O2 po letech spouští webovou samoobsluhu

Chtělo by se zvolat hurá, ale zatím to zase tak horké není. Webová správa služeb O2 oproti konkurentům hodně zaostává, operátor ale slibuje lepší zítřky.

Po dlouhých letech čekání kyslíkový operátor konečně vyslyšel prosby svých zákazníků a oficiálně ohlašuje rozjezd webové samoobsluhy. To je bezesporu skvělá zpráva, ale než začnete jásat, tak vězte, že možnosti nové samoobsluhy jsou značně omezené a pokud máte zkušenost s elektronickou správou služeb u konkurence, budete zřejmě zklamaní.

Klepněte pro větší obrázek
A tak prozatím zůstávají zákazníci O2 odkázaní na zákaznickou linku nebo na konzultanty na prodejnách…

Webovou samoobsluha O2 můžeme zatím označit za vyšší vývojový stupeň portálu Moje O2, na kterém operátor letos (konečně) začal zákazníkům poskytovat službu elektronického vyúčtování. Rezidentní zákazníci O2 registrovaní na portálu Moje O2 mají přístup k novým „vymoženostem“ už něco přes týden, oficiální avízo však dorazilo až dnes. Abych byl úplný, nově lze prostřednictvím portálu sledovat a měnit nastavení služeb či monitorovat čerpání datových limitů, což není žádná sláva, operátor ale slibuje potenciál samoobsluhy rozvíjet.

3× hurá!? Zatím bohužel ne...

Dle operátora je samoobsluha stále v pilotním provozu a ostrý start přijde za několik týdnů. Pro registrované zákazníky se nic nemění, jejich stávající účty a přihlašovací údeje na Moje O2 zůstaly zachovány. Ostatní se mohou jednoduše zaregistrovat na adrese www.mojeo2.cz.

Klepněte pro větší obrázekPo přihlášení do portálu uvidíte seznam využívaných služeb. Dále pak na levé straně jsou tři sekce: „Moje služby“, „Vyúčtování a platby“ a „Nastavení účtu“. Zajímá nás tedy hlavně první sekce, nyní vidíte možnosti nastavení pro konkrétní telefonní číslo

Na téma lepších zítřků a budoucích funkcionalit webové správy služeb O2 se vyjádřil Jindřich Fremuth, ředitel online divize Telefónicy: „Spuštění webové správy služeb je dalším krokem ke zvýšení uživatelského komfortu portálu Moje O2. Do konce léta plánujeme spustit také další důležitou funkcionalitu, díky které budou mít zákazníci na webu v reálném čase pod kontrolou své výdaje nebo počty aktuálně provolaných minut.“

Pro představu, jak webová správa služeb v podání O2 nyní vypadá přidávám následující scrennshoty:

Klepněte pro větší obrázek
Hlavní nabídka nové samoobsluhy O2, jsou vidět všechny využívané služby
Klepněte pro větší obrázek
Přes web si můžete třeba nastavit přesměrování, což se může hodit. Nebo úplně vypnout hlasovou schránku
Klepněte pro větší obrázek
Tak jako jsem ji deaktivoval já...
Klepněte pro větší obrázek
Změnit lze i roamingový tarif
Klepněte pro větší obrázek
Nesmí chybět nabídka nových služeb...

Obecně řečeno, internetová samoobsluha přináší zákazníkům komfortní a jednoduchý způsob jak spravovat své služby na internetu, což zákazníci Vodafone, T-Mobile a U:fona jistě potvrdí. Ta pro zákazníky O2 je rovněž dostupná zdarma, a to jak paušálistům, tak zákazníkům předplacených služeb. Nově nabízí následující funkcionality:

  • přehled všech aktivních fixních a mobilních tarifů hlasových a datových služeb a O2 TV
  • zobrazení a nastavení mobilního telefonu
  • aktivace, deaktivace a změny vybraných doplňkových služeb
  • monitorování čerpání datových limitů
  • zobrazení aktuální výše kreditu a možnost dobití kreditu (pouze pro předplacené služby)

Témata článku: Operátoři, O2

12 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Petr 23. 8. 2011 12:49:06
    No tak v první řadě pokulhává nabídka tarifů :D za rozumnou cenu pro...
  • pppp 22. 8. 2011 23:48:50
    díky za zprávu hoši, ukládám si to do...
  • Hanes 22. 8. 2011 22:02:17
    To by mě taky zajímalo, zatím to píše, že pro firemní zákazníky je jen...
Určitě si přečtěte

Vánoční ceník telefonů O2: Extra slevy a nový tablet od Samsungu

Vánoční ceník telefonů O2: Extra slevy a nový tablet od Samsungu

** Slevy na vybrané telefony hledejte na stránce O2 Extra výhod ** Do nabídky zařadil operátor 10" tablet Samsung Galaxy Tab A ** Druhá novinka potěší zájemce o tradiční „tlačítkový“ telefon

Včera | Pospíšil Aleš | 4

Tohle je úplně absurdní! O2 umí neomezený tarif s 10 GB dat za 99 Kč

Tohle je úplně absurdní! O2 umí neomezený tarif s 10 GB dat za 99 Kč

** Rozdíl mezi firemními a veřejně dostupnými tarify se znovu zvětšuje **Rekordní podmínky vysoutěžila Vojenská nemocnice Olomouc u O2 ** Neomezené volání za 49 Kč, se 3 GB dat za 79 Kč.

7.  12.  2016 | Kůžel Filip | 168

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

** Zavádíme nový termit. Operák je nepříliš dobrý operátor ** Kritizujeme dárek pro vozíčkáře. Jsme cyničtí, nebo je chyba jinde? ** Představíme vám krásný Xiaomi Mi Note 2

19.  11.  2016 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

O2 v listopadu: Honor 8 Premium a omlazený iPhone 6s [ceník]

O2 v listopadu: Honor 8 Premium a omlazený iPhone 6s [ceník]

** iPhone SE pro malou ručku zlevnil o 400 Kč ** V nabídce operátora se brzy objeví 32GB iPhony 6s ** Vybrané telefony zařadil operátor do vánoční nabídky se slevou

9.  11.  2016 | Pospíšil Aleš