Vodafone: dárky k sociálně-síťovým narozeninám dostanou fanoušci

1. února 2012 začal ve Vodafonu fungovat samostatný tým pečující o zákazníky na sociálních sítích. Skupinka pěti nadšenců odpovídá každý den včetně víkendů a státních svátků od ranních do večerních hodin (v pracovní dny do 22 hodin) na dotazy zákazníků na Facebooku, Twitteru a v některých diskuzích na internetu. Mimochodem: tým zodpoví 71 % dotazů do půl hodiny. Toto výročí Vodafone oslaví v sobotu 31. ledna večer několika soutěžemi, ve kterých mohou fanoušci vyhrát iPhone 6 či Vodafone tablet s podporou LTE sítí.

Spolu s nově vytvořeným týmem začal před třemi lety také fungovat na Facebooku, Twitteru a Google+ zabezpečený formulář. Zákazníci se mohou ptát na konkrétní dotazy týkající se jejich účtů bez nutnosti telefonického či osobního kontaktu.

Za tři roky „sociální tým“ Vodafonu vyřešil více než 16 tisíc dotazů z kontaktního formuláře na sociálních sítích a poslal téměř 60 tisíc odpovědí na dotazy položené na sociálních sítích. Tým pravidelně získává certifikát „Socially Devoted“, v posledním hodnoceném čtvrtletí podle Socialbakers odpověděl na 99 % dotazů položených zákazníky na Facebooku. Rekordní počet odpovědí tým poslal 23. května 2013 při představení neomezených Red tarifů. Bylo jich celkem 404, kdežto v běžném dni zodpoví okolo 80 dotazů. Celé tři roky funguje tým s jedinou personální změnou, kterou si vyžádala mateřská dovolená.

Klepněte pro větší obrázekKlepněte pro větší obrázek

Třetí sociálně-síťové narozeniny operátor oslaví sérií soutěží, které se odehrají v sobotu 31. ledna večer právě na Facebooku, Twitteru a G+. Fanoušci Vodafonu budou moci vyhrát iPhone 6 nebo tablety Vodafone Smart Tab 4G, stačí se v sobotu večer připojit z mobilu či počítače a sledovat trojici zmíněných kanálů.

 

 

Témata článku: Vodafone, Soutěže, Sociální sítě, Apple iPhone 4GB, Apple iPhone 6, Apple iPhone 6 128GB, Apple iPhone 6 64GB, Vodafone Smart, Vodafone Smart Tab

1 komentář

Nejnovější komentáře

  • Hawkey1234 30. 1. 2015 11:41:51
    Je fakt, že ta podpora je skvělá.. i na štědrý den v 21:30 pohotově...
Určitě si přečtěte

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

** Zákazníci mají zájem o levné smartphony za cenu okolo 5 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** iPhone 7 se dostal do Top 10 dvou operátorů

10.  2.  2017 | Láska Jan | 4

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

** Novinkami měsíce jsou Samsungy Galaxy A3 (2017) a A5 (2017) ** O více než dva tisíce šel s cenou dolů Samsung Galaxy S7 ** Další modely zlevnily o 400 až 600 Kč, 2 000 Kč sleví operátor za úpis

5.  2.  2017 | Pospíšil Aleš

Vodafone lanaří známé úředníků. Až pěti lidem mohou zařídit tarif za polovic

Vodafone lanaří známé úředníků. Až pěti lidem mohou zařídit tarif za polovic

** Když se chce, jde „udělat“ neomezenku s 1 GB i za 369 Kč měsíčně ** Registr smluv vydává další příklad pokrouceného trhu v ČR ** Zaměstnanci pozemkového úřadu mohou přivést 5+5 kamarádů

30.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 46