Tak jsem koukal, že další firma se chytla za nos a zrušila zlodějskou linku 84x. Tou firmou je Cetelem. Třeba se časem přidají společnosti i další až pochopí, že obyčejná pevná je levnější jak pro ně, tak i pro řadu jejich zákazníků.
Autor zrovna nezkoumal číslovací plán, že? 955 (resp. 95*, 97*), jsou vyhrazené VOIP okruhy, které jsou účtovány jako běžná síť, většinou pevná (I na odkazu to uvádí přímo ČTÚ)...To, že někteří vykukové uvádí infolinku KB 955559559 jako speciálně tarifikovanou linku je věc jiná...Další věcí je, že povinností každé společnosti je uvádět cenu služeb, tedy i cenu za volání na infolinku...
Minimálně by měl mít zákazník možnost nastavit si hlášku o cenách u svého operátora (pokud by to neměl mít operátor ze zákona povinně). Případně, aby si (nebo dětem či prarodičům) to volání lidé mohli od určité minutové sazby dobrovolně zablokovat s příslušnou hláškou... Banka či plynárna určitě nemá sazbu 95Kč/min...
Řešení by bylo velmi jednoduché. Vodafone má službu zvanou flexistrop. Tuto službu by museli poskytovat všichni operátoři a bylo by po problému.
Nejlepší je placená linka Pražské energetiky a Pražské plynárenské. Když vytočíte číslo ozve se hláška, že mají linku "Společně pro Prahu". Jednoznačně doporučuji, přejít k jiným dodavatelům elektřiny a plynu, už jen kvůli zlodějské lince. Konkurence má čísla začínající 800.
Nějak jsem to nepochopil. 267 055 555 je zlodějská linka?https://www.pre.cz/cs/kontakty/zakaznicka-li... ...
A PPAS?
Tam se dá v době Po-Čt 7:00 - 16:00 a v pátek 7:00-13:30 volat na ústřednu (267 171 111) a nechat se spojit na zákaznickou linku. Když už téhle zkostnatělé a veskrze odpudivé firmě telefonuji, tak jedině tímto způsobem.
A není lepší účty platit včas a nemuset pak nikam volat?
Ono se tam nevolá jen kvůli neplacení účtů ....
A proč nemají subjekty vedle modrých a bílých linek povinnost zveřejnit také normální číslo, aby si každý člověk mohl vybrat, zda chce být okraden či nikoliv.
protože okrádají z principu
Okraden? Platíte za službu - udržovat callcentra není levná věc a ne každý holt chce tratit na blbých dotazech zákazníků.
Samozřejmě že okraden. Zkuste si na některé takové číslo zavolat, mají tam automat a když už se protlačítkujete až k živému člověku, tak vám automat oznámí, že jsou všichni operátoři vytíženi a musíte čekat a čekat a čekat a kolikrát se ani nedočkáte.Slušné subjekty mají tzv. aliasy, tedy obyč. čísla, která lze použít místo těch předražených.http://www.telefonujeme.cz/about7422.html...
Tahle úvaha lehce kulhá - za volání na linku se sdílenými náklady platí i volaný. Podle mě je to spíš imbecilita marketingu - mít "krásné číslo infolinky". Slušná firma uvádí i alternativu v podobě normální pevné linky či mobilu (v poslední době tuhle "ameriku" objevila např. Pražská energetika, která začala uvádět i normální číslo na pevnou).
Volaný si od někoho nechává zařídit IVR (hlasový automat), směrování hovorů atd. a pak má dvě volby - buď za tohle jen platit + platit veškeré další náklady a zveřejnit běžné číslo nebo část nákladů předat na volajícího. Co si vyberete vy pokud budete mít firmu která poskytuje zákaznickou linku kde 30% hovorů je zbytečných? Jinak samozřejmě některé firmy uvádí veřejně i běžné číslo ale je to samozřejmě finanční ztráta. Jinak marketingově hezké číslo v tom samozřejmě také hraje roli
Protože ty linky mají většinou jen proto, aby splnili zákonnou povinnost, případně proto, aby právě odfiltrovali prudiče.Funguje to i v jiných odvětvích, spousta lidí chodí prostě jenom otravovat a stačí nastavit klidně poplatek jenom pár korun (např. 30 Kč) a 80% lidí, kteří něco "extra nutně potřebovali" už se bez toho v pohodě obejdou.Navíc fakt nechápu proč má někdo potřebu neustále vykecávat na nějakých infolinkách - stejně se tam nic nevyřeší. Potřebné informace si člověk s mozkem najde sám a následně pošle nejlíp písemnou žádost přes datovou schránku.A na blbosti typu: "Okamžitě chci mluvit s generálním ředitelem!!" Bych dával poplatek klidně 5000 Kč
Navíc snad všude dnes existuje možnost poslat e-mail nebo podnět přes webový formulář, cože je zdarma a vyřídí to někdo, až se k tomu dostane.Naproti tomu, pokud chcete aby teď okamžitě se Vám někdo věnoval, protože zrovna voláte, tak si to prostě musíte zaplatit.
Myslím, že nikdo nemá potřebu se vykecávat na infolinkách. Řekl bych, že tam volají zejména zákazníci, kteří mají nějaký problém se službou, kterou normálně platí. Jistě firma nemusí mít zrovna linku 800 (které jsou často terčem puberťáků s předplacenkami), ale prostě kontakt přes normální pevnou nebo mobil je taková slušnost.Za extrémní drzost považuji tyhle barevné linky u zdravotních pojišťoven, důchodové správy a podobných institucí. Tam totiž člověk občas prostě volat musí, pokud se nechce trmácet na přepážku.
každá, opravdu každá barevná linka má svoje číslo, který začíná třeba 417 nebo 254 atd. tohel není problém dohledat, pokud pracujete u O2 :)
Proč nemají operátoři povinnost před spojením zahlásit "voláte na číslo se sazbou X Kč za minutu", podobně jako oznamují "voláte do sítě jiného operátora". Pak by si nikdo nemohl stěžovat, že to nevěděl a že byl podveden.
Chápu tvojí otázku jako řečnickou. Protože odpověď je jasná: je to zase levárna, která vyhovuje všem kromě uživatelům. Majitelé těch čísel i operátoři si mnou ruce. A budou to ždímat do poslední kapky.
{{values.description}}
Potvrďte prosím přezdívku, kterou jsme náhodně vygenerovali, nebo si zvolte jinou. Zajistí, že váš profil bude unikátní.
Tato přezdívka je už obsazená, zvolte prosím jinou.
