O2: „Změnu FUP doporučil ČTÚ.“ ČTÚ: „Je to lež“

Mezi O2 a ČTÚ to vře. Operátor mění podmínky a tvrdí, že je to na popud úřadu. Úřad to označil za nepravdu. Rozuzlení?

V souvislosti s nedávno oznámenými změnami v zacházení s FUP u O2 (mobilní internet už po dosažení limitu nezpomalí, ale rovnou zastaví) se na veřejnost dostala informace, že operátor jednal na popud ČTÚ. Firma O2 v reakci na výzvu dTestu uvedla, že „změna přímo vychází z povinnosti uložené Českým telekomunikačním úřadem.“

ČTÚ dnes toto tvrzení odmítl formou tiskové zprávy. Pro nás, uživatele, jsou důležité hlavně tučně zvýrazněné části.

„Český telekomunikační úřad důrazně odmítá nepravdivá tvrzení společnosti O2 Czech Republic a.s. veřejně prezentovaná v souvislosti s jejím obchodním rozhodnutím nahradit svým zákazníkům praxi zpomalování mobilního internetu po vyčerpání datového balíčku úplným zastavením služby.“

„ČTÚ v žádné výzvě nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po vyčerpání základního balíčku dat, ani jiným způsobem takovou povinnost nikdy neuložil. Přistoupí-li operátor k úpravě své politiky účtování dat na maloobchodním trhu, jde o jeho obchodní rozhodnutí, na které má právo. V takovém případě však musí splnit všechny zákonem dané podmínky. Operátor musí patřičným způsobem a včas informovat své zákazníky o chystané změně a o jejich právu ve smluvním vztahu bez jakýchkoliv sankcí dál nepokračovat, pokud s touto změnou smluvních podmínek nebudou souhlasit.“

„I v případě, že této informační povinnosti nedostojí, zůstává právo smluvní vztah bez sankcí ukončit ke dni účinnosti nového znění smlouvy účastníkům zachováno, a to bez ohledu na veřejná prohlášení podnikatelského subjektu, že má jít pouze o „změnu doplňkové služby“. ČTÚ obecně doporučuje účastníkům, kteří by s požadavkem na ukončení smlouvy ke dni účinnosti změny smlouvy bez jakýchkoliv smluvních pokut u operátora neuspěli, aby následné vyúčtování se smluvní pokutou včas reklamovali, a v případě, že s reklamací neuspějí, aby se na ČTÚ obrátili v námitkovém řízení.“

Klepněte pro větší obrázek
Tiskovou zprávu ČTÚ doplnil tímto úryvkem zákona.

ČTÚ si tedy stojí za doporučením, které MobilManii poskytl hned po vypuknutí kauzy. Do poloviny července, kdy začnou nová pravidla platit, je ještě dostatek času, budeme tedy sledovat, jak se zachová O2 a jak tento spor dopadne. Na reakci operátora čekáme. Pokud by opravdu mělo dojít na reklamace u O2 a námitky u ČTÚ, připravíme pro vás návod, jak takové věci provést.

Témata článku: Internet v mobilu, O2, ČTÚ, FUP

22 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Jablečný Král 30. 6. 2016 23:46:12
    „My jsme určitě udělali spousty věcí, které nebyly fér, za což se...
  • folic 30. 6. 2016 20:15:18
    Hlavne o2 ma problem v obchodnich podminkach ma jasne dano ze na...
  • epec 30. 6. 2016 17:30:54
    Jsou to všechny zlodeji jak vodafone,O2 a T-Mobile.Jenom řvou ze...
Určitě si přečtěte

Regulovat „specifický trh“ je výzva. Známe úkoly ČTÚ na rok 2017

Regulovat „specifický trh“ je výzva. Známe úkoly ČTÚ na rok 2017

** Aukce, správa spekra, kontroly, analýzy... ** Letos toho má ČTÚ hodně, mimo jiné chce MPO pomoci s NGA ** Úřad slibuje, že si posvítí na datové služby operátorů

20.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 14

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

** Velkoobchodní ceny za LTE jsou pro virtuály stále příliš vysoké ** Pokuta 2 miliony zatím dva ze tří operátorů ke zlevnění nemotivovala ** V krajním případě může ČTÚ odebrat vydražené LTE licence

19.  1.  2017 | Láska Jan | 12

Pozdě, ale přece! O2 jako poslední v Česku spouští VoLTE

Pozdě, ale přece! O2 jako poslední v Česku spouští VoLTE

** O2 nás napínal, ale nakonec i on spustil VoLTE hovory ** Zatím jen pro paušály a dva typy smartphonů ** Další podporovaná zařízení budou brzy přibývat

17.  1.  2017 | Láska Jan | 33

ČR je operátorský klondajk. Dokazuje to i polský flat s 10 GB za 155 Kč

ČR je operátorský klondajk. Dokazuje to i polský flat s 10 GB za 155 Kč

** Výhodné nabídky od sousedů znovu dokazují, jak je u nás draho ** Rekordně výhodný tarif má polský A2 Mobile ** Za pozornost stojí i šílená grafika operátora

16.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 194

T-Mobile má flat s neomezenými daty za 945 Kč. V Holandsku... [pozor, článek obsahuje ironii]

T-Mobile má flat s neomezenými daty za 945 Kč. V Holandsku... [pozor, článek obsahuje ironii]

** Holandský T-Mobile představil nové tarify, má i datově neomezený ** Za 945 Kč může zákazník spotřebovat 5 GB denně, pak po 1 GB zdarma přidávat ** Magentovou barvou se nenechte zmást, ČR je totiž „specifický trh“

11.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 37

O2 v lednu výrazně zlevňuje iPhone 6, Lumii 950 XL i další modely

O2 v lednu výrazně zlevňuje iPhone 6, Lumii 950 XL i další modely

** O 1 000 Kč zlevnily čtyři starší modely včetně iPhonu 6s Plus ** Do nabídky přibyly HTC Desire 650 a HTC One A9s ** Dobrý poměr ceny a výkonu nabídnou v lednu starší Samsungy

6.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 19