Banky opouštějí papír, vládnout začínají tablety a biometrie

Banky opouštějí papír, vládnout začínají tablety a biometrie

Tablet a elektronické pero namísto papíru a propisky, tak zní mantra místních bank pro uzavírání smluv s klienty. Mnohdy desítky stran papíru stále častěji vytlačuje displej a místo klasického podpisu klient stvrdí svou vůli bezpečnější biometrickou signaturou.

Elektronizace šetří bankám náklady při prodeji služby i archivaci. „Zabýváme se minimalizací nákladů spojených s tiskem, distribucí a zpracováním papírových dokumentů již řadu let. První vlna elektronizace klientských smluv čítala 130 tisíc elektronických smluvních dokumentů. Dnes hovoříme již o měsíčním přírůstku 6 milionů výpisů a dalších dokumentů měsíčně a čísla stále rostou,“ uvádí mluvčí Komerční banky Michal Teubner.

Česká spořitelna využívá biometrických podpisů primárně při transakcích s hotovostí, kde tak podle vlastních odhadů každoročně ušetří pět miliónů listů papíru. „Při kontaktu s klientem se nám daří papír eliminovat zaváděním biometrického podpisu a komunikací přes internetové bankovnictví,“ uvedla mluvčí České spořitelny Kristýna Havligerová. „Biometrickým podpisem přes tablet pokrýváme většinu produktů a služeb,“ sdělila mluvčí ČSOB Pavla Hávová.

Elektronizace má však podle expertů svá úskalí. „Zejména někteří starší klienti mohou digitalizaci vnímat jako ztížení přístupu k bankovním službám. Navíc mohou mít obavu z ochrany svých dat,“ upozornila analytička Partners Dagmar Prajzlerová.

Papír začal z bank definitivně mizet v loňském roce, kdy velcí hráči do poboček instalovali takzvané signpady. Tato zařízení ukládají do paměti nejen samotný podpis klienta, ale také informace o tlaku a rychlosti písma. U některých produktů, typicky hypoték, se ale banky bez papíru neobejdou. Překážku úplné digitalizace smluv představují také archivy.

Například Česká spořitelna si v papírové formě stále ukládá kolem šedesáti procent dokumentů. Další bašty papíru zmizí v příštích měsících. Na pobočkách České spořitelny se klienti od konce března nesetkají s tištěnými letáky a brožurami. Ve fyzické podobě zůstanou už jen jako příloha některých typů tištěných smluv. ČSOB zase vybaví firemní a prémiové bankéře elektronikou tak, aby se mobilní poradci obešli bez jediného listu papíru.

Témata článku: Platba mobilem, Mobilní platby, Biometrie, Mobilní bankovnictví, Česká spořitelna, Náklad spojený, První vlna, Internetové bankovnictví, Mantra, Tab, Výpis, Digitalizace, Papír, Hotovost, A/B

Určitě si přečtěte

Takhle vypadá platba pomocí Android Pay. Jednodušší už to nebude

Takhle vypadá platba pomocí Android Pay. Jednodušší už to nebude

14.  11.  2017 | Kůžel Filip, Schwarzmann Marek | 50

Platby Android Pay už fungují i v Česku. Zkuste si to sami, tady je návod

Platby Android Pay už fungují i v Česku. Zkuste si to sami, tady je návod

14.  11.  2017 | Chroust Martin, Kůžel Filip | 68

HTC U11+: menší rámečky, větší baterie a Oreo na palubě [preview]

HTC U11+: menší rámečky, větší baterie a Oreo na palubě [preview]

** HTC představilo „oživení“ půl roku starého HTC U11 ** Zvětšoval se displej, kapacita baterie i operační paměť ** Novinka také lépe odolá vodě (IP68), většinu zbývajících funkcí však podědila po starším U11

2.  11.  2017 | Chroust Martin | 9