O2: „Změnu FUP doporučil ČTÚ.“ ČTÚ: „Je to lež“

Mezi O2 a ČTÚ to vře. Operátor mění podmínky a tvrdí, že je to na popud úřadu. Úřad to označil za nepravdu. Rozuzlení?

V souvislosti s nedávno oznámenými změnami v zacházení s FUP u O2 (mobilní internet už po dosažení limitu nezpomalí, ale rovnou zastaví) se na veřejnost dostala informace, že operátor jednal na popud ČTÚ. Firma O2 v reakci na výzvu dTestu uvedla, že „změna přímo vychází z povinnosti uložené Českým telekomunikačním úřadem.“

ČTÚ dnes toto tvrzení odmítl formou tiskové zprávy. Pro nás, uživatele, jsou důležité hlavně tučně zvýrazněné části.

„Český telekomunikační úřad důrazně odmítá nepravdivá tvrzení společnosti O2 Czech Republic a.s. veřejně prezentovaná v souvislosti s jejím obchodním rozhodnutím nahradit svým zákazníkům praxi zpomalování mobilního internetu po vyčerpání datového balíčku úplným zastavením služby.“

„ČTÚ v žádné výzvě nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po vyčerpání základního balíčku dat, ani jiným způsobem takovou povinnost nikdy neuložil. Přistoupí-li operátor k úpravě své politiky účtování dat na maloobchodním trhu, jde o jeho obchodní rozhodnutí, na které má právo. V takovém případě však musí splnit všechny zákonem dané podmínky. Operátor musí patřičným způsobem a včas informovat své zákazníky o chystané změně a o jejich právu ve smluvním vztahu bez jakýchkoliv sankcí dál nepokračovat, pokud s touto změnou smluvních podmínek nebudou souhlasit.“

„I v případě, že této informační povinnosti nedostojí, zůstává právo smluvní vztah bez sankcí ukončit ke dni účinnosti nového znění smlouvy účastníkům zachováno, a to bez ohledu na veřejná prohlášení podnikatelského subjektu, že má jít pouze o „změnu doplňkové služby“. ČTÚ obecně doporučuje účastníkům, kteří by s požadavkem na ukončení smlouvy ke dni účinnosti změny smlouvy bez jakýchkoliv smluvních pokut u operátora neuspěli, aby následné vyúčtování se smluvní pokutou včas reklamovali, a v případě, že s reklamací neuspějí, aby se na ČTÚ obrátili v námitkovém řízení.“

Klepněte pro větší obrázek
Tiskovou zprávu ČTÚ doplnil tímto úryvkem zákona.

ČTÚ si tedy stojí za doporučením, které MobilManii poskytl hned po vypuknutí kauzy. Do poloviny července, kdy začnou nová pravidla platit, je ještě dostatek času, budeme tedy sledovat, jak se zachová O2 a jak tento spor dopadne. Na reakci operátora čekáme. Pokud by opravdu mělo dojít na reklamace u O2 a námitky u ČTÚ, připravíme pro vás návod, jak takové věci provést.

Témata článku: O2, Internet v mobilu, ČTÚ, FUP

22 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Jablečný Král 30. 6. 2016 23:46:12
    „My jsme určitě udělali spousty věcí, které nebyly fér, za což se...
  • folic 30. 6. 2016 20:15:18
    Hlavne o2 ma problem v obchodnich podminkach ma jasne dano ze na...
  • epec 30. 6. 2016 17:30:54
    Jsou to všechny zlodeji jak vodafone,O2 a T-Mobile.Jenom řvou ze...
Určitě si přečtěte

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

** Příplatky padnou. Za volaní, SMS a data se bude platit jako doma ** U Vodafone platí zóna EU pro 31 zemí, pozor na Švýcarsko ** Pro zbylé země doporučuje operátor balíček Roaming na den

24.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 30

Operátoři si po aukci přehazují LTE frekvence

Operátoři si po aukci přehazují LTE frekvence

18.  4.  2017 | E15.cz , Pavec Jan | 2

Otravují vás marketingové hovory? Jednoduše je zakažte a budete mít klid

Otravují vás marketingové hovory? Jednoduše je zakažte a budete mít klid

** Zní to až příliš jednoduše, ale otravná volání omezuje zákon. ** S podpisem smlouvy jste patrně operátorovi dovolili i marketingová volání. ** Souhlas ale můžete kdykoliv odvolat.

17.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 63

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

** Raději pořiďte dítěti předplacenou kartu, nebo nastavte limity útraty ** Ušetříte si infarkt až zjistíte, že potomek probendil balík ** ČTÚ řešil případ, kdy operátor vymáhal po dítěti dluh 60 tisíc

13.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 35