T-Mobile převede další zákazníky na elektronickou fakturu

Společnost T-Mobile se rozhodla po půl roce nabídnout elektronickou fakturu k vyzkoušení
dalším 125 000 zákazníků. Při úspěšném pilotním převodu v září 2013 zůstalo na elektronické faktuře téměř 80 % zákazníků, což snížilo spotřebu papíru za šest měsíců o neuvěřitelných 8 tun. Operátor osloví další klienty v průběhu března.

„Pilotní převod považujeme za velmi úspěšný, tudíž ve svém konání pokračujeme.“ říká Petra Pavičová, manažerka společenské odpovědnosti T-Mobile, a dodává: „Společenskou odpovědnost považujeme i při této aktivitě za nesmírně důležitou, proto klienty převádíme postupně s ohledem na znevýhodněné skupiny – například seniory.“

Nyní elektronickou fakturu využívá téměř 800 tisíc zákazníků, T-Mobile se snaží své klienty motivovat k dalším převodům. Nejen, že je toto vyúčtování šetrné vůči životnímu prostředí (šetří papír, elektřinu, vodu i emise), zákazníci ho navíc mají v samoobsluze Můj T-Mobile (případně i v e-mailu) mnohem rychleji než tištěnou verzi ve schránce doma. Faktura je také velmi přehledná, není potřeba archivovat zbytečně papíry, šetří i místo a mnohým z klientů navíc ušetří každý měsíc ještě 19,15 Kč za papírovou verzi.

Informace pro zákazníky

Všichni, kterých se nové nastavení týká, budou informováni dostatečně, včas a všemi dostupnými kanály. Zpráva se objeví v informativních bannerech na posledních tištěných fakturách, operátor ke komunikaci opět využije i e-mail a SMSa připravena je rovněž speciální stránka www.t-mobile.cz/vyuctovanielektronicky. Od dubna již tito klienti budou dostávat Vyúčtování pouze elektronicky.

Zákazníkům však i nadále zůstává možnost vrátit se na tištěnou verzi faktury, stačí jen poslat SMS VYUCTOVANI
A T na číslo 4603 nebo si tištěné Vyúčtování nastavit přes Můj T-Mobile. Tištěná verze je však u některých tarifů v souladu s podmínkami zpoplatněna podle ceníku částkou 19,15 Kč s DPH.

Elektronické vyúčtování si však mohou sami nastavit i ostatní paušální zákazníci, kterých se tento převod netýká, a to buď přes Zákaznické centrum (4603), nebo na www.t-mobile.cz/evs, případně přímo na Značkové prodejně.

Více informací o změně na www.t-mobile.cz/vyuctovanielektronicky.

Témata článku: Tiskové zprávy