T-Mobile plánuje do druhé půlky léta odstávky zákaznických systémů

T-Mobile v druhé polovině léta chystá celkem tři odstávky zákaznických systémů z důvodu přechodu na nový systém. Firma z několika různých řešení přechází na Siebel CRM od Oraclu. Během odstávek nebude možné provádět nastavení, změnu a aktivaci služeb, nebude fungovat samoobsluha Můj T-Mobile, hlasový automat ani nastavovací SMS kódy.

Harmonogram odstávek zákaznických služeb T-Mobilu:

  • od pátku 29. 7. 2016 19:00 do pondělí 1. 8. 2016 dopoledne
  • od pátku 12. 8. 19:00 do pondělí 15. 8. dopoledne
  • od pátku 2. 9. od 19:00 do pondělí 5. 9. dopoledne

V omezeném provozu budou fungovat také Zákaznické centrum a Značkové a Partnerské prodejny. Asistenti na prodejnách budou moci poskytovat pouze základní informace a zpracovávat některé urgentní požadavky, např. blokace SIM karty. Odstávka se dotkne i klientů virtuálních operátorů v síti T-Mobile (virtuálové bývalé GTS, Mobil.cz, RWE Mobil a PREmobil a vlastní značky T-Mobilu Kaktus).

Odstávka naopak nebude mít žádný vliv na využívání datových a hlasových služeb v síti T-Mobile a jeho virtuálů. Fungovat budou i aktivace datových balíčků včetně roamingových. Operátor doporučuje všechna nastavení a změny služeb provádět s předstihem proti harmonogramu odstávek. Přechod na nový zákaznický systém je podle T-Mobilu zásadní a nutnou technologickou změnou, která umožní zkvalitnit péči o zákazníky a zavádět nové služby

Témata článku: Virtuální operátoři, T-Mobile, Samsung Galaxy S6, Samsung Galaxy S6 128GB, Samsung Galaxy S6 64GB, Samsung Galaxy S6 Edge, Samsung Galaxy S6 Edge 128GB, Samsung Galaxy S6 Edge 64GB, Samsung Galaxy S6 Edge+, Samsung Galaxy S6 Edge+ 64GB

Určitě si přečtěte

Roky to nešlo, najednou to jde. Virtuálové mají LTE

Roky to nešlo, najednou to jde. Virtuálové mají LTE

** Vodafone pustil do LTE SazkaMobil a Fayn ** O2 pustilo do LTE BleskMobil, OpenCall, Moraviatel, Vinatel a Tesco Mobil ** Proč teď a proč vše v jeden den?

16.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 35

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

** Začátkem roku šéf ČTÚ předpověděl datové jaro. Teď je tu! ** T-Mobile první zvedl FUP limity, další budou následovat ** O2 pouští virtuály do LTE a „bič na operátory“ pluje parlamentem

9.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

T-Mobile sleví až 4 000 Kč z nového mobilu. Necháte se zavřít do zlaté klece?

T-Mobile sleví až 4 000 Kč z nového mobilu. Necháte se zavřít do zlaté klece?

** Lítejte s námi, vábí T-Mobile na nové tarify. Jen pozor ať neztroskotáte ** Za slevu 4 000 Kč odvedete zpět na paušálech nejméně 23 976 Kč ** Slevu vrátíte zpět pokud byste například přešli na nižší tarif

7.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 12