Vodafone v podmínkách znevýhodnil U:fona, šlo o omyl

V podmínkách balíčku Kamarádi ze všech sítí stálo, že čísla ze sítě U:fon do něj zahrnout nelze. Zeptali jsme se Vodafonu, jak se věci mají.

Rodinný, férový a transparentní operátor – to je image, o kterou od počátku usiloval Český Mobil provozující síť Oskar a nyní jeho následovník Vodafone. Proto nejen nás, ale také jednoho z našich čtenářů, zaujala následující pasáž v podmínkách služby Kamarádi ze všech sítí: „Program kamarádi ze všech sítí nelze využívat pro volání a posílání SMS na telefonní čísla sítě U:fon a čísla začínající 1, 8, 9.“ Podle těchto regulí by se ocitla mimo hru čísla, na která lze volat a SMSkovat za paušál, všech zákazníků U:fona.

Klepněte pro větší obrázek
Zákazníci Vodafone mohou své kamarády vybírat opravdu ze všech sítí, U:fona nevyjímaje

Pokud by tomu tak ve skutečnosti bylo, ocitl by se Vodafone v zapeklité situaci. Před lety to byl totiž on, resp. jeho předchůdce Oskar, kdo byl jako tuzemský benjamínek znevýhodňován dvojicí dominantních operátorů Eurotel a Paegas. Ti za volání do Oskarovy sítě účtovali svým zákazníkům vyšší sazby než při volání mezi sebou vzájemně. Vodafone se nenechal a bránil se u soudu, přičemž po složitých peripetiích a tahanicích od soudu k soudu přeci jen vyhrál, ale provinilce nakonec trest nestihl. Inu, tuzemské soudy rychlostí příliš nevynikají a pokuta byla nakonec promlčena.

Nešťastná formulace

Ovšem zpět do současnosti, dle podmínek kamarádského balíčku na webu červeného operátora by se mohlo ještě před několika dny zdát (dnes už je formulace opravena), že Vodafone nyní diskriminuje nejmenšího U:fona. Na podmínky poskytování služby Kamarádi ze všech sítí jsme se proto Vodafonu zeptali a zde je odpověď. Šlo zkrátka o chybu v Podmínkách služby a v praxi tato klauzule nebyla nikdy uplatňována. Za Vodafone odpovídal tiskový mluvčí Miroslav Čepický:

„Běžná mobilní čísla U:fona začínající předčíslím sedm jdou do programu Kamarádi ze všech sítí, v rámci nějž si zákazníci volají za nulovou minutovou sazbu, od začátku zadat a někteří naši zákazníci je v tomto programu běžně využívají. Do Kamarádů ze všech sítí nelze zadat speciální čísla začínající jedničkou, osmičkou a devítkou, z nichž některá má U:fon také přidělena. Náš zaměstnanec, který text podmínek programu připravoval, udělal chybu a místo, aby vyloučil pouze čísla s konkrétním předčíslím, vyloučil omylem z podmínek celého operátora. Za tuto nepřesnost v komunikaci se zákazníkům omlouváme a děkujeme za upozornění, podmínky na webu upravíme.“

Nově je bod shrnující možnosti výběru čísel do skupiny kamarádů formulován takto: „Program kamarádi můžete využívat až pro čtyři čísla v MOBILNÍCH SÍTÍCH Vodafone, Telefónica O2, T-Mobile nebo U:fon, které začínající na 79 a v pevné síti v ČR.“ Závěr je tedy jasný, do programu Kamarádi ze všech sítí je možné zařadit i čísla ze sítě U:fon a Vodafone tak nikoho nediskriminuje.

Témata článku: Operátoři, Vodafone, U:fon

20 komentářů

Nejnovější komentáře

  • kubisek 29. 7. 2010 6:32:19
    Nebylo by jednodušší napsat, že to lze využít pro všechna čísla, mimo...
  • Fido 28. 7. 2010 18:20:41
    Myslel jsem pevne linky z hlediska propojovacich poplatku. Jinak VoIP...
  • Ba,ba 28. 7. 2010 11:16:04
    Máš naprostý recht. Opravili "chybu" tím, že to zase zprasili. Kdyby...
Určitě si přečtěte

Vodafone dá studentům bonus až 1 500 Kč na nový mobil

Vodafone dá studentům bonus až 1 500 Kč na nový mobil

24.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 2

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

Vodafone zruší evropský roaming už 11. června. Známe podrobnosti

** Příplatky padnou. Za volaní, SMS a data se bude platit jako doma ** U Vodafone platí zóna EU pro 31 zemí, pozor na Švýcarsko ** Pro zbylé země doporučuje operátor balíček Roaming na den

24.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 28

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

Datové jaro pokračuje. Který operátor přifoukne FUP limity příště?

** Začátkem roku šéf ČTÚ předpověděl datové jaro. Teď je tu! ** T-Mobile první zvedl FUP limity, další budou následovat ** O2 pouští virtuály do LTE a „bič na operátory“ pluje parlamentem

9.  4.  2017 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34

Vodafone v dubnu: Huawei P10, P9 lite (2017) a červený iPhone [ceník]

Vodafone v dubnu: Huawei P10, P9 lite (2017) a červený iPhone [ceník]

** Červená je dobrá, červený můžete mít i už i Phone 7 ** Slev je poskrovnu. S cenou dolů šla třeba Xperia XZ od Sony ** Vodafone sleví 2 000 Kč na každý smartphone, ale musíte se upsat

3.  4.  2017 | Pospíšil Aleš | 2