Češi nemají rádi změny. Třetina nikdy nepřešla k jinému operátorovi

Češi nemají rádi změny. Třetina nikdy nepřešla k jinému operátorovi

Proč se v byznysu telekomunikací točí tak velké peníze a proč obzvlášť Česká republika byla ještě donedávna zlatý důl pro mobilní operátory? Mimo dalších faktorů zčásti i proto, že Češi jsou konzervativní, nechají si toho hodně líbit a raději než by provedli kroky ke změně, smíří se s nevýhodnými nabídkami.

Tuto naši charakteristiku mimochodem už dávno rozpoznaly i nadnárodní společnosti v jiných oborech, a tak nám tu nabízejí méně kvalitní potraviny, staré kolekce oblečení, osekaná portfolia nabídek, a to za ceny obvykle vyšší než na trzích s větší konkurencí a ochotou zákazníka dát svou nespokojenost najevo nekoupením daného produktu nebo nevyužíváním dané služby.

Klepněte pro větší obrázek

Webový portál Ušetřeno.cz, který radí s úsporami v životních nákladech, zveřejnil studii provedenou mezi 900 respondenty, z níž vyplývá, že více než třetina lidí (34 %) nikdy za svůj život nezměnila mobilního operátora. Potvrzují to mimo jiné i údaje od T-Mobilu, který uvádí, že 200 tisíc jeho zákazníků stále používá původní SIM kartu vydanou ještě operátorem Paegas v 90. letech. Další třetina přešla k jinému operátorovi pouze jednou.

Klepněte pro větší obrázek

Pouze 5 % zákazníků patří mezi „chronické přeběhlíky“, kteří operátorské barvy za svůj život změnili více než třikrát. Nejčastější motivací k migraci přitom byla levnější nabídka u konkurence. Dalšími důvody byly lepší smluvní podmínky u konkurence (16%) a celková nespokojenost s jednáním původního operátora (16%).

Klepněte pro větší obrázek

V současnosti jsou podle stejného průzkumu téměř dvě třetiny lidí (65 %) se svým stávajícím operátorem více či méně spokojeni. Vyloženě nespokojených je 11 % zákazníků. Většina respondentů si první mobil koupila v letech 1996 až 2006. Prvním operátorem byl pro 38 % dotázaných Eurotel (dnes O2), pro 24 % Paegas (dnes T-Mobile). S Oskarem (dnes Vodafone) začínalo 10 % zákazníků. Zbylí respondenti jako svého prvního operátora uvedli již v současnosti působící značky.

Témata článku: Operátoři, Kuriozita, Operátor, Webový portál, První operátor

Určitě si přečtěte

To nevymyslíš. Kvůli vyprodanému iPhonu X přivolali policii, ta doporučila Android

To nevymyslíš. Kvůli vyprodanému iPhonu X přivolali policii, ta doporučila Android

** Hledáte nejabsurdnější příběh roku? ** Tohle bude vážný kandidát! ** Zájemci se neprali za nový gadget, ale o zisk.

Včera | Kůžel Filip | 37

Zrůdičky, podivnosti a jiné mobily, které se úplně nepovedly

Zrůdičky, podivnosti a jiné mobily, které se úplně nepovedly

** Jsou to exoti, kterým není rovno. Byla to hodně pestrá doba… ** Někdy chtěl designér šokovat, jindy prostě neměl talent ** Vzpomněli jste si na zrůdu, která ve sbírce chybí? Pište do diskuze

26.  10.  2017 | Kůžel Filip, Miksa Martin | 72

RedBull DR.One: Podívejte se na zběsilý průlet ze závodu dronů. Nechybí plameny, voda, ani diváci v síti

RedBull DR.One: Podívejte se na zběsilý průlet ze závodu dronů. Nechybí plameny, voda, ani diváci v síti

** Akcelerace závodního dronu je zdrcující: 0 - 150 km/h pod sekundu. ** Na trati číhá sprcha, oheň i větrné dělo. ** Pilot řídí prostřednictvím brýlí, které berou obraz z palubní kamery.

23.  10.  2017 | Kůžel Filip

Leatherman Tread: Tak trochu jiná nositelnost

Leatherman Tread: Tak trochu jiná nositelnost

** Ocelový náramek skrývá 29 nástrojů, které máte stále při sobě. ** Tread je masivní, těžký a drahý, ale stejně se vám bude líbit. ** Leatherman má také Tread Tempo s hodinkami, chystá se do ČR.

20.  10.  2017 | Kůžel Filip | 16