Vodafone odpojil všechna přenášená čísla. Šlo o omyl

Na „MobilManiakální infolinku“ dnes přišlo pár zděšených dotazů, jestli víme o tom, že Vodafone odpojil všechna čísla s vygenerovaným ČVOP, tedy čísla v procesu přenosu mezi operátory. Zeptali jsme se tedy ve Vodafonu, co se děje a tady je reakce:

„Vlivem technické chyby dnes omylem došlo k odpojení několika stovek zákazníků, kteří mají nastavené datum přenosu na 7. 7. 2015. Chvíli poté, co jsme se o chybě dozvěděli, jsme u těchto zákazníků aktivovali tzv. „emergency profil“, s nímž mohou volat a SMSkovat. Nemohou ale bohužel využívat doplňkové služby a Samoobsluhu. Zákazníkům jsme poslali omluvné SMS s vysvětlením, co se stalo. Jako kompenzaci těmto zákazníkům poskytneme slevu na měsíční paušál v následujícím vyúčtování. Ještě jednou se všem zákazníkům, kterých se chyba týkala, velice omlouváme.“

Aktualizováno 9. července v 6:50: „Všechna čísla, kterých se chyba týkala, již byla přenesena. Jako kompenzaci těmto zákazníkům poskytneme 100% slevu na měsíční paušál v následujícím vyúčtování. Po dobu fungování služeb v „emergency profilu“ využívali taktéž naše služby zcela zdarma.“

Témata článku: Vodafone

17 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Aladin Policak 4. 7. 2015 12:19:26
    Když jsem odcházel od TMO, předváděli mi 4 čísla z JEDNOHO účtu v průběhu...
  • Jaroslav Loskot 4. 7. 2015 9:08:45
    Když jsem před 3/4 rokem odcházel od O2, tak mě na férovku odpojili dvě...
  • lubosXL 4. 7. 2015 8:36:06
    Příště odpojí zákazníky mobil.cz, kteří tady mají samozřejmě největší...
Určitě si přečtěte

Vodafone má exkluzivitu na LG G6. Levněji ji neseženete [ceník]

Vodafone má exkluzivitu na LG G6. Levněji ji neseženete [ceník]

** Už v dubnu přibyl v nabídce operátora Samsung Galaxy S8 ** Až 2 500 Kč slevil Vodafone u všech paměťových verzí iPhonu SE ** Kdo upíše duši, ten získá slevu na telefon ve výši 2 000 Kč

Včera | Pospíšil Aleš | 8

Vodafone dá studentům bonus až 1 500 Kč na nový mobil

Vodafone dá studentům bonus až 1 500 Kč na nový mobil

24.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 2

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

** Příplatky padnou. Za volaní, SMS a data se bude platit jako doma ** U Vodafone platí zóna EU pro 31 zemí, pozor na Švýcarsko ** Pro zbylé země doporučuje operátor balíček Roaming na den

24.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 31

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

** Začátkem roku šéf ČTÚ předpověděl datové jaro. Teď je tu! ** T-Mobile první zvedl FUP limity, další budou následovat ** O2 pouští virtuály do LTE a „bič na operátory“ pluje parlamentem

9.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

Vodafone v dubnu: Huawei P10, P9 lite (2017) a červený iPhone [ceník]

Vodafone v dubnu: Huawei P10, P9 lite (2017) a červený iPhone [ceník]

** Červená je dobrá, červený můžete mít i už i Phone 7 ** Slev je poskrovnu. S cenou dolů šla třeba Xperia XZ od Sony ** Vodafone sleví 2 000 Kč na každý smartphone, ale musíte se upsat

3.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 2