Američané nesnáší své mobilní operátory

Univerzita v Michiganu provedla zajímavý průzkum. Tázali se, jak oblíbené jsou u amerických zákazníků společnosti z různých odvětví služeb.

Ve výsledcích průzkumu se mobilní operátoři umístili co do oblíbenosti až na předposledním místě. V neoblíbenosti je předběhli pouze poskytovatelé pevného připojení. Navíc v četnosti stížností na úřadě Better Business Bureaus se umístili poskytovatelé mobilních služeb na druhém místě hned za prodejci automobilů. Spadli tak z prvního místa, kterého dosáhli v roce 2002.

Zákazníci si nejčastěji stěžují na přerušené hovory, špatnou úroveň zákaznické podpory a přemrštěné penále za odstoupení od smlouvy.

Témata článku: Mobilní operátor, Operátor, Mobil