Pětinové „odchodné“ platilo dle ČTÚ už loni

Výklad operátorů byl dle ČTÚ mylný, pětinové sankce si měli účtovat už od srpna 2013. Nechce si vrátit pokutu, pokud jste ji platili v plné výši.

Jistě jste zaznamenali, že pokuta za předčasnou výpověď smlouvy na dobu určitou klesla na pětinu toho, co si operátoři účtovali ještě před rokem. Tuto změnu přinesla tzv. Husákova novela, která výrazným způsobem vylepšila postavení zákazníků ve vztahu k mobilním operátorům a jejich ne vždy zrovna košér praktikám.

Novela nabyla účinnost 8. srpna 2013 a do zákona bylo implementováno přechodné ustanovení o tom, že podnikatelé na trhu elektronických komunikací jsou povinni sladit své obchodní podmínky se zákonem do šesti měsíců od data účinnosti zákona.

Operátoři toto pochopili tak, že ještě půl roku mohou sankcionovat přelétavé zákazníky dle starých podmínek a ty nové a tím i sankce nepřesahující onu jednu pětinu si začnou účtovat až od 8. února 2014. Tento scénář také nastal, ale jak už to chodí, dva právníci mají na jeden paragraf i tři interpretace...

Našli se i tací zákazníci, kteří se v této půlroční lhůtě rozhodli smlouvu vypovědět a od svého operátora požadovali pokutu do výše jedné pětiny zbývajících paušálů tak, jak je upravovala novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK). Přinejmenším T-Mobile ale tomuto požadavku nevyhověl a naúčtoval pokutu v plné výši. Vše nakonec skončilo na ČTÚ, aby spor rozhodl. Výsledek najdeme v aktuální měsíční monitorovací zprávě (PDF).

Nechce si vrátit pokutu

Předseda Rady ČTÚ se ve svém rozhodnutí o rozkladu s těmito námitkami neztotožnil. Uvedl, že zákony působí normativně na všechny adresáty ode dne své účinnosti. Přechodné ustanovení poskytovalo půlroční lhůtu pouze k uvedení „závadného“ znění smluvního podmínek operátorů do plného souladu se zákonem.“

Jinak řečeno okamžik zapracování změn ve smluvních podmínkách není rozhodný pro povinnost aplikovat nové předpisy již od účinnosti zákona. ČTÚ tak za pravdu stěžovateli, který tímto vyhrál něco jako druhé kolo sporu s T-Mobilem.

Klepněte pro větší obrázek
  V období mezi 8. srpnem 2013 a 8. únorem 2014 si operátoři neměli za výpověď smlouvy účtovat víc než pětinu zbývajících paušálů (obr.: shutterstock.com)

Jak uvádí úřad, šlo o rozhodnutí o rozkladu, což je opravný prostředek proti rozhodnutí ústředního orgánu státní správy v prvním stupni, což znamená, že spor nemusí být u konce, pokud se s verdiktem T-Mobile a pravděpodobně i další operátoři nesmíří. Pak přichází do úvahy mimořádné opravné prostředky jako je přezkum, kasační stsížnost nebo obnova řízení.

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, Kauzy, ČTÚ

16 komentářů

Nejnovější komentáře

  • motmat 18. 7. 2014 11:40:37
    pro redakci jestli chcete ještě malinko pritopit tmobile dalo by se napsat...
  • Ludek_II 18. 7. 2014 11:20:42
    Teď ty svině ještě podojit za neoprávněné obohacení.
  • Jirka1or 18. 7. 2014 9:12:54
    LadislavM | 18. 07. 2014 06:16 Pochybuji že to operátoři budou vracet ?...
Určitě si přečtěte

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

** Ministr Mládek dostal „vynadáno“ od premiéra, nechrání zákazníky ** Spotřebitelé mají dobrou naději zmírnit zvůli operátorů ** Lobby je však mocné, zdaleka není vyhráno

17.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 9

T-Mobile má flat s neomezenými daty za 945 Kč. V Holandsku... [pozor, článek obsahuje ironii]

T-Mobile má flat s neomezenými daty za 945 Kč. V Holandsku... [pozor, článek obsahuje ironii]

** Holandský T-Mobile představil nové tarify, má i datově neomezený ** Za 945 Kč může zákazník spotřebovat 5 GB denně, pak po 1 GB zdarma přidávat ** Magentovou barvou se nenechte zmást, ČR je totiž „specifický trh“

11.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 37

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

7.  1.  2017 | E15.cz , Schwarzmann Marek | 34

V lednovém ceníku T-Mobilu zahřejí slevy Xperií od Sony

V lednovém ceníku T-Mobilu zahřejí slevy Xperií od Sony

** Novinka je jen jedna: odolný CAT B100 za 2 199 Kč ** Krom Xperií od Sony zlevnil třeba ještě Samsung Galaxy J5 (2016) ** Největší sleva padla na LG G4c, necelých 1 500 Kč

7.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

** Operátoři už nám několikrát ukázali, jaký vliv na zákonodárce mají ** V Senátu loni neprošla novela zákona z pera Aleny Dernerové ** Ministr Mládek sliboval, že zákonnou ochranu spotřebitele posílí

4.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 33

In memoriam: 13 tech-věcí, o které jsme přišli v roce 2016

In memoriam: 13 tech-věcí, o které jsme přišli v roce 2016

** Inovace zažily skvělý rok. ** Ale neplatí to pro všechny technologické vychytávky. ** Takto třináctku ne/šťastných sepsal server CNN.

3.  1.  2017 | E15.cz , Filipová Hana | 43