Operátoři se neumravnili, ČTÚ tvrdí, že (konečně) zasáhne

V dubnu letošního roku psal předseda Rady Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) operátorům, aby se umravnili, respektive, aby upravili své podmínky tak, aby na nich nebyli spotřebitelé tolik biti. Apel šéfa tuzemského regulátora se však zdá se nesetkal s velkým pochopením a ten proto v současné době zpracovává podrobnou analýzu smluvních podmínek mobilních operátorů. Úřad o tom stručně informoval prostřednictvím monitorovací zprávy za měsíc září.

ČTÚ dále uvádí, že první výstup své analýzy, kde se zaměřil na ustanovení smluvních podmínek týkající se smluvních pokut a jiných sankčních ujednání už schválila Rada a úřad jej v druhé půli září projednal s Asociací provozovatelů mobilních sítí (APMS), která sdružuje právě naši operátorskou trojici.

Z dosavadních výsledků analýzy lze již v tuto chvíli učinit obecné závěry o tom, že smluvní podmínky operátorů jsou značně rozsáhlé, nepřehledné, obsahující řadu nekonkrétních odkazů, což je v konečném důsledku činí nesrozumitelnými a obtížně pochopitelnými. Cílem ČTÚ je náprava uvedených nedostatků. ČTÚ v této souvislosti informoval APMS, že pokud v rámci samoregulace podmínky neupraví, využije veškeré zákonné prostředky, aby dosáhl žádoucí úpravy smluvních podmínek.“

Klepněte pro větší obrázek
O tom jak operátoři přijali apel Pavla Dvořáka můžeme jen spekulovat...

Máme zde tak další případ, kdy ČTÚ mohl konat před mnoha a mnoha lety nebo alespoň iniciovat změnu příslušných zákonů, aby konat mohl, ale nekonal ani v jednom směru. Namísto toho se oháněl tvrzeními, že trh si poradí sám a nejlepší je nic nedělat a do ničeho nezasahovat. Jsme zvědavi, zda ČTÚ dotáhne celou věc do zdárného konce a změnu k lepšímu konečně pocítí koncový spotřebitel.

ČTÚ se ústy svého tiskového mluvčího Františka Maliny hájí takto:

Byl to právě ČTÚ, který dlouhodobě a doložitelně upozorňoval na to, že tehdy existující právní úprava je natolik nedostatečná, že mu neumožňuje aktivněji vystupovat při ochraně oprávněných zájmů spotřebitelů. K příslušné, úřadem průběžně iniciované změně zákona o elektronických komunikacích, ovšem došlo až v roce 2011, a to s účinností od 1. ledna 2012. Zákon pak ještě dal provozovatelům služeb elektronických komunikací šestiměsíční lhůtu, aby případné nedostatky ve svých všeobecných podmínkách napravili. Avšak úřad nechtěl pasivně čekat, s čím přijdou a již v dubnu ústy předsedy Rady s předstihem upozornil ty největší z nich, aby konali. Kromě toho zahájil podrobnou a průběžnou analýzu smluvních podmínek velkých mobilních operátorů, aby byl připraven vyvinout tlak na operátory ihned po uplynutí zákonem stanovené lhůty.

Témata článku: Operátoři, Ostatní, Kauzy, ČTÚ

27 komentářů

Nejnovější komentáře

  • pcwifi 16. 10. 2012 9:48:28
    CTU zasahne ! Snizi spojovaci poplatky zas na pulku a bude doufat ve zmenu...
  • karel743 16. 10. 2012 0:00:56
    Buďte na ně hodní, pokud by nám chtěli pomoci, tak by třeba přestali...
  • Wit.cz 15. 10. 2012 19:51:27
    a ten proto v současné době zpracovává podrobnou analýzu smluvních...
Určitě si přečtěte

Regulovat „specifický trh“ je výzva. Známe úkoly ČTÚ na rok 2017

Regulovat „specifický trh“ je výzva. Známe úkoly ČTÚ na rok 2017

** Aukce, správa spekra, kontroly, analýzy... ** Letos toho má ČTÚ hodně, mimo jiné chce MPO pomoci s NGA ** Úřad slibuje, že si posvítí na datové služby operátorů

20.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 13

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

** Velkoobchodní ceny za LTE jsou pro virtuály stále příliš vysoké ** Pokuta 2 miliony zatím dva ze tří operátorů ke zlevnění nemotivovala ** V krajním případě může ČTÚ odebrat vydražené LTE licence

19.  1.  2017 | Láska Jan | 12

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

** Ministr Mládek dostal „vynadáno“ od premiéra, nechrání zákazníky ** Spotřebitelé mají dobrou naději zmírnit zvůli operátorů ** Lobby je však mocné, zdaleka není vyhráno

17.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 9

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

7.  1.  2017 | E15.cz , Schwarzmann Marek | 34

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

** Operátoři už nám několikrát ukázali, jaký vliv na zákonodárce mají ** V Senátu loni neprošla novela zákona z pera Aleny Dernerové ** Ministr Mládek sliboval, že zákonnou ochranu spotřebitele posílí

4.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 33

In memoriam: 13 tech-věcí, o které jsme přišli v roce 2016

In memoriam: 13 tech-věcí, o které jsme přišli v roce 2016

** Inovace zažily skvělý rok. ** Ale neplatí to pro všechny technologické vychytávky. ** Takto třináctku ne/šťastných sepsal server CNN.

3.  1.  2017 | E15.cz , Filipová Hana | 43