T-Mobile odstaví tento víkend zákaznické systémy

T-Mobile o nadcházejícím víkendu uskuteční další, v pořadí již třetí vlnu přechodu na nové zákaznické CRM systémy. S tím souvisí odstávka některých služeb, které se ale netýkají běžného provozu v síti. I v plánované době odstávky od večerních hodin pátku 16. října do dopoledních hodin pondělí 19. října půjde normálně telefonovat, posílat SMS, datovat a aktivovat vybrané datové balíčky. Běžně bude možné dobíjet předplacené Twist karty.

Klepněte pro větší obrázek

V rámci odstávky ovšem nebude možné přes samoobsluhu Můj T-Mobile, hlasový automat ani SMS kódy přijímat a realizovat požadavky, jako je aktivace/deaktivace služeb či změny v nastavení. Nebude ani možná výměna SIM karet nebo aktivace či deaktivace balíčků s neomezeným voláním v rámci kampaně Volánky pro zákazníky předplacenek Twist.

 

V omezeném provozu bude fungovat také Zákaznické centrum a Značkové a Partnerské prodejny. Asistenti budou moci poskytovat pouze základní informace a zpracovávat požadavky typu blokace karty z důvodu ztráty/krádeže. Odstávka se dotkne i klientů virtuálních operátorů v síti T-Mobile (GTS, Mobil.cz, RWE mobil a PRE mobil) a rovněž značky Kaktus. Operátor se za případné komplikace omlouvá a doporučuje provést změny v nastavení ještě před odstávkou během dnešního dne.

Témata článku: T-Mobile

7 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Buttom.CZ 18. 10. 2015 11:41:54
    Včera jsem chtěl prodloužit smlouvu + vzít mobil, ale nic nejde - mám se...
  • Nick Cave 17. 10. 2015 16:21:53
    Jj, Kaktus (občas) bodne.. :-D
  • Martin Palma 16. 10. 2015 20:37:04
    Pochopil bych přes noc, ale celý víkend a ještě pondělí? Nu dobrá.....

Určitě si přečtěte


Před 25 lety se začaly psát tuzemské mobilní dějiny. Eurotel spustil analogovou síť na třech vysílačích

Před 25 lety se začaly psát tuzemské mobilní dějiny. Eurotel spustil analogovou síť na třech vysílačích

** Mobilní volání v Česku slaví čtvrt století ** Služby byly zpočátku velmi drahé a pro většinu lidí nedostupné ** V současnosti u nás používáme více než 14 milionů mobilních čísel

12.  9.  2016 | Láska Jan | 29

T-Mobile v září zvýhodňuje Huawei a do ceníku přidává Samsung Galaxy Note 7

T-Mobile v září zvýhodňuje Huawei a do ceníku přidává Samsung Galaxy Note 7

** Se slevou můžete v září koupit Lumie a Sony Xperii X ** Zvýhodněné ceny platí na zařízení od Huawei ** Druhou novinkou je 5" Alcatel Pixi 4

4.  9.  2016 | Pospíšil Aleš | 3

Nechci platit za volání, zajímá mě jen mobilní internet. Který tarif vybrat?

Nechci platit za volání, zajímá mě jen mobilní internet. Který tarif vybrat?

** Nabídka není pro každého, ale lze ji získat ** Musíte mít trochu drzosti i štěstí na operátora ** Volání vyjde na 6,55 Kč/min. a SMS na 1,51 Kč

30.  8.  2016 | Pospíšil Aleš | 68