T-Mobile odstaví zákaznické systémy, změny proveďte v předstihu

T-Mobile s dvoutýdenním předstihem informuje o plánované odstávce systémů. Proběhne od pátku 24. října 2014 (20:00 hodin) do pondělí 27. dopoledne a důvodem je přechod na nový systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Běžné služby, jako je volání, SMS a data budou fungovat bez omezení, nebude však možné přijímat a realizovat požadavky typu aktivace nových služeb či změny v jejich nastavení. V omezeném provozu bude fungovat také Zákaznické centrum, asistenti budou poskytovat pouze základní informace a zpracovávat základní požadavky typu blokace karty z důvodu ztráty/krádeže. Odstávka se dotkne i klientů značky Kaktus a těch, kteří využívají služeb virtuálních operátorů v síti T-Mobile: GTS, Mobil.cz, RWE mobil a PRE mobil.

Klepněte pro větší obrázek

CRM je komplexní informační systém, spravuje veškeré klientské služby operátora, má řadu vstupů a výstupů. I když se firma na změnu jistě připravuje už dlouhou dobu a s nejvyšší možnou pečlivostí, systém je natolik spletitý, že je 100% funkčnost hned od začátku prakticky nemožná. Podobnou změnu v minulých letech absolvovali jak O2, tak Vodafone a bez problémů se to rozhodně neobešlo. Přejme si tedy, aby v případě T-Mobilu bylo komplikací co nejméně.

Témata článku: T-Mobile

5 komentářů

Nejnovější komentáře

  • honzatrx 13. 10. 2014 22:56:32
    To zas bude kardinální průser a těch keců a výmluv co uslyšíme, jak je...
  • unavix 13. 10. 2014 17:44:22
    Na tohle se už téčko chystá několik měsíců, ne li let. Pořád to oddalovali...
  • emanuelemil 13. 10. 2014 13:38:04
    Vědí, že český zákazník bude držet hubu, tak proč by si takovouhle...
Určitě si přečtěte

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

** V síti českého T-Mobilu proteklo 32 100 TB, u sousedů 168 400 TB ** Nejnižší tarif rakouského T-Mobilu s 8 GB stojí v přepočtu 540 Kč ** Obě pobočky prosperují, zisk v Rakousku byl 7 mld. Kč, v ČR o čtyři víc

13.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 103

T-Mobile v březnu: sleva 2 000 Kč na Samsungy a dvojice nových LG [ceník]

T-Mobile v březnu: sleva 2 000 Kč na Samsungy a dvojice nových LG [ceník]

** Upište duši, získáte slevu 2 000 Kč na telefon od Samsungu ** V březnu mají dorazit dvě noviny LG K4 a K10 2017 ** Třináct stovek ušetří zájemci o 16 i 64GB iPhone SE

3.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

Deutsche Telekom se chystá na sítě 5G. Cílem je 50 miliard zařízení

Deutsche Telekom se chystá na sítě 5G. Cílem je 50 miliard zařízení

1.  3.  2017 | Kůžel Filip, Pospíšil Aleš | 7