USA: T-Mobile okrádá zákazníky o miliony dolarů

Americká Federální komise pro telekomunikace vznesla oficiální stížnost vůči mobilnímu operátorovi T-Mobile. Podle regulátora amerického trhu T-Mobile záměrně a systematicky účtoval zákazníkům služby, které si neobjednali, ani o nich nevěděli.

Proslule prostořeký šéf amerického T-Mobilu John Legere si v červnu stěžoval na konkurenty, kteří podle něho „ze zákazníků vytáhnou každou penny, kterou u sebe mají“. Uběhly dva týdny a hlavním podezřelým z téhož poklesku je on sám a jeho firma. Ta měla navíc své zákazníky záměrně podvádět. Tvrdí to alespoň oficiání stížnost, kterou proti postupu T-Mobilu vznesl tento týden regulátor trhu, Federální komise pro telekomunikace (FTC). Podle komise si tak dceřiná firma Deutsche Telekom přišla na miliony dolarů.

Klepněte pro větší obrázek 
T-Mobile v USA (ilustrační foto Profimedia.cz)

T-Mobile podle stížnosti - jež se de facto rovná civilní žalobě - přičítal na faktury svých zákazníků předplatné služeb, o které zákazníci sami nejen nejevili zájem, nýbrž ani o jejich existenci vůbec netušili. Firma v tom pokračovala dokonce i poté, co si konkrétní zákazníci na takový postup stěžovali.

„Neautorizované služby“ - jak podvod eufemisticky nazývá stížnost FTC - zahrnovaly měsíční předplatné na telefonické znělky a tapety; dále textové zprávy obsahující horoskopy, tipy na flirtování a drby o celebritách. Obvykle stály 9,99 dolaru, z čehož do korporátních kapes T-Mobilu šly plus minus čtyři dolary. Kdo měl místo paušálu předplacenou kartu, byly mu ukráceny minuty.

Podle stížnosti FTC nebyly takové platby na fakturách ani jasně označeny; naopak, firma je účtovala tak, aby jejich odhalení bylo co nejobtížnější. Stížnost cituje fakturu, na níž bylo v kolonce „Další sazby“ uvedeno pouze „Shaboom Media“ a popis služby v podobě výrazu „8888906150BrnStorm23918”.

Šéf T-Mobilu Legere vydal vzápětí prohlášení, podle něhož si FTC zvolila k podání stížnosti nevhodnou chvíli, protože „jsme už loni zavedli opatření vedoucí k nápravě“. Z materiálů, jež FTC poskytla novinářům, však podle internetové publikace Slate Magazine vyplývá, že vedení firmy vědělo o nekalém účtování - pokud je samo nenařídilo - nejméně dva roky, než se v listopadu loňského roku rozhodlo jej alespoň omezit. Do té doby firma vždy nespokojenému zákazníkovi oznámila, že „není nic, co by mohla za účelem nápravy nesprávného vyúčtování podniknout“. 

Témata článku: T-Mobile, USA, John Legere

16 komentářů

Nejnovější komentáře

  • prdyprdy 8. 7. 2014 3:25:41
    usa okráda ľudí všade po svete na úkor svojich záujmov. Ďalšie...
  • globalplayer 7. 7. 2014 10:24:54
    Poznate iny, legalny sposob ako sa dostavat pravidelne k bezurocnym uverom...
  • Ludek_II 6. 7. 2014 10:00:31
    To NENÍ okrádání. USA jsou halt jen SPECIFICKÝ trh. Navíc je to pro DOBRO...
Určitě si přečtěte

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

** Začátkem roku šéf ČTÚ předpověděl datové jaro. Teď je tu! ** T-Mobile první zvedl FUP limity, další budou následovat ** O2 pouští virtuály do LTE a „bič na operátory“ pluje parlamentem

9.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

T-Mobile sleví až 4 000 Kč z nového mobilu. Necháte se zavřít do zlaté klece?

T-Mobile sleví až 4 000 Kč z nového mobilu. Necháte se zavřít do zlaté klece?

** Lítejte s námi, vábí T-Mobile na nové tarify. Jen pozor ať neztroskotáte ** Za slevu 4 000 Kč odvedete zpět na paušálech nejméně 23 976 Kč ** Slevu vrátíte zpět pokud byste například přešli na nižší tarif

7.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 12

Samsung Galaxy S8 a další novinky v dubnovém ceníku T-Mobilu

Samsung Galaxy S8 a další novinky v dubnovém ceníku T-Mobilu

** Menší S „osmička“ vyjde na 22 tisíc, větší model na pětadvacet ** Slevy najdeme především u telefonů značky Huawei ** Operátor má nové tarify a na HW sleví až 4 000 Kč, pokud se upíšete

1.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 2