Vodafone otevírá nové call centrum, sídlí v Ostravě

Vodafone se rozhodl rozšířit počet svých call center otevřením nového v Ostravě. Špičkově vybavené kanceláře jsou provozovány firmou Comdata Czech. V současné době zaměstnává ostravské call centrum okolo 50 pracovníků a tento počet by se měl zvýšit do konce března 2013 na 100 zaměstnanců. Operátoři call centra v Ostravě tak budou představovat 20 % všech operátorů Vodafonu.

“Pro zajištění co nejvyšší kvality péče o zákazníky projdou všichni operátoři pracující v Ostravě stejným tréninkem jako naši vlastní operátoři a každý z nich bude námi certifikovaný,”říká Milan Žalud, partner project manager z Vodafonu.

Klepněte pro větší obrázek Klepněte pro větší obrázek

Hlavní call centrum Vodafonu s více než šesti sty zaměstnanci sídlí v Chrudimi. V červnu Vodafone otevřel call centrum také v Ústí nad Labem, které provozuje společnost Xerox. Jedním z důvodů otevření call centra v Ostravě je posílení regionální rozmanitosti.

Operátoři v Ostravě budou pracovat výhradně pro Vodafone a zaměří se na poskytování co nejlepší zákaznické podpory. Věříme, že spolupráce bude velmi podobná té, kterou máme s Vodafonem v Itálii, kde úspěšně funguje partnerství již více než 10 let,” říká Salvatore Cosma, Country managerComdata Czech v Ostravě.

Každý operátor call centra odpoví přibližně na 100 zákaznických telefonátů denně.

Témata článku: Vodafone, Tiskové zprávy

Určitě si přečtěte

Týden mobilně 361: Asus Zefone 3 Deluxe a dospívání českého LTE

Týden mobilně 361: Asus Zefone 3 Deluxe a dospívání českého LTE

** Vývoj LTE v Česku, to není jenom pokrývání. Jak se mění frekvence, technologie a co to znamená pro nákup nového telefonu? ** Předvedeme vám ZenFone 3 Deluxe, vlajkový model společnosti Asus ** Své neotřesitelné místo má také Mobilní pavlač

26.  11.  2016 | Kůžel Filip, Láska Jan | 14

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

** Zavádíme nový termit. Operák je nepříliš dobrý operátor ** Kritizujeme dárek pro vozíčkáře. Jsme cyničtí, nebo je chyba jinde? ** Představíme vám krásný Xiaomi Mi Note 2

19.  11.  2016 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

Týden mobilně 359: Vodafone předvedl, jak přenese gigabit vzduchem! Jde to, ale…

Týden mobilně 359: Vodafone předvedl, jak přenese gigabit vzduchem! Jde to, ale…

** Představíme smartphone Acer Liquid Zest Plus ** Přeneseme data rychlostí 1 Gbit/s. Jen na pár centimetrů, ale jde to! ** Chybět nebude ani komentář k nejzajímavějším událostem uplynulého týdne

12.  11.  2016 | Kůžel Filip, Láska Jan, Michlovský Jakub | 8