Bez překvapení. E-shop vybíráme podle toho, zda pošle balík zdarma

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) zveřejnila výsledky studie, která se věnovala doručování zboží zakoupeného přes internet. Asi nebude překvapením, že o cenu jde až na prvním místě – bezmála ¾ zákazníků si vybírá e-shop podle toho, jestli nabízí dopravu zboží zdarma.

Zákazníci by ocenili přesnější čas dodání objednávky, a pokud už by si měli připlatit za nadstandard, ocení vynesení zboží do patra, odvoz starého spotřebiče, instalaci a dodání o víkendu.

Zákazníci jsou ale jinak podle průzkumu v drtivé většině s doručením zboží z e-shopu spokojeni.

Více informací objevíte v infografice níže