Operátoři reagují na Spotřebitelský semafor: „ČTÚ se pohybuje mimo zákon“

Mobilní operátoři skrze svou asociaci APMS velmi rychle a velmi ostře zareagovali na Spotřebitelský semafor, který dnes zveřejnil Český telekomunikační úřad. My jsme pochválili lidský přístup a srozumitelnou formu, operátoři tvrdí, že se ČTÚ subjektivním známkováním operátorů pohybuje mimo zákon. O2, T-Mobilu a Vodafonu také vadí, že semafor obsahuje pouze čtyři operátory, kdežto na trhu jich působí stovky.

Klepněte pro větší obrázek
Na semaforu je zřetelně vidět, jak se operátoři chovají ke svým zákazníkům. To se firmám nelíbí, a tak kolem sebe začínají kopat.

V tiskovém prohlášení uvádí APMS následující:

ČTÚ je orgánem veřejné moci, který má dohlížet na dodržování platného právního řádu. Pokud tedy Úřad narazí na jakékoli porušení zákona, je nejen oprávněn, ale dokonce povinen zahájit správní řízení proti konkrétnímu operátorovi. Známkování operátorů však není výsledkem takového řízení, připomíná spíše aktivity spotřebitelských sdružení. Spotřebitelský semafor považujeme za marketingovou aktivitu ČTÚ, která probíhá mimo rámec zákona a vyvolává otázky o nezávislosti regulátora.

Spotřebitelským semaforem tedy Úřad buď porušil své základní povinnosti, neboť nezahájil nutné správní řízení s konkrétním operátorem, nebo po operátorech naopak vyžaduje plnění povinností nad rámec zákona. To je podobně absurdní, jako kdyby například ČNB vedle regulace navíc známkovala banky nebo kdyby policie známkovala řidiče za hloubku dezénu pneumatik či neestetický polep karosérie, přestože obojí vyhovuje zákonné normě.

Orgán, který má dohlížet na dodržování zákona, by sám zákon neměl porušovat. Uvítali bychom, kdyby se ČTÚ namísto těchto hodnocení raději zaměřil na podstatnější případy zapadající do předmětu jeho činnosti, například rozhodování sporů, které Úřad dlouhodobě neřeší a operátorům tak způsobuje škody nejen procesní, ale i finanční.

Operátoři v poslední době už několikrát prokázali, že je jim gentlemanské jednání cizí a výzvy úřadu k férovosti opakovaně ignorovali. Dnešní vyjádření však tento vztah posouvá do nové roviny – místo ignorance přichází agresivní protiútok. Začíná to být zajímavé a tahle kauza rozhodně nekončí…

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Vodafone, O2, APMS

18 komentářů

Nejnovější komentáře

  • petyo 17. 12. 2015 20:17:04
    Stovky operatoru jo? Napr. Blesk, Kaktus, mobil.cz, oskarta, tescomobile a...
  • Dr.ZUBR 17. 12. 2015 18:39:55
    ČTÚ palec nahoru, konečně se někdo silnější postavil za slabší stranu...
  • Roman Šrámkuj 17. 12. 2015 16:47:26
    Opět musím dát operátorům za pravdu. ČTU je skutečně orgánem, který má...
Určitě si přečtěte

Datové jaro se blíží, T-Mobile nafoukne datové limity. Už zítra [spekulace]

Datové jaro se blíží, T-Mobile nafoukne datové limity. Už zítra [spekulace]

** T-Mobile má zítra tiskovku, prý to bude stát za to ** 10GB datové limity už nejsou sci-fi, třeba u tarifů pro mladé ** Data přidává i O2, 50 MB navíc dostane tarif Start

Dnes | Kůžel Filip, Pospíšil Aleš | 41

Víme první na světě. Toto jsou Vodafony Smart 8. Jestli udrží cenu, budou to hity

Víme první na světě. Toto jsou Vodafony Smart 8. Jestli udrží cenu, budou to hity

** Telefony unikly v rámci udílení cen IF Design Awards ** Předchůdci excelovali poměrem cena/výbava, ty letošní i designem ** Nejzajímavější je 8 Mini se špičkovou výbavou a malým tělem

15.  3.  2017 | Kůžel Filip, Miksa Martin | 24

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

** V síti českého T-Mobilu proteklo 32 100 TB, u sousedů 168 400 TB ** Nejnižší tarif rakouského T-Mobilu s 8 GB stojí v přepočtu 540 Kč ** Obě pobočky prosperují, zisk v Rakousku byl 7 mld. Kč, v ČR o čtyři víc

13.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 104