Už žádné „skrýše“ ve smlouvách, rozhodnul ČTÚ

Air Telecom vyfasoval nedávno pokutu dva miliony. Teď smlouvy tohoto operátora regulátor vyhodnotil jako neplatné. Verdikt ale platí obecně.

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) vyhlásil boj nekalým operátorským praktikám a čas od času oznámí, že toho či onoho operátora plácnul přes prsty. V krátkém sledu přišla druhá zprávička týkající se Air Telekomu, tomu regulátor nedávno „napařil“ pokutu dva miliony korun, proti které se operátor odvolal.

Nyní ČTÚ vynesl další verdikt, který je ovšem obecně platný a ku prospěchu všech zákazníků. Jde o to, že text spotřebitelské smlouvy musí být pro průměrného spotřebitele dostatečně čitelný, přehledný a logicky uspořádaný.

Zahoďte lupy! Smluvní pokuta sjednaná nepřehledně nebo drobným písmem neplatí.Rozhodli jsme o tom ve sporu společnosti...

Posted by Český telekomunikační úřad on 13. listopad 2015

Čili žádné „schovky“ důležitých ustanovení někam do těla dokumentu drobným písmem, které přečtete jen s lupou v ruce. ČTU se přitom opírá o nález Ústavního soudu ze dne 11.11.2013, sp. zn. I. ÚS 3512/11:

„Obchodní podmínky nesmějí sloužit k tomu, aby do nich dodavatel v často nepřehledné, složitě formulované a malým písmem psané formě skryl ujednání, která jsou pro spotřebitele nevýhodná a o kterých předpokládá, že pozornosti spotřebitele nejspíše uniknou (například rozhodčí doložka nebo ujednání o smluvní pokutě). Pokud tak i přesto dodavatel učiní, nepočíná si v právním vztahu poctivě a takovému jednání nelze přiznat právní ochranu.“

A protože o peníze jde vždy až v první řadě, tak nesmíme zapomínat, že při podpisu účastnické smlouvy má být oběma stranám zřejmé, kolik, za co a kdy je jedna strana zavázána druhé straně zaplatit.

Četli jsi někdy podmínky a ceník svého operátora?

Témata článku: Hospodaření a finance, U:fon, Kauzy, ČTÚ, Ceník

27 komentářů

Nejnovější komentáře

  • nespokojený zákazník 16. 11. 2015 14:33:55
    ČTÚ si vyskakuje na Air Telecom ale proti tomu co tady předvádí velká...
  • Andy-BK.cz 16. 11. 2015 13:15:14
    ČTÚ neklepl přes prsty nikoho, ten hnus, co tu předvádí naše oligopolní...
  • Vindis 16. 11. 2015 11:45:09
    A není to již součásti nového občanského zákoníku? Smlouva musí být jasná...
Určitě si přečtěte

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

Lidovky: Lepší podmínky pro spotřebitele chce mít v zákoně sám premiér

** Ministr Mládek dostal „vynadáno“ od premiéra, nechrání zákazníky ** Spotřebitelé mají dobrou naději zmírnit zvůli operátorů ** Lobby je však mocné, zdaleka není vyhráno

17.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 9

Vodafone v lednu: levný Alcatel a na šest prstů slev [ceník]

Vodafone v lednu: levný Alcatel a na šest prstů slev [ceník]

** Nejvyšší lednová sleva ve výši 1 600 Kč padla na Xperii XZ od Sony ** O pár stovek zlevnily i brandované telefony Vodafone ** Za úpis na dva roky vám operátor ještě pár tisíc z ceny mobilu ubere

8.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 1

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

Irsko: V otázce daní pro Apple překročila EK své pravomoci

7.  1.  2017 | E15.cz , Schwarzmann Marek | 34

V lednovém ceníku T-Mobilu zahřejí slevy Xperií od Sony

V lednovém ceníku T-Mobilu zahřejí slevy Xperií od Sony

** Novinka je jen jedna: odolný CAT B100 za 2 199 Kč ** Krom Xperií od Sony zlevnil třeba ještě Samsung Galaxy J5 (2016) ** Největší sleva padla na LG G4c, necelých 1 500 Kč

7.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 3

O2 v lednu výrazně zlevňuje iPhone 6, Lumii 950 XL i další modely

O2 v lednu výrazně zlevňuje iPhone 6, Lumii 950 XL i další modely

** O 1 000 Kč zlevnily čtyři starší modely včetně iPhonu 6s Plus ** Do nabídky přibyly HTC Desire 650 a HTC One A9s ** Dobrý poměr ceny a výkonu nabídnou v lednu starší Samsungy

6.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 19