Zákazníci T-Mobile USA přišli o svá data v mobilu

Americká pobočka T-Mobile a Microsoft mají z ostudy kabát. Chyba na serverech způsobila zákazníkům s telefony Sidekick ztrátu většiny dat.

Zákazníci amerického operátora T-Mobile, kteří používají telefony Sidekick, nejspíše přišli o kontakty v adresáři, údaje v kalendáři i většinu uložených fotografií. Na vině je několikanásobná porucha na serverech společnosti Microsoft, která má na starosti synchronizaci a softwarovou podporu pro telefony Sidekick.

T-Mobile, který je ve Spojených státech operátorskou čtyřkou, zveřejnil na svých internetových stránkách prohlášení, ve kterém potvrdil nejhorší obavy vyděšených majitelů. Ti, kteří svůj obsah zálohovali pouze dálkově mimo paměť svého mobilního přístroje, o své údaje a soubory prý pravděpodobně nenávratně přijdou. Operátor zároveň nabádá klienty, kteří o obsah zatím nepřišli, aby se vyhnuli v nejbližší době resetování přístroje, vyndávání baterie a také zabránili jejímu úplnému vybití. Přístroje Sidekick se totiž po restartu vždy přihlásí k serverům Microsoftu a aktualizují obsah z jejich databází. V tomto případě by vinou chyby opět došlo ke ztrátě dat.

„Osobní informace uložené ve vašem přístroji, jako jsou kontakty, záznamy v kalendáři, úkoly nebo fotografie, které nemají zálohu přímo v paměti vašeho přístroje, jsou téměř jistě nenávratně ztraceny. Na vině je porucha serveru,“ uvádí k lapsusu společnost Microsoft. Proces obnovy dat údajně znemožnila paralelní porucha na hlavní i záložní databázi. Tisková mluvčí amerického operátora však tvrdí, že ztráta dat na telefonech Sidekick se dotkla pouze malé části zákazníků. Ty, jenž přišli o své kontakty a fotografie, hodlá operátor odškodnit – v jaké formě už ale neuvádí.

Komunikátory Sidekick s typickou bočně výsuvnou klávesnicí jsou ve Spojených státech stále velmi populární. Po loňské akvizici jejich výrobce firmy Danger společností Microsoft převzal na sebe tento gigant také jejich softwarovou správu. V době, kdy se zámořské pobočce růžového operátora na americkém kontinentě příliš nedaří, je ztráta obsahu telefonu dalším důvodem pro odliv zákazníků. Dobrou vizitku si ne al ani Microsoft, který se v poslední době snaží uživatele přesvědčit, aby využívali dálkové zálohy obsahu svých přístrojů. Například v nové verzi systému Windows Mobile 6.5 slouží k tomuto účelu aplikace My Phone. Inkriminované messengery Sidekick však používají proprietární operační systém Danger a chyba na dedikovaných serverech by proto neměla ohrozit ostatní platformy pod křídly Microsoftu.

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, USA

26 komentářů

Nejnovější komentáře

  • MoB 15. 10. 2009 17:31:14
    Možná ohrané, ale pořád pravdivé. Pro vás ta firma neztratila veškerou...
  • Fido 15. 10. 2009 12:14:19
    Zkuste se na to podivat trochu jinak. Ja osobne nechapu existenci a uz...
  • Ivi 15. 10. 2009 10:00:54
    By som odhadoval, že to bola tikajuca bomba. Resp. problem, ktory...
Určitě si přečtěte

Vánoční ceník T-Mobilu: Huawei Mate 9 a levnější iPhone 6s

Vánoční ceník T-Mobilu: Huawei Mate 9 a levnější iPhone 6s

** Loňský iPhone 6s pořídíte u T-Mobilu od 17 799 Kč ** Výraznější slevy najdeme u starších modelů Xperia od Sony ** V rámci vánoční nabídky můžete mít v akci Samsungy 1+1

2.  12.  2016 | Pospíšil Aleš | 1

T-Mobile dostane vaše auto do mobilu. Za 75 Kč měsíčně [vyzkoušeno]

T-Mobile dostane vaše auto do mobilu. Za 75 Kč měsíčně [vyzkoušeno]

** Malé zařízení, které změní i starší auto na chytré ** Startovací cena je 1 449 Kč za zařízení, plus 75 Kč měsíčně ** Funguje doma v ČR i na dovolené v rámci EU

21.  11.  2016 | Kůžel Filip | 82

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

Cynický Týden mobilně 360: Vánoce, operáci a Xiaomi Mi Note 2

** Zavádíme nový termit. Operák je nepříliš dobrý operátor ** Kritizujeme dárek pro vozíčkáře. Jsme cyničtí, nebo je chyba jinde? ** Představíme vám krásný Xiaomi Mi Note 2

19.  11.  2016 | Kůžel Filip, Láska Jan | 34