Vodafone spustil nové online Centrum péče o zákazníky

Vodafone dnes na svých webových stránkách spustil nový online systém péče pro zákazníky. Ti zde naleznou informace, rady a odpovědi na otázky týkající se produktů a služeb Vodafonu. Nejčastěji tázaná témata jsou řazena do kategorií podle štítků (tagů), nechybí ani žebříček často kladených dotazů. Online Centrum péče doplní stávající paletu nástrojů péče o zákazníky Vodafonu, jako je například Hlasová, Mobilní či Internetová samoobsluha.

Nové Centrum péče je založeno na algoritmu, který dokáže rozpoznat nejčastěji vyhledávané otázky a nabídne je uživateli jako první. Otázky a odpovědi vzešly z kombinované analýzy několika současných webových sekcí péče o zákazníky i zákaznických linek. “Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy připravili naši zaměstnanci, kteří jsou se zákazníky v každodenním kontaktu,” prozradil Alistair Beak, ředitel online péče o zákazníky Vodafonu

Nové Centrum péče Vodafonu naleznou zákazníci na těchto stránkách. Otázky z Centra péče jsou vždy přímo svázány s tématem jednotlivých sekcí webu Vodafonu a systém proto uživateli vždy nabídne relevantní sadu informací, která se týká služby, či produktu, o který má zájem. Centrum péče sjednocuje více než 600 otázek a odpovědí, jejich okruh se má neustále rozrůstat.

Témata článku: Operátoři, Vodafone

9 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Rascal 10. 11. 2009 9:41:28
    A teď to řekni česky špione.
  • sx 10. 11. 2009 0:03:58
    vi nekdo kdy uz bude spusten vodafonepark? nechtel jsem se prihlasovat k...
  • jack23 9. 11. 2009 19:50:54
    bude to bomba
Určitě si přečtěte

Víme první na světě. Toto jsou Vodafony Smart 8. Jestli udrží cenu, budou to hity

Víme první na světě. Toto jsou Vodafony Smart 8. Jestli udrží cenu, budou to hity

** Telefony unikly v rámci udílení cen IF Design Awards ** Předchůdci excelovali poměrem cena/výbava, ty letošní i designem ** Nejzajímavější je 8 Mini se špičkovou výbavou a malým tělem

15.  3.  2017 | Kůžel Filip, Miksa Martin | 24

Vodafone v březnu: dvojice nových LG a Galaxy S7 se slevou [ceník]

Vodafone v březnu: dvojice nových LG a Galaxy S7 se slevou [ceník]

** Galaxy S7 zlevnil o 1 700 Kč, zahnutá verze o 1 200 Kč ** Operátor tradičně nabízí telefony od 1 Kč pro věrné zákazníky ** Březnovými novinkami jsou LG K4 a K10 (2017)

4.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 4

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

** Zákazníci mají zájem o levné smartphony za cenu okolo 5 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** iPhone 7 se dostal do Top 10 dvou operátorů

10.  2.  2017 | Láska Jan | 4

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

** Novinkami měsíce jsou Samsungy Galaxy A3 (2017) a A5 (2017) ** O více než dva tisíce šel s cenou dolů Samsung Galaxy S7 ** Další modely zlevnily o 400 až 600 Kč, 2 000 Kč sleví operátor za úpis

5.  2.  2017 | Pospíšil Aleš