Vodafone: dárky k sociálně-síťovým narozeninám dostanou fanoušci

Vodafone: dárky k sociálně-síťovým narozeninám dostanou fanoušci

1. února 2012 začal ve Vodafonu fungovat samostatný tým pečující o zákazníky na sociálních sítích. Skupinka pěti nadšenců odpovídá každý den včetně víkendů a státních svátků od ranních do večerních hodin (v pracovní dny do 22 hodin) na dotazy zákazníků na Facebooku, Twitteru a v některých diskuzích na internetu. Mimochodem: tým zodpoví 71 % dotazů do půl hodiny. Toto výročí Vodafone oslaví v sobotu 31. ledna večer několika soutěžemi, ve kterých mohou fanoušci vyhrát iPhone 6 či Vodafone tablet s podporou LTE sítí.

Spolu s nově vytvořeným týmem začal před třemi lety také fungovat na Facebooku, Twitteru a Google+ zabezpečený formulář. Zákazníci se mohou ptát na konkrétní dotazy týkající se jejich účtů bez nutnosti telefonického či osobního kontaktu.

Za tři roky „sociální tým“ Vodafonu vyřešil více než 16 tisíc dotazů z kontaktního formuláře na sociálních sítích a poslal téměř 60 tisíc odpovědí na dotazy položené na sociálních sítích. Tým pravidelně získává certifikát „Socially Devoted“, v posledním hodnoceném čtvrtletí podle Socialbakers odpověděl na 99 % dotazů položených zákazníky na Facebooku. Rekordní počet odpovědí tým poslal 23. května 2013 při představení neomezených Red tarifů. Bylo jich celkem 404, kdežto v běžném dni zodpoví okolo 80 dotazů. Celé tři roky funguje tým s jedinou personální změnou, kterou si vyžádala mateřská dovolená.

Klepněte pro větší obrázekKlepněte pro větší obrázek

Třetí sociálně-síťové narozeniny operátor oslaví sérií soutěží, které se odehrají v sobotu 31. ledna večer právě na Facebooku, Twitteru a G+. Fanoušci Vodafonu budou moci vyhrát iPhone 6 nebo tablety Vodafone Smart Tab 4G, stačí se v sobotu večer připojit z mobilu či počítače a sledovat trojici zmíněných kanálů.

 

 

Témata článku: Vodafone, Soutěže, Sociální sítě, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 6, Apple iPhone 6 128GB, Apple iPhone 6 64GB, Vodafone Smart, Vodafone Smart Tab

1 komentář

Nejnovější komentáře

  • Hawkey1234 30. 1. 2015 11:41:51
    Je fakt, že ta podpora je skvělá.. i na štědrý den v 21:30 pohotově...
Určitě si přečtěte

Srovnali jsme tarify: Vodafone si počkal a poráží T-Mobile. Vyhrát ale může ještě O2

Srovnali jsme tarify: Vodafone si počkal a poráží T-Mobile. Vyhrát ale může ještě O2

** T-Mobile změří síly s Vodafonem. O2 je v tuto chvíli více méně ze hry ** Nejlevnějších 10 GB má T-Mobile, s voláním a SMS zase Vodafone ** Je to k nevíře, ale operátoři si po letech začínají konkurovat

14.  5.  2017 | Pospíšil Aleš | 10

Datové jaro jede naplno. Vodafone poslal FUP na čtyřnásobek a čekáme na O2

Datové jaro jede naplno. Vodafone poslal FUP na čtyřnásobek a čekáme na O2

** Vodafone otevřel stavidla, zvednul FUP limity a překonal T-Mobile. ** Oba však za své služby chtějí hodně peněz. Začíná se na 777 Kč. ** O2 by mohlo skočit po lidech, kteří tolik utrácet nechtějí.

14.  5.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 46

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za duben 2017

TOP 10: Nejprodávanější smartphony v Česku za duben 2017

** Zákazníci mají největší zájem o smartphony za cenu do 7 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** Z vlajkových modelů se do žebříčku dostaly jen dva

11.  5.  2017 | Láska Jan | 10

Vodafone má nové tarify. Chtěli jste více dat? Tady je máte. Rozhodně však neušetříte

Vodafone má nové tarify. Chtěli jste více dat? Tady je máte. Rozhodně však neušetříte

** Krok správným směrem, ale jen pro ty, kdo chtějí utratit 777 Kč a více ** Nižší útraty budou stále nespokojené ** Roaming sice bude bez příplatků, ale do zahraničí se volá za 11,50 Kč

10.  5.  2017 | Kůžel Filip | 69