Operátoři reagují na Spotřebitelský semafor: „ČTÚ se pohybuje mimo zákon“

Mobilní operátoři skrze svou asociaci APMS velmi rychle a velmi ostře zareagovali na Spotřebitelský semafor, který dnes zveřejnil Český telekomunikační úřad. My jsme pochválili lidský přístup a srozumitelnou formu, operátoři tvrdí, že se ČTÚ subjektivním známkováním operátorů pohybuje mimo zákon. O2, T-Mobilu a Vodafonu také vadí, že semafor obsahuje pouze čtyři operátory, kdežto na trhu jich působí stovky.

Klepněte pro větší obrázek
Na semaforu je zřetelně vidět, jak se operátoři chovají ke svým zákazníkům. To se firmám nelíbí, a tak kolem sebe začínají kopat.

V tiskovém prohlášení uvádí APMS následující:

ČTÚ je orgánem veřejné moci, který má dohlížet na dodržování platného právního řádu. Pokud tedy Úřad narazí na jakékoli porušení zákona, je nejen oprávněn, ale dokonce povinen zahájit správní řízení proti konkrétnímu operátorovi. Známkování operátorů však není výsledkem takového řízení, připomíná spíše aktivity spotřebitelských sdružení. Spotřebitelský semafor považujeme za marketingovou aktivitu ČTÚ, která probíhá mimo rámec zákona a vyvolává otázky o nezávislosti regulátora.

Spotřebitelským semaforem tedy Úřad buď porušil své základní povinnosti, neboť nezahájil nutné správní řízení s konkrétním operátorem, nebo po operátorech naopak vyžaduje plnění povinností nad rámec zákona. To je podobně absurdní, jako kdyby například ČNB vedle regulace navíc známkovala banky nebo kdyby policie známkovala řidiče za hloubku dezénu pneumatik či neestetický polep karosérie, přestože obojí vyhovuje zákonné normě.

Orgán, který má dohlížet na dodržování zákona, by sám zákon neměl porušovat. Uvítali bychom, kdyby se ČTÚ namísto těchto hodnocení raději zaměřil na podstatnější případy zapadající do předmětu jeho činnosti, například rozhodování sporů, které Úřad dlouhodobě neřeší a operátorům tak způsobuje škody nejen procesní, ale i finanční.

Operátoři v poslední době už několikrát prokázali, že je jim gentlemanské jednání cizí a výzvy úřadu k férovosti opakovaně ignorovali. Dnešní vyjádření však tento vztah posouvá do nové roviny – místo ignorance přichází agresivní protiútok. Začíná to být zajímavé a tahle kauza rozhodně nekončí…

Témata článku: Operátoři, O2, T-Mobile, Vodafone

18 komentářů

Nejnovější komentáře

  • petyo 17. 12. 2015 20:17:04
    Stovky operatoru jo? Napr. Blesk, Kaktus, mobil.cz, oskarta, tescomobile a...
  • Dr.ZUBR 17. 12. 2015 18:39:55
    ČTÚ palec nahoru, konečně se někdo silnější postavil za slabší stranu...
  • Roman Šrámek 17. 12. 2015 16:47:26
    Opět musím dát operátorům za pravdu. ČTU je skutečně orgánem, který má...
Určitě si přečtěte

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

** Velkoobchodní ceny za LTE jsou pro virtuály stále příliš vysoké ** Pokuta 2 miliony zatím dva ze tří operátorů ke zlevnění nemotivovala ** V krajním případě může ČTÚ odebrat vydražené LTE licence

19.  1.  2017 | Láska Jan | 13

Pozdě, ale přece! O2 jako poslední v Česku spouští VoLTE

Pozdě, ale přece! O2 jako poslední v Česku spouští VoLTE

** O2 nás napínal, ale nakonec i on spustil VoLTE hovory ** Zatím jen pro paušály a dva typy smartphonů ** Další podporovaná zařízení budou brzy přibývat

17.  1.  2017 | Láska Jan | 33

T-Mobile má flat s neomezenými daty za 945 Kč. V Holandsku... [pozor, článek obsahuje ironii]

T-Mobile má flat s neomezenými daty za 945 Kč. V Holandsku... [pozor, článek obsahuje ironii]

** Holandský T-Mobile představil nové tarify, má i datově neomezený ** Za 945 Kč může zákazník spotřebovat 5 GB denně, pak po 1 GB zdarma přidávat ** Magentovou barvou se nenechte zmást, ČR je totiž „specifický trh“

11.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 37

Vodafone v lednu: levný Alcatel a na šest prstů slev [ceník]

Vodafone v lednu: levný Alcatel a na šest prstů slev [ceník]

** Nejvyšší lednová sleva ve výši 1 600 Kč padla na Xperii XZ od Sony ** O pár stovek zlevnily i brandované telefony Vodafone ** Za úpis na dva roky vám operátor ještě pár tisíc z ceny mobilu ubere

8.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

V lednovém ceníku T-Mobilu zahřejí slevy Xperií od Sony

V lednovém ceníku T-Mobilu zahřejí slevy Xperií od Sony

** Novinka je jen jedna: odolný CAT B100 za 2 199 Kč ** Krom Xperií od Sony zlevnil třeba ještě Samsung Galaxy J5 (2016) ** Největší sleva padla na LG G4c, necelých 1 500 Kč

7.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 3