Vodafone spustil nové online Centrum péče o zákazníky

Vodafone dnes na svých webových stránkách spustil nový online systém péče pro zákazníky. Ti zde naleznou informace, rady a odpovědi na otázky týkající se produktů a služeb Vodafonu. Nejčastěji tázaná témata jsou řazena do kategorií podle štítků (tagů), nechybí ani žebříček často kladených dotazů. Online Centrum péče doplní stávající paletu nástrojů péče o zákazníky Vodafonu, jako je například Hlasová, Mobilní či Internetová samoobsluha.

Nové Centrum péče je založeno na algoritmu, který dokáže rozpoznat nejčastěji vyhledávané otázky a nabídne je uživateli jako první. Otázky a odpovědi vzešly z kombinované analýzy několika současných webových sekcí péče o zákazníky i zákaznických linek. “Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy připravili naši zaměstnanci, kteří jsou se zákazníky v každodenním kontaktu,” prozradil Alistair Beak, ředitel online péče o zákazníky Vodafonu

Nové Centrum péče Vodafonu naleznou zákazníci na těchto stránkách. Otázky z Centra péče jsou vždy přímo svázány s tématem jednotlivých sekcí webu Vodafonu a systém proto uživateli vždy nabídne relevantní sadu informací, která se týká služby, či produktu, o který má zájem. Centrum péče sjednocuje více než 600 otázek a odpovědí, jejich okruh se má neustále rozrůstat.

Témata článku: Operátoři, Vodafone

9 komentářů

Nejnovější komentáře

  • Rascal 10. 11. 2009 9:41:28
    A teď to řekni česky špione.
  • sx 10. 11. 2009 0:03:58
    vi nekdo kdy uz bude spusten vodafonepark? nechtel jsem se prihlasovat k...
  • jack23 9. 11. 2009 19:50:54
    bude to bomba
Určitě si přečtěte

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

Top 10: Nejprodávanější smartphony u českých operátorů za leden 2017

** Zákazníci mají zájem o levné smartphony za cenu okolo 5 tisíc ** Ze značek se nejvíc daří Samsungu a Huawei ** iPhone 7 se dostal do Top 10 dvou operátorů

10.  2.  2017 | Láska Jan | 4

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

Únorový ceník Vodafonu: nové Samsungy a slevy starších modelů

** Novinkami měsíce jsou Samsungy Galaxy A3 (2017) a A5 (2017) ** O více než dva tisíce šel s cenou dolů Samsung Galaxy S7 ** Další modely zlevnily o 400 až 600 Kč, 2 000 Kč sleví operátor za úpis

5.  2.  2017 | Pospíšil Aleš

Vodafone lanaří známé úředníků. Až pěti lidem mohou zařídit tarif za polovic

Vodafone lanaří známé úředníků. Až pěti lidem mohou zařídit tarif za polovic

** Když se chce, jde „udělat“ neomezenku s 1 GB i za 369 Kč měsíčně ** Registr smluv vydává další příklad pokrouceného trhu v ČR ** Zaměstnanci pozemkového úřadu mohou přivést 5+5 kamarádů

30.  1.  2017 | Pospíšil Aleš | 46