T-Mobile plánuje do druhé půlky léta odstávky zákaznických systémů

T-Mobile v druhé polovině léta chystá celkem tři odstávky zákaznických systémů z důvodu přechodu na nový systém. Firma z několika různých řešení přechází na Siebel CRM od Oraclu. Během odstávek nebude možné provádět nastavení, změnu a aktivaci služeb, nebude fungovat samoobsluha Můj T-Mobile, hlasový automat ani nastavovací SMS kódy.

Harmonogram odstávek zákaznických služeb T-Mobilu:

  • od pátku 29. 7. 2016 19:00 do pondělí 1. 8. 2016 dopoledne
  • od pátku 12. 8. 19:00 do pondělí 15. 8. dopoledne
  • od pátku 2. 9. od 19:00 do pondělí 5. 9. dopoledne

V omezeném provozu budou fungovat také Zákaznické centrum a Značkové a Partnerské prodejny. Asistenti na prodejnách budou moci poskytovat pouze základní informace a zpracovávat některé urgentní požadavky, např. blokace SIM karty. Odstávka se dotkne i klientů virtuálních operátorů v síti T-Mobile (virtuálové bývalé GTS, Mobil.cz, RWE Mobil a PREmobil a vlastní značky T-Mobilu Kaktus).

Odstávka naopak nebude mít žádný vliv na využívání datových a hlasových služeb v síti T-Mobile a jeho virtuálů. Fungovat budou i aktivace datových balíčků včetně roamingových. Operátor doporučuje všechna nastavení a změny služeb provádět s předstihem proti harmonogramu odstávek. Přechod na nový zákaznický systém je podle T-Mobilu zásadní a nutnou technologickou změnou, která umožní zkvalitnit péči o zákazníky a zavádět nové služby

Témata článku: Virtuální operátoři, T-Mobile, Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 128GB, Samsung Galaxy S6 64GB, Samsung Galaxy S6 Edge, Samsung Galaxy S6 Edge 128GB, Samsung Galaxy S6 Edge 64GB, Samsung Galaxy S6 Edge+, Samsung Galaxy S6 Edge+ 64GB

Určitě si přečtěte

„Chceme se stát čtvrtým velkým operátorem,“ říká šéf Nordic Telecomu

„Chceme se stát čtvrtým velkým operátorem,“ říká šéf Nordic Telecomu

** Jména U:fon a Air Telecom spadnou do propadliště dějin ** Nástupnický Nordic Telecom chce začít s LTE jako virtuální operátor ** Postupně přidá vlastní LTE a chce se stát čtvrtým velkým operátorem

15.  2.  2017 | Kůžel Filip | 13

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

** Zákazníci mají zájem o levné smartphony za cenu okolo 5 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** iPhone 7 se dostal do Top 10 dvou operátorů

10.  2.  2017 | Láska Jan | 4