Od T-Mobilu utečete levněji už v lednu 2014

Od 26. ledna 2014 klesne pokuta za předčasné ukončení smlouvy na pětinu současného stavu. Nově T-Mobile zřídí zákazníkům „datovku“ zvanou T-Box.
Od T-Mobilu utečete levněji už v lednu 2014

V neděli 26. ledna 2014 vstoupí v platnost nové všeobecné podmínky T-Mobilu. Změna stojí za řeč, jelikož zákazníci uvázaní smlouvou mohou dát T-Mobilu košem a bude je to stát výrazně méně než dnes. Pětinu současné pokuty. Jinak řečeno: maximální výše úhrady při předčasném ukončení smlouvy bude činit 20 % zbývajících paušálů či minimálního měsíčního plnění a doplatek telefonu (hardwaru)

 

Nové všeobecné podmínky T-Mobilu ke stažení

 

V praxi to může například znamenat, že zákazník doplatí najednou zbývající splátky za nákup telefonu. Operátor tak splní svou povinnost, kterou mu ukládá novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK). Úplné znění zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích najdete na portálu veřejné zprávy.

T-Box: odesláno = doručeno

Jen pro připomenutí, jde o legislativu přijatou na návrh Jana Husáka, kterou často přezdíváme Husákův „bič na operátory“. Důvod je prostý – krom nižších pokut zavádí ještě další pravidla na ochranu spotřebitelů před ne úplně košér praktikami operátorů. Lhůtu na implementaci novely do svých podmínek mají operátoři do 8. února 2014, oba zbylí síťoví operátoři se zatím vyjádřili ve smyslu, že ve stanovené lhůtě změny provedou.

Tím ale novinky pro zákazníky T-Mobilu nekončí. Onoho šestadvacátého ledna zřídí operátor svým zákazníkům v samoobsluze schránku na zprávy, bude jí říkat T-Box. Jejím prostřednictvím bude informovat o uzavření smlouvy či o všech jejích změnách. Do T-Boxu dostane zákazník i informace typu zakoupení roamingového balíčku či o změně tarifu.

Ale pozor, zprávy zaslané do T-Boxu považuje T-Mobile za doručené okamžikem zaslání… Takže ve vlastním zájmu T-Box sledujte. Zprávy budou uchovávány půl roku.

Když je řeč o úvazcích, operátor slibuje v souladu se zákonem zákazníky informovat o plánovaném automatickém prodloužení smlouvy, a to vždy maximálně 3 a minimálně 1 měsíc před termínem samotného prodloužení. Chybět nemá ani výčet způsobů, jak zákazník může případně smlouvu vypovědět, což opět vyžaduje zákon.

Informační povinnosti plynoucí nově ze zákona bude T-Mobile plnit maximálně šetrně a jasně tak, aby se zákazník v novinkách snadno orientoval, a přitom ho zatížily co nejméně,“ slibuje operátor.

Pro zajímavost odkryl T-Mobile pár čísel:

  • počet systémů, kterých se změna zákona dotkla: 19
  • výše nákladů na implementaci (jednorázově): 5,7 milionu Kč
  • dodatečné provozní náklady (měsíčně): 1,5 milionu Kč

Operátor deklaruje, že naplňuje novelu ZoEK a zákazníky o změnách informuje v měsíční lhůtě před účinností nových podmínek, a to všemi dostupnými kanály. Nové podmínky jsou tak od včerejška zveřejněny na t-mobile.cz/vpst, informace se rovněž objeví ve vyúčtování služeb a zákazníky s předplacenou kartou operátor upozorní formou SMS. Jelikož změny podmínek probíhají na základě změny zákona, nezakládají nárok na výpověď smlouvy.

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Hospodaření a finance, Kauzy

37 komentářů

Nejnovější komentáře

  • openbox 29. 11. 2013 15:28:48
    Zdravim, je tady nekdo znaly a sdeli mi jestli ten novy zakon ohledne...
  • pcwifi 28. 11. 2013 20:17:01
    me se to libi, FLAT je k mani tusim uz od 599kc bez uvazku, no 749 nebo...
  • born2b 28. 11. 2013 19:38:41
    Jak to tedy bude, pokud nemám minimální měsíční plnění. Mohu si třeba od...
Určitě si přečtěte

Roaming bez příplatků T-Mobilu nevoní. Firmy se ho vzdají, nebo přijdou o benefity

Roaming bez příplatků T-Mobilu nevoní. Firmy se ho vzdají, nebo přijdou o benefity

** Konec roamingu nebude pro všechny, operátoři vymýšlí kličky ** Vzdejte se roamingu, nebo vás zkrouhneme jinde, varuje T-Mobile ** I když operátor nedodrží původní smlouvu, odejít vám nedovolí

19.  5.  2017 | Pospíšil Aleš | 98

Srovnali jsme tarify: Vodafone si počkal a poráží T-Mobile. Vyhrát ale může ještě O2

Srovnali jsme tarify: Vodafone si počkal a poráží T-Mobile. Vyhrát ale může ještě O2

** T-Mobile změří síly s Vodafonem. O2 je v tuto chvíli více méně ze hry ** Nejlevnějších 10 GB má T-Mobile, s voláním a SMS zase Vodafone ** Je to k nevíře, ale operátoři si po letech začínají konkurovat

14.  5.  2017 | Pospíšil Aleš | 10

Datové jaro jede naplno. Vodafone poslal FUP na čtyřnásobek a čekáme na O2

Datové jaro jede naplno. Vodafone poslal FUP na čtyřnásobek a čekáme na O2

** Vodafone otevřel stavidla, zvednul FUP limity a překonal T-Mobile. ** Oba však za své služby chtějí hodně peněz. Začíná se na 777 Kč. ** O2 by mohlo skočit po lidech, kteří tolik utrácet nechtějí.

14.  5.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 46

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za duben 2017

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za duben 2017

** Zákazníci mají největší zájem o smartphony za cenu do 7 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** Z vlajkových modelů se do žebříčku dostaly jen dva

11.  5.  2017 | Láska Jan | 10

Apple škobrtl, Samsung se vrací do čela největších výrobců smartphonů

Apple škobrtl, Samsung se vrací do čela největších výrobců smartphonů

** V prvním čtvrtletí smartphonový trh mírně vzrostl ** Největší hráči stagnují, trh pohání čínské značky ** Jak vypadá první šestka největších výrobců?

10.  5.  2017 | Láska Jan | 40

Nokia se vrací do Česka. A bude to velký návrat

Nokia se vrací do Česka. A bude to velký návrat

** Všimli jste si vůbec, že tu Nokia nebyla? ** Návrat je poněkud nenápadný, ale ambice jsou obrovské ** Kromě hodně viditelné Nokie 3310 přijdou i Androidy. Kdy a kde je koupíte?

7.  5.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 23