Pozor na změnu tarifu u Vodafonu (Aktualizováno)

Změna tarifu na neomezený může zákazníky Vodafone přijít draho. Namísto jednoho paušálu zaplatí i dva. Nejde o špatný vtip, ale můžete se bránit.

Zákazníci Vodafonu, kteří přejdou na některý z nových neomezených tarifů, mohou být nepříjemně překvapeni neférovým účtováním paušálních poplatků. Pokud totiž provedou změnu kdykoli jindy, než poslední den zúčtovacího období, operátor si naúčtuje paušál za původní tarif v plné výši a k tomu poměrnou část ceny tarifu nového. Můžete se tak nechtěně a nevědomky pořádně „prohnout“ a kdo si toho nevšimne, zaplatí až dva paušální poplatky v jednom měsíci.

 
Jste-li u Vodafone, neměňte tarif jindy než poslední den zúčtovacího období. Nebo buďte hluční!
 

Uvedu příklad: nové zúčtovací období vám začíná desátý den v měsíci, máte nastaven Férový tarif 799 a v pátek 12. dubna si na MobilManii přečtete, že Vodafone přišel s flatovým tarifem ještě o stovku levnějším, a tak v sobotu třináctého žádáte o změnu tarifu na Neomezený. V květnu pak dorazí faktura, na které vám operátor naúčtuje 799 Kč za Férový tarif plus nějakých 622 Kč jako poměrnou část za sedmadvacet dní využívání nového Neomezeného tarifu. Tuto praxi nám potvrdili i zástupci Vodafonu.

Klepněte pro větší obrázek
Slabší povahy mohou prožít mírný Bill shock, což je termín, který se vžil právě pro telekomunikace 

Systémy operátora zatím nezvládají logickou variantu zaplatit poměrnou část starého i nového tarifu, ale řešení zde je. Pokud patříte mezi ty nešťastníky, na které už teď čeká taková zdvojená platba, nebojte se ji reklamovat. Buďte asertivní, nenechte se odbýt, jste v právu. Jediným řešením pro operátora je odpustit vám poslední platbu starého, nebo první platbu nového paušálu. Škodný pak bude operátor, ale za chyby se platí a je lepší, když zrovna vy o téhle chybě víte.

Via: Nechceme předražené mobilní volání


Aktualizováno: Vodafone na popisovaný nešvar zareagoval a při změně tarifu na některý z nových, nenaúčtuje nic navíc.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek
Info z Twitteru a aktualizované podmínky

A ještě oficiální komentář od tiskové mluvčí Vodafonu Alžběty Houzarové:

„Vycházíme zákazníkům vstříc a ve stávajícím zúčtovacím období jim budeme účtovat pouze původní tarif, i pokud během něj přejdou na tarif nový. Ten začneme účtovat až od účtovacího období následujícího. Zákazníci to na faktuře uvidí jako prominutý poplatek. Ve svém Vyúčtování to uvidíte v části „Úpravy pro hlasové služby“. Před vystavením Vyúčtování se může stát, že poplatky za oba dva tarify uvidíte ve svém Chytrém přehledu.“

Témata článku: Operátoři, Vodafone, Hospodaření a finance

71 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Michal Novotny 17. 2. 2014 13:40:54
    Mam ted s vodafonem taky velke problemy..uctovane 2 tarify za 1 mesic taky...
  • Jiří Trantina 15. 11. 2013 15:36:01
    Dle mého názoru mi přijde vše o okolo tarifů zbytečné. Na volání Viber, na...
  • vlkodlaq 25. 4. 2013 9:45:43
    Tak co si myslíte, že to je pro všechny? Pokud už jsi uvázán smlouvou, tak...
Určitě si přečtěte

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

ČTÚ se snaží posílit pozici paběrkujících virtuálů. „Velká trojka“ jim má snížit ceny za LTE

** Velkoobchodní ceny za LTE jsou pro virtuály stále příliš vysoké ** Pokuta 2 miliony zatím dva ze tří operátorů ke zlevnění nemotivovala ** V krajním případě může ČTÚ odebrat vydražené LTE licence

19.  1.  2017 | Láska Jan | 13

Vodafone v lednu: levný Alcatel a na šest prstů slev [ceník]

Vodafone v lednu: levný Alcatel a na šest prstů slev [ceník]

** Nejvyšší lednová sleva ve výši 1 600 Kč padla na Xperii XZ od Sony ** O pár stovek zlevnily i brandované telefony Vodafone ** Za úpis na dva roky vám operátor ještě pár tisíc z ceny mobilu ubere

8.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

7.  1.  2017 | E15.cz , Schwarzmann Marek | 34

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

Ministr Mládek zapomněl, co slíbil. Ochranu spotřebitele ze zákona vynechal

** Operátoři už nám několikrát ukázali, jaký vliv na zákonodárce mají ** V Senátu loni neprošla novela zákona z pera Aleny Dernerové ** Ministr Mládek sliboval, že zákonnou ochranu spotřebitele posílí

4.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 33