Zákazníci T-Mobile USA přišli o svá data v mobilu

Americká pobočka T-Mobile a Microsoft mají z ostudy kabát. Chyba na serverech způsobila zákazníkům s telefony Sidekick ztrátu většiny dat.

Zákazníci amerického operátora T-Mobile, kteří používají telefony Sidekick, nejspíše přišli o kontakty v adresáři, údaje v kalendáři i většinu uložených fotografií. Na vině je několikanásobná porucha na serverech společnosti Microsoft, která má na starosti synchronizaci a softwarovou podporu pro telefony Sidekick.

T-Mobile, který je ve Spojených státech operátorskou čtyřkou, zveřejnil na svých internetových stránkách prohlášení, ve kterém potvrdil nejhorší obavy vyděšených majitelů. Ti, kteří svůj obsah zálohovali pouze dálkově mimo paměť svého mobilního přístroje, o své údaje a soubory prý pravděpodobně nenávratně přijdou. Operátor zároveň nabádá klienty, kteří o obsah zatím nepřišli, aby se vyhnuli v nejbližší době resetování přístroje, vyndávání baterie a také zabránili jejímu úplnému vybití. Přístroje Sidekick se totiž po restartu vždy přihlásí k serverům Microsoftu a aktualizují obsah z jejich databází. V tomto případě by vinou chyby opět došlo ke ztrátě dat.

„Osobní informace uložené ve vašem přístroji, jako jsou kontakty, záznamy v kalendáři, úkoly nebo fotografie, které nemají zálohu přímo v paměti vašeho přístroje, jsou téměř jistě nenávratně ztraceny. Na vině je porucha serveru,“ uvádí k lapsusu společnost Microsoft. Proces obnovy dat údajně znemožnila paralelní porucha na hlavní i záložní databázi. Tisková mluvčí amerického operátora však tvrdí, že ztráta dat na telefonech Sidekick se dotkla pouze malé části zákazníků. Ty, jenž přišli o své kontakty a fotografie, hodlá operátor odškodnit – v jaké formě už ale neuvádí.

Komunikátory Sidekick s typickou bočně výsuvnou klávesnicí jsou ve Spojených státech stále velmi populární. Po loňské akvizici jejich výrobce firmy Danger společností Microsoft převzal na sebe tento gigant také jejich softwarovou správu. V době, kdy se zámořské pobočce růžového operátora na americkém kontinentě příliš nedaří, je ztráta obsahu telefonu dalším důvodem pro odliv zákazníků. Dobrou vizitku si ne al ani Microsoft, který se v poslední době snaží uživatele přesvědčit, aby využívali dálkové zálohy obsahu svých přístrojů. Například v nové verzi systému Windows Mobile 6.5 slouží k tomuto účelu aplikace My Phone. Inkriminované messengery Sidekick však používají proprietární operační systém Danger a chyba na dedikovaných serverech by proto neměla ohrozit ostatní platformy pod křídly Microsoftu.

Témata článku: Operátoři, T-Mobile, USA

26 komentářů

Nejnovější komentáře

  • MoB 15. 10. 2009 17:31:14
    Možná ohrané, ale pořád pravdivé. Pro vás ta firma neztratila veškerou...
  • Fido 15. 10. 2009 12:14:19
    Zkuste se na to podivat trochu jinak. Ja osobne nechapu existenci a uz...
  • Ivi 15. 10. 2009 10:00:54
    By som odhadoval, že to bola tikajuca bomba. Resp. problem, ktory...
Určitě si přečtěte

Datové jaro se blíží, T-Mobile nafoukne datové limity. Už zítra [spekulace]

Datové jaro se blíží, T-Mobile nafoukne datové limity. Už zítra [spekulace]

** T-Mobile má zítra tiskovku, prý to bude stát za to ** 10GB datové limity už nejsou sci-fi, třeba u tarifů pro mladé ** Data přidává i O2, 50 MB navíc dostane tarif Start

Dnes | Kůžel Filip, Pospíšil Aleš | 41

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

Tvrdá čísla: V síti rakouského T-Mobilu teče 5× víc dat, kupodivu nekrachuje

** V síti českého T-Mobilu proteklo 32 100 TB, u sousedů 168 400 TB ** Nejnižší tarif rakouského T-Mobilu s 8 GB stojí v přepočtu 540 Kč ** Obě pobočky prosperují, zisk v Rakousku byl 7 mld. Kč, v ČR o čtyři víc

13.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 104

T-Mobile v březnu: sleva 2 000 Kč na Samsungy a dvojice nových LG [ceník]

T-Mobile v březnu: sleva 2 000 Kč na Samsungy a dvojice nových LG [ceník]

** Upište duši, získáte slevu 2 000 Kč na telefon od Samsungu ** V březnu mají dorazit dvě noviny LG K4 a K10 2017 ** Třináct stovek ušetří zájemci o 16 i 64GB iPhone SE

3.  3.  2017 | Pospíšil Aleš | 1