Účtovat službu po částech je podvod. Eurosoud trestal v Dánsku, ale dělo se to i u nás

Vzpomínáte na dobu, kdy operátor O2 nabízel internet ADSL od 475 Kč? Jenže tahle cena nebyla konečná, museli jste si totiž připlatit za pevnou linku, a to nejméně 356 Kč. Vůbec jste ji nemuseli chtít ani z ní volat, prostě to bez ní nešlo. Tato praxe trvala až do roku 2009.

Princip je jednoduchý: jako poskytovatel služby „rozsekáte“ cenu na více položek a o jedné z nich taktně mlčíte nebo ji utopíte tak, aby si toho zákazník nevšiml. Pokud byste na něco takového někdy narazili, pak vězte, že tohle se nesmí.

Praktiku spočívající v rozdělení ceny na několik složek a zvýraznění jedné z nich je nutno považovat za klamavou, pokud může u spotřebitele vyvolat mylný dojem, že je mu navržena výhodná cena, a přivést jej k rozhodnutí, které by jinak neučinil. Vyplývá to z rozsudku Evropského soudního dvora v trestním řízení proti dánskému kabelovému operátorovi Canal Digital Denmark A/S.

Rozsudek se zabývá výkladem ustanovení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách vůči spotřebitelům, týká praktik této společnosti spočívajících v uvádění předplacených balíčků televizních programů na trh. Princip je úplně stejný jako výše uvedený internet ADSL a pevná linka, shodou náhod jde o případ z roku 2009.

Verdikt zmiňuje ČTÚ v rámci listopadové monitorovací zprávy.

Znáte nějaký takový příklad z českých luhá a hájů?

Témata článku: Operátoři, Kauzy, ČTÚ

20 komentářů

Nejnovější komentáře

  • XspyORIG 19. 12. 2016 11:04:35
    Zvažoval jsem migraci ADSL od O2 .... U Tmobile byli slušní , avšak cena...
  • Pavel Sychra 16. 12. 2016 18:17:15
    Ja vim, ze se to zdejsim lidem bedude libit, ale takto taktika neni jen v...
  • Lukáš Ryzí 16. 12. 2016 16:13:14
    A to neni jen v komunikacich, ale i na slevovych potralech. Napriklad...
Určitě si přečtěte

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

** Politická debata nad předraženými mobilními daty pokračuje ** Nový náměstek MPO schvaluje handlovat o ceny jako na tržišti ** Za polskými cenami máme prý odjet do Polska

15.  2.  2017 | Láska Jan | 50

Premiér Sobotka: Cílem vlády je levnější mobilní internet. Pomoct může i čtvrtý operátor

Premiér Sobotka: Cílem vlády je levnější mobilní internet. Pomoct může i čtvrtý operátor

** Premiér jednal se šéfy ČTÚ a ÚOHS a ministrem průmyslu a obchodu ** Shodli se na krocích, které mají vést k levnějším mobilním datům ** Cílem je zmenšení propasti mezi firemními a spotřebitelskými cenami

7.  2.  2017 | Kůžel Filip | 81

Ministr Mládek: „ČTÚ je nefunkční a roaming je jen pro elity“

Ministr Mládek: „ČTÚ je nefunkční a roaming je jen pro elity“

** Novela zákona má posílit spotřebitele ve vztahu s operátorem ** Ministr si přes média rovnal účty s radním ČTÚ Ondřejem Malým ** Bizarně působila vzpomínka na zásluhy exšéfa ČTÚ Pavla Dvořáka

6.  2.  2017 | Kůžel Filip | 60

 Pro dobrotu na žebrotu? Změnou tarifu měli zákazníci ušetřit, teď hrozí O2 pokuta

Pro dobrotu na žebrotu? Změnou tarifu měli zákazníci ušetřit, teď hrozí O2 pokuta

** Operátor změnil zákazníkům tarif aniž ti by to sami žádali ** Regulátor proto nyní s O2 zahájil řízení o pokutě ** Na PředplaDENku bylo loni převedeno 22 tisíc zákazníků

29.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 22