Rozhodnuto: Automatický dokup dat porušuje zákon

Kauza, která se táhne od loňského podzimu má rozřešení. Automatická aktivace datových balíčků a jejich účtování znamená porušení zákona.

„Pokud operátor požaduje platbu navíc, musí k tomu mít souhlas účastníka," uvedl mluvčí ČTÚ Martin Drtina na adresu Vodafonu a kauzy automaticky navyšovaných datových balíčků. Úřad totiž rozhodnul v prvním případě konkrétního uživatele, kterému se nelíbilo, že mu Vodafone bez jeho souhlasu aktivoval další služby a účtoval za ně další peníze. Je jen náhoda, že tím účastníkem je právník dTestu Miloš Borovička?

„Rozhodnutí je nesprávné a podáváme proti němu rozklad," oponuje mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

S  praktikou automaticky aktivovaných datových balíčků Vodafone začal na podzim. Záhy bylo jasné, že jde o snahy minimálně sporné. ČTÚ rychle reagoval a doporučil zákazníkům naúčtované služby reklamovat, v oficiální rovině se šetření legitimity nového postupu teprve rozbíhalo. V květnu ČTÚ konečně rozhodnul a vyměřil Vodafonu pokutu, operátor podal rozklad.

Vodafone měl následovníka – O2 přišlo s velmi podobnou praktikou a velmi pravděpodobně jej čeká velmi podobný boj, jaký teď s úřadem svádí Vodafone. T-Mobile vyčkával a viděl problémy konkurentů, takže svoji obstrukční strategii postavil jinak a mírněji. Vyplatilo se, právní postihy na něj nepadly, ovšem úměrně menší bude také finanční efekt jeho opatření…

Dnes jsme tedy u prvního rozhodnutí, které se vztahuje ke konkrétní reklamaci konkrétního zákazníka. Potenciální problém pro ČTÚ a potenciální výhoda pro Vodafone? Takových reklamací mohou být tisíce a úřad jimi bude jednoduše zahlcen. Počkejme si, jak dopadne precedentní případ, řešení dalších by už mělo běžet podle nalinkovaných kolejí. 

Témata článku: Vodafone, Kauzy

42 komentářů

Nejnovější komentáře

  • f.o.x.5 15. 8. 2015 19:21:25
    Tak teď se musím opravdu smát všem, kdo tady píší kritiku :-D Jednak...
  • Baldric 14. 8. 2015 11:21:31
    Ten nadpis, pane "novinari", je jakym jazykem?
  • Popokatepetl1969 13. 8. 2015 22:42:14
    Je to sice symbolicky problém ale firmy to zkouší na maličkosti aby...
Určitě si přečtěte

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

** Příplatky padnou. Za volaní, SMS a data se bude platit jako doma. ** U Vodafone platí zóna EU pro 31 zemí, pozor na Švýcarsko. ** Pro zbylé země doporučuje operátor balíček Roaming na den.

Dnes | Pospíšil Aleš

Uber má v Brně skončit. Firma zatím rozhodnutí neobdržela, bude jezdit dál

Uber má v Brně skončit. Firma zatím rozhodnutí neobdržela, bude jezdit dál

** Krajský soud v Brně vydal předběžné opatření na zákaz služeb Uberu ** Firma podle soudu současnou formou provozu porušuje zákon ** Uber se odvolá a zatím jezdí dál

18.  4.  2017 | Láska Jan | 12

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

Dítě s paušálem může být neřízená střela, za dluhy odpovídají rodiče

** Raději pořiďte dítěti předplacenou kartu, nebo nastavte limity útraty ** Ušetříte si infarkt až zjistíte, že potomek probendil balík ** ČTÚ řešil případ, kdy operátor vymáhal po dítěti dluh 60 tisíc

13.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 34

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

** Začátkem roku šéf ČTÚ předpověděl datové jaro. Teď je tu! ** T-Mobile první zvedl FUP limity, další budou následovat ** O2 pouští virtuály do LTE a „bič na operátory“ pluje parlamentem

9.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

Vodafone v dubnu: Huawei P10, P9 lite (2017) a červený iPhone [ceník]

Vodafone v dubnu: Huawei P10, P9 lite (2017) a červený iPhone [ceník]

** Červená je dobrá, červený můžete mít i už i Phone 7 ** Slev je poskrovnu. S cenou dolů šla třeba Xperia XZ od Sony ** Vodafone sleví 2 000 Kč na každý smartphone, ale musíte se upsat

3.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 2