T-Mobile zveřejnil výsledky hospodaření za poslední čtvrtletí 2010, potažmo celý loňský rok. V meziročním srovnání zůstal celkový počet zákazníků využívajících služeb společnosti T-Mobile na stejné úrovni – k 31. prosinci 2010 jich bylo celkem 5,5 milionu, přičemž počet tarifních uživatelů činil bezmála 2,8 milionu. Celkové tržby se meziročně snížily o 7,1 % na necelých 29,3 miliardy Kč. Měsíční průměrná útrata na zákazníka (ARPU) činila 417 Kč.
V porovnání s rokem 2009 se počet zákazníků T-Mobile zvýšil o 0,2 % na stávajících 5,5 milionu.
T-Mobile dále posílil svou pozici v segmentu tarifních uživatelů. Jejich počet dosáhl bezmála 2,8 milionu, což představuje téměř 51 % zákaznické základny. Počet uživatelů předplacených karet Twist poklesl o 14 tisíc a činil ke konci minulého roku bezmála 2,7 milionu. V roce 2010 si T-Mobile připsal 19 000 nových zákazníků. Měsíční churn (tj. počet zákazníků, kteří přestali používat služby operátora) se snížil na 1,3 %.
Společnost vykázala tržby v celkové výši 29,2 miliardy Kč, přičemž tržby ze služeb dosáhly 27,3 miliardy Kč. V případě ukazatele ARPU (průměrná měsíční útrata na zákazníka) došlo k meziročnímu poklesu o 10,1 %, ke konci prosince 2010 činil tento ukazatel 417 Kč. Vliv na pokles tohoto ukazatele mělo podle operátora zejména uvedení tarifů nové generace, průběžná migrace na předplacené služby a regulační zásahy. Tržby z nehlasových služeb vzrostly na 24 % z tržeb ARPU.
2011: nový šéf a rozvoj dat
Rok 2010 se u T-Mobilu vyznačoval budováním sítě 3G. Na konci prosince 2010 bylo sítí 3G od
T-Mobile pokryto 39 měst České republiky. V listopadu spustil operátor novou službu satelitní televize. T-Mobile také zakončil testovací provoz technologie NFC (Near Field Communication), což otevírá cestu k využívání identifikačních služeb a mobilních plateb v budoucnu. S jejich širším využitím se nicméně setkáme až v příštím roce.
T-Mobile také vyměnil svého generálního ředitel. Nový šéf, Milan Vašina, který se své funkce ujal 1. ledna 2011, se do budoucna dívá s optimismem: „Já osobně se na nadcházející měsíce těším, protože před námi stojí řada zajímavých úkolů. T-Mobile už urazil velký kus na své cestě k nejúspěšnějšímu integrovanému operátorovi na českém trhu, ale velký kus cesty stále ještě leží před námi. Ale nemám strach, že s lidmi, které má naše firma k dispozici, bychom to nedokázali.“
V roce 2011 chce T-Mobile dále investovat do rozvoje datových služeb, zejména vysokorychlostního mobilního připojení k internetu. Navíc díky smlouvě o sdílení sítě, kterou T-Mobile nedávno uzavřel s O2, bude moci operátor nabízet 3G služby většímu počtu uživatelů, než se původně plánovalo. Společnost se chce v roce 2011 více zaměřit na zkušenost zákazníků se značkou.
