ČTÚ: Lidé si nejvíc stěžovali na Telefóniku O2

ČTÚ: Lidé si nejvíc stěžovali na Telefóniku O2

Počet stížností účastníku či uživatelů služeb elektronických komunikací, které v prvním pololetí vyřizoval Český telekomunikační úřad (ČTÚ), meziročně přibylo o 20,8 procenta. Vyplývá to z měsíční monitorovací zprávy za srpen, kterou na svém webu zveřejnil ČTÚ.

Za prvních šest měsíců letošního roku řešil ČTÚ celkem 877 stížností, z toho 133 vyhodnotil jako neodůvodněné a 89 pod úřad nespadalo. Porušení zákona o elektronických komunikacích konstatoval v 655 případech. Nejvíce stížností se týkalo vyúčtování cen za služby (268 stížností, tedy 30,6 procenta).

Ve druhém čtvrtletí si lidé méně stěžovali na problémy s přenesením čísla v mobilní síti, celkem těchto stížností ubylo v porovnání se začátkem roku o 66 procent. Od března letošního roku také začal ČTÚ sledovat počty stížností podle poskytovatelů služeb elektronických komunikací. Z prvního srovnání vyšel nejhůř operátor Telefónica O2, za druhé čtvrtletí na něj přišlo 144 stížností (tedy 36,4 procenta všech stížností). Na T-Mobile si klienti stěžovali 77krát (19,5 procenta) a na MobilKom 43krát (10,9 procenta).

Diskuze (49) Další článek: Modem AnyData: Vodafone s U:fonovými tykadly (test)

Témata článku: Operátoři


Určitě si přečtěte

RECENZE: Samsung Galaxy J6 je základ pro nenáročné. Vyčnívá jen AMOLED

RECENZE: Samsung Galaxy J6 je základ pro nenáročné. Vyčnívá jen AMOLED

** Otestovali jsme nový model spadající do nejnižší řady Galaxy J ** Část funkcí si bere od Galaxy A6, kovové tělo však nahradil kvalitní plast ** I tak se ale novinka prodává za 6 500 Kč. Není to trochu moc?

Martin Chroust | 5

Vybrali jsme 12 nejlepších levných smartphonů do 6 tisíc. Který si nadělíte?

Vybrali jsme 12 nejlepších levných smartphonů do 6 tisíc. Který si nadělíte?

** I když je cena limitem, dá se vybrat rozumný smartphone ** Levný smartphone umí víc než obyčejný mobil ** Připravte si alespoň 2 tisíce korun

Jan Láska | 22

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

RECENZE: Huawei P20 Lite — odlehčená verze letošní špičky láká vzhledem i cenou

** Osvědčený recept Huawei v trochu modernějším střihu ** Výřez v displeji neruší ani zdaleka, jak by se mohlo zdát ** Odemykání obličejem je návykové a překvapivě dobře funguje

Martin Herodek | 34

RECENZE: Samsung Galaxy A7 (2018) — Tři oči vidí víc

RECENZE: Samsung Galaxy A7 (2018) — Tři oči vidí víc

** Samsung se poprvé pouští do světa trojitých fotoaparátů, u následného modelu však přidá ještě jednu čočku ** Jeho prvotina spadá do střední třídy, takže budete muset udělat několik kompromisů ** Tři čočky pomůžou s focením budov a s věrohodnějším rozmazáním portrétových snímků

Martin Chroust | 43