T-Mobile odstaví tento víkend zákaznické systémy

T-Mobile o nadcházejícím víkendu uskuteční další, v pořadí již třetí vlnu přechodu na nové zákaznické CRM systémy. S tím souvisí odstávka některých služeb, které se ale netýkají běžného provozu v síti. I v plánované době odstávky od večerních hodin pátku 16. října do dopoledních hodin pondělí 19. října půjde normálně telefonovat, posílat SMS, datovat a aktivovat vybrané datové balíčky. Běžně bude možné dobíjet předplacené Twist karty.

Klepněte pro větší obrázek

V rámci odstávky ovšem nebude možné přes samoobsluhu Můj T-Mobile, hlasový automat ani SMS kódy přijímat a realizovat požadavky, jako je aktivace/deaktivace služeb či změny v nastavení. Nebude ani možná výměna SIM karet nebo aktivace či deaktivace balíčků s neomezeným voláním v rámci kampaně Volánky pro zákazníky předplacenek Twist.

 

V omezeném provozu bude fungovat také Zákaznické centrum a Značkové a Partnerské prodejny. Asistenti budou moci poskytovat pouze základní informace a zpracovávat požadavky typu blokace karty z důvodu ztráty/krádeže. Odstávka se dotkne i klientů virtuálních operátorů v síti T-Mobile (GTS, Mobil.cz, RWE mobil a PRE mobil) a rovněž značky Kaktus. Operátor se za případné komplikace omlouvá a doporučuje provést změny v nastavení ještě před odstávkou během dnešního dne.

Témata článku: T-Mobile

7 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Buttom.CZ 18. 10. 2015 11:41:54
    Včera jsem chtěl prodloužit smlouvu + vzít mobil, ale nic nejde - mám se...
  • Nick Cave 17. 10. 2015 16:21:53
    Jj, Kaktus (občas) bodne.. :-D
  • Martin Palma 16. 10. 2015 20:37:04
    Pochopil bych přes noc, ale celý víkend a ještě pondělí? Nu dobrá.....
Určitě si přečtěte

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

** Zákazníci mají zájem o levné smartphony za cenu okolo 5 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** iPhone 7 se dostal do Top 10 dvou operátorů

10.  2.  2017 | Láska Jan | 4

T-Mobile má nového obrněnce, Samsungy a dotaci 2 000 Kč na Huawei [ceník]

T-Mobile má nového obrněnce, Samsungy a dotaci 2 000 Kč na Huawei [ceník]

** V únoru přidal operátor do nabídky Samsungy Galaxy A3 a A5 (2017) ** Nový je také obrněný Android myPhone Hammer Energy s cenou 4 601 Kč ** Slevy chybí, operátor má akci na telefony Huawei, ale musíte se upsat

3.  2.  2017 | Pospíšil Aleš | 2