Vláda rozhodla: spory o faktury bude i nadále řešit ČTÚ

Chcete si stěžovat na svého operátora, respektive nesouhlasíte s vyúčtováním a reklamace vám byla zamítnuta? Pak stále platí, že tyto spory rozhoduje Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Přetahovaná s obecnými soudy o tuto agendu teď (přinejmenším na nějaký čas) utichne, jelikož tohoto nechtěného černého Petra přiřkla vláda usnesením ze dne 11. dubna právě ČTÚ. Úřad bude tedy i do budoucna řešit spory o peněžitá plnění v oblasti telekomunikačních služeb.

Tuzemský regulátor se chtěl agendy zbavit s tím, že obecné soudy v ostatních zemích tyto spory standardně rozhodují, soudy se agendě bránily argumentací, že na ČTÚ jsou ti praví odborníci a že už tak toho mají moc. Kvůli vysokému počtu neuzavřených sporů z minulosti, které ČTÚ postupně odbavuje, si letos v lednu rýpnul do regulátora také jeden z operátorů. Při jsme se věnovali v tomto článku:

Zpráva o vládním usnesení se objevila v měsíční monitorovací zprávě za duben. Ohledně problematiky sporů se z ní dá vyčíst také to, že na úřad za první čtvrtletí dorazilo celkem 638 stížností a z toho bylo 263 shledáno nedůvodnými. Další čísla mluví rovněž jasně, nejvíce stížností dorazilo na O2, celkem 545. T-Mobile s Vodafonem si na konto „připsali“ 210, respektive 127 stížností. ČTÚ dále uvádí, že počet stížností mezi čtvrtletími i meziročně klesl zhruba o desetinu.

Témata článku: Operátoři, Ostatní, Hospodaření a finance, ČTÚ

1 komentář

Nejnovější komentáře

  • pcwifi 13. 5. 2016 8:02:03
    spis ne-bude resit... panakove pritakavajic nasi trojce tak okate, ze uz...
Určitě si přečtěte

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

MPO: Usmlouvejte si nízké ceny jako na tržišti nebo odjeďte do Polska [komentář]

** Politická debata nad předraženými mobilními daty pokračuje ** Nový náměstek MPO schvaluje handlovat o ceny jako na tržišti ** Za polskými cenami máme prý odjet do Polska

15.  2.  2017 | Láska Jan | 50

Samsung už není největším výrobcem smartphonů. Titul mu vyfoukl Apple

Samsung už není největším výrobcem smartphonů. Titul mu vyfoukl Apple

** Trh smartphonů má za sebou rekordní čtvrtletí ** Rekord má za sebou i Apple, který se stal světovou jedničkou ** Nejrychlejší růst zaznamenaly čínské firmy

12.  2.  2017 | Láska Jan | 50

Premiér Sobotka: Cílem vlády je levnější mobilní internet. Pomoct může i čtvrtý operátor

Premiér Sobotka: Cílem vlády je levnější mobilní internet. Pomoct může i čtvrtý operátor

** Premiér jednal se šéfy ČTÚ a ÚOHS a ministrem průmyslu a obchodu ** Shodli se na krocích, které mají vést k levnějším mobilním datům ** Cílem je zmenšení propasti mezi firemními a spotřebitelskými cenami

7.  2.  2017 | Kůžel Filip | 81

Ministr Mládek: „ČTÚ je nefunkční a roaming je jen pro elity“

Ministr Mládek: „ČTÚ je nefunkční a roaming je jen pro elity“

** Novela zákona má posílit spotřebitele ve vztahu s operátorem ** Ministr si přes média rovnal účty s radním ČTÚ Ondřejem Malým ** Bizarně působila vzpomínka na zásluhy exšéfa ČTÚ Pavla Dvořáka

6.  2.  2017 | Kůžel Filip | 60