operátora fungují.
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Vygooglit výraz „idnes“? Nefunguje. Web iDnes.cz funguje a načítá se plnou rychlostí 3G.
Vygooglit „lidovky“ nelze. Web Lidovky.cz funguje.
Klepněte pro větší obrázek
Google po chvíli vyhodí hlášku (viz výše), jiné weby se okamžitě přesměrují na stránku s chybou.

Na nefunkční internet si stěžujete od startu nové služby a Facebook operátora je plný nazlobených příspěvků. Začátkem června svitla naděje, Mobil.cz sliboval nápravu, uživatelům dokonce vynuloval vyčerpaný FUP. Po jeho překročení však připojení stávkuje dál. Tisková mluvčí T-Mobilu (v jehož síti Mobil.cz působí) Martina Kemrová nám sdělila, že by na službu nemělo být uplatňováno jiné omezení, než rychlostní strop 16 kbit/s.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Internet zdarma je pořádné lákadlo. Nevzal si ale operátor až příliš velké sousto?

Obrat

V čem je tedy problém, jsme se zeptali přímo ve vydavatelství Mafra. Odpovídá Jan Lodl, produktový manažer Mobil.cz: „Chybu se nám podařilo lokalizovat a již i odstranit. Šlo o chybu v kódu jednoho ze systémů, která znemožnila zpracování informace, že zákazník na landing page zvolil variantu "pokračovat sníženou rychlostí". Nyní je tato chyba již odstraněna a na několika testovacích telefonech jsme ověřili, že fungování je nyní již korektní. V současné době kontaktujeme zákazníky, kteří si na tuto chybu stěžovali, a ověřujeme funkčnost řešení.“

Na odpověď jsme čekali do druhého dne a jako by až naše otázka vyburcovala Mobil.cz k aktivitě, nicméně jak jsme si ověřili, ke změně opravdu došlo a internet skutečně funguje. Rychlost je při 16 kbit/s pochopitelně mizerná, ale textové weby s trochou trpělivosti fungují a „šťávu“ konečně mají i aplikace. Doufejme, že to vydrží a problémy se nevrátí.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Abyste mohli dále datovat, musíte stisknout tlačítko na „landing page“
Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Jde to, ale dře to.

Témata článku: Virtuální operátoři, T-Mobile, Mobil.cz, Zdarma

62 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Bobesss 14. 7. 2013 0:05:12
    Nic nevyřešili,pořád po vyčerpání FUP odstaví data. To je podvod,ne?...
  • Klient ps 12. 7. 2013 10:42:44
    Bože lidi, co jste čekali od T-mobilu a MAFRA? :-D:-D:-D Jen naprosto...
  • Vladimir Vecera 11. 7. 2013 19:14:21
    V případě, že člověk surfuje přes mobilní stránky idnes.cz, tak přesto je...
Určitě si přečtěte

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

** V síti českého T-Mobilu proteklo 32 100 TB, u sousedů 168 400 TB ** Nejnižší tarif rakouského T-Mobilu s 8 GB stojí v přepočtu 540 Kč ** Obě pobočky prosperují, zisk v Rakousku byl 7 mld. Kč, v ČR o čtyři víc

13.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 103

T-Mobile v březnu: sleva 2 000 Kč na Samsungy a dvojice nových LG [ceník]

T-Mobile v březnu: sleva 2 000 Kč na Samsungy a dvojice nových LG [ceník]

** Upište duši, získáte slevu 2 000 Kč na telefon od Samsungu ** V březnu mají dorazit dvě noviny LG K4 a K10 2017 ** Třináct stovek ušetří zájemci o 16 i 64GB iPhone SE

3.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

Deutsche Telekom se chystá na sítě 5G. Cílem je 50 miliard zařízení

Deutsche Telekom se chystá na sítě 5G. Cílem je 50 miliard zařízení

1.  3.  2017 | Kůžel Filip, Pospíšil Aleš | 7