T-Mobile plánuje do druhé půlky léta odstávky zákaznických systémů

T-Mobile v druhé polovině léta chystá celkem tři odstávky zákaznických systémů z důvodu přechodu na nový systém. Firma z několika různých řešení přechází na Siebel CRM od Oraclu. Během odstávek nebude možné provádět nastavení, změnu a aktivaci služeb, nebude fungovat samoobsluha Můj T-Mobile, hlasový automat ani nastavovací SMS kódy.

Harmonogram odstávek zákaznických služeb T-Mobilu:

  • od pátku 29. 7. 2016 19:00 do pondělí 1. 8. 2016 dopoledne
  • od pátku 12. 8. 19:00 do pondělí 15. 8. dopoledne
  • od pátku 2. 9. od 19:00 do pondělí 5. 9. dopoledne

V omezeném provozu budou fungovat také Zákaznické centrum a Značkové a Partnerské prodejny. Asistenti na prodejnách budou moci poskytovat pouze základní informace a zpracovávat některé urgentní požadavky, např. blokace SIM karty. Odstávka se dotkne i klientů virtuálních operátorů v síti T-Mobile (virtuálové bývalé GTS, Mobil.cz, RWE Mobil a PREmobil a vlastní značky T-Mobilu Kaktus).

Odstávka naopak nebude mít žádný vliv na využívání datových a hlasových služeb v síti T-Mobile a jeho virtuálů. Fungovat budou i aktivace datových balíčků včetně roamingových. Operátor doporučuje všechna nastavení a změny služeb provádět s předstihem proti harmonogramu odstávek. Přechod na nový zákaznický systém je podle T-Mobilu zásadní a nutnou technologickou změnou, která umožní zkvalitnit péči o zákazníky a zavádět nové služby

Témata článku: Virtuální operátoři, T-Mobile

Nejnovější komentáře

Můj názor
Určitě si přečtěte

Vánoční ceník T-Mobilu: Huawei Mate 9 a levnější iPhone 6s

Vánoční ceník T-Mobilu: Huawei Mate 9 a levnější iPhone 6s

** Loňský iPhone 6s pořídíte u T-Mobilu od 17 799 Kč ** Výraznější slevy najdeme u starších modelů Xperia od Sony ** V rámci vánoční nabídky můžete mít v akci Samsungy 1+1

2.  12.  2016 | Pospíšil Aleš | 1

T-Mobile dostane vaše auto do mobilu. Za 75 Kč měsíčně [vyzkoušeno]

T-Mobile dostane vaše auto do mobilu. Za 75 Kč měsíčně [vyzkoušeno]

** Malé zařízení, které změní i starší auto na chytré ** Startovací cena je 1 449 Kč za zařízení, plus 75 Kč měsíčně ** Funguje doma v ČR i na dovolené v rámci EU

21.  11.  2016 | Kůžel Filip | 68

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

** Zavádíme nový termit. Operák je nepříliš dobrý operátor ** Kritizujeme dárek pro vozíčkáře. Jsme cyničtí, nebo je chyba jinde? ** Představíme vám krásný Xiaomi Mi Note 2

19.  11.  2016 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34